onderlinge communicatie

• Dierverzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Onderlinge communicatie

- Een goed werkrelatie

- Belang van een goede werkrelatie

- Juiste houding (verbaal/ non verbaal) toepassen bij een situatie.

Communicatie?

Definitie communicatie: 

Communicatie is een proces van informatie-uitwisseling. Bij communicatie is er altijd sprake van een zender, een boodschap met informatie en een ontvanger. De zender in het communicatieproces probeert informatie over te dragen naar de ontvanger door middel van de boodschap.

vormen van communicatie 

Verbaal --> Met woorden of schrift. 

Non verbaal --> met houding/ kleding enz.

vocale communicatie --> Communicatie met woorden

Non vocale communicatie --> communicatie zonder woorden

Je communiceert ALTIJD! 

Visies op communicatie.

- Eenrichtingsverkeer --> One way proces 

-Gecontroleerde eenrichtingsverkeer --> kennis overbrengen, gedrag sturen. 

-Bewuste communicatie --> bewust contact maken (gesprek) 

-Onbewuste communicatie --> bijvoorbeeld gapen, blozen...

 

Communicatie op het werk. 

Goede communicatie op het werk is belangrijk. 

Hoe willen jullie dat er gecommuniceerd wordt op je werk of stage? 

Communiceren op het werk.

Goede werkrelaties

Een goede werkrelaties is belangrijk om plezier te houden in je werk. 

Het valt niet mee om altijd met iedereen goed te kunnen samenwerken. Hiervoor zijn een aantal regels opgesteld. 

Zeven gouden regels!

1) Ga respectvol met iedereen om!

2) Heb aandacht voor de relatie.

3) Onderhoud met iedereen een goede relatie.

4) Blijf neutraal als 2 mensen problemen hebben. 

5) Houd de doelen van de organisatie in het oog. 

6) Bespreek storingen met de persoon in kwestie. 

7) Neem initiatief. 

Miscommunicatie

Bedenk een moment tijdens je werk, stage of project waar de communicatie minder was. 

Hoe kwam dit volgens jou? 

communicatie

- Maak de opdrachten van hoofdstuk 9.4 uit je bronnenbundel