communicatie les 1

• Beveiliging
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie les 1

Wat gaan we vandaag doen?

Hoe zit je erbij?

Bespreken lesdoelen

Wat is communicatie?

Instructie/ lesstof

Heb je iets nieuws geleerd vandaag?/ terugkomen op de lesdoelen

Hoe zit je erbij vandaag?

Lesdoelen:

1. Aan het einde van de les kan je de 2 verschillende soorten van communicatie benoemen
2. Aan het einde van de les kan je de 2 verschillende vormen van ruis in de communicatie benoemen
3. Aan het einde van de les kan je de 4 verschillende gesprekniveaus benoemen

Waar denk jij aan bij communicatie?

Waarom is communicatie binnen dit vakgebied belangrijk?

Waar denk jij aan bij communicatie?

Non verbaal en verbale communicatie 

Communicatie kan ook verstoord worden...
Hoe kan dit?

Ruis

Intelligentie verschil 

Waar kan ruis uit
bestaan?

Denk ook aan interpretatie.

Hoe komt jouw informatie bij iemand binnen.

Mannen vs. vrouwen

Jong vs. oud

Verschillende interesses

Gespreksniveaus

1. Inhoud
2. Procedure
3. Interactie
4. Emotie

Pak je boek erbij op blz.: 1-7

Elk gesprek ken 4 niveaus. Tijdens een gesprek ben je niet bewust van deze niveaus.

Doel!

Je voert een gesprek met een doel. Bijvoorbeeld een bekeuringsgesprek. Het doel is dan de bekeuring mededelen en vervolgens uitschrijven.

Voorbeeld 

Bekeuringsgesprek 

Pak je boek erbij op blz.: 1-7

1. inhoud 

• waar gaat het gesprek over?

Wat zou je tegen iemand zeggen die een bekeuring krijgt? 

Pak je boek erbij op blz.: 1-7

2. procedure 

• geef aan wat de procedure is. Hoe ga je het doen? 

Hoe leg je de persoon uit wat je precies gaat doen, wat de procedure is?  

Pak je boek erbij op blz.: 1-7

Deze stappen worden TAAK genoemd!

Hier komt nog geen/weinig emotie van je gesprekspartner aan te pas. Het zijn een soort mededelingen die je doet. 

In het boek noemen ze dat het rationele niveau

Pak je boek erbij op blz.: 1-7

3. interactie 

• Hoe ga je met elkaar om? 
• Welke invloed heb jij op je gesprekspartner en andersom? 
• Hoe landen jouw mededelingen van je gesprekspartner?
• Wat doet het met hem/haar dat jij hem/haar een bekeuring geeft (feedback) 

Pak je boek erbij op blz.: 1-7

4. emotie 

Geef emotie de ruimte. Toon begrip.

Pak je boek erbij op blz.: 1-7

Deze stappen worden ook wel PROCES genoemd!

Hier komt emotie van je gesprekspartner bij kijken. Het is heel belangrijk dat je hier goed mee omgaat. 

In het boek noemen ze dat het gevoelsniveau.

Pak je boek erbij op blz.: 1-7

LET OP!!

Als opsporingsambtenaar is het belangrijk dat je weet dat deze gespreksniveaus er zijn. Straks kun je tijdens een gesprek gebruik maken van deze gespreksniveaus er hiermee spelen (schakelen).

Inhoudelijk gaan we hiermee verder in de les "Roos van Leary". 

Pak je boek erbij op blz.: 1-7

Heb je iets nieuws geleerd vandaag? Zo ja, wat?

Heeft iedereen aan de opdracht van uniformgewenning gedacht?!

Huiswerk

Voor de volgende les neem je H1 uit je praktijkboek door. De volgende les gaan we het hebben over feedback geven en ontvangen!

Wat vonden we van deze les?