Culturele verschillen tussen cliënten/collega's
Culturele verschillen tussen cliënten/collega's
Wist je dat...
Genegenheid tonen in het openbaar, zoals zoenen of vriendschappelijk aanraken in Indonesië en Suriname over het algemeen wordt afgekeurd?
‘Nee’ zeggen als onbeleefd wordt gezien, onder andere door mensen uit Indonesië, Turkije en Marokko? Ze willen de ander niet in verlegenheid brengen.
Alleen Nederlanders met hun hand naast het oor zwaaien als het eten lekker
is? En dat veel mensen uit andere culturen dit een vreemd gebaar kunnen vinden?
Vreemden een hand geven, in een groot aantal culturen om religieuze redenen niet op prijs wordt gesteld?
Leerdoelen
1. Je kunt benoemen hoe jij omgaat met culturele verschillen
2. Je kunt je eigen visie rond omgang met culturele verschillen toelichten
3. Toets P4 in de week van 15-18 juni
Diversiteit
verschillen zijn tussen mensen binnen een groep, organisatie of samenleving
Leeftijd
Geslacht
Culturele achtergrond
Nationaliteit
Taal
Religie of levensovertuiging
Opleidingsniveau
Ervaring
Seksuele oriëntatie
Mensen met of zonder een beperking
Welke vormen van diversiteit kom jij tegen op school, tijdens stage of in het dagelijks leven?
Culturele diversiteit
Wat is cultuur?
alles wat door mensen is bedacht en gemaakt
de manier waarop mensen met elkaar omgaan
de manier waarop mensen over allerlei onderwerpen nadenken en oordelen
Normen en waarden, geloof, eten, muziek...... enzovoort.
Wat nog meer?
Multiculturalisme
"Samenleving die uit elementen van verschillende culturen bestaat": Nederland
Ongeveer 28% van de Nederlandse bevolking heeft een migratieachtergrond. Dat betekent dat meer dan 1 op de 4 inwoners zelf of via hun ouders een herkomst buiten Nederland heeft.
Aandachtspunten
open houding en belangstelling tonen
eenvoudige woorden, korte zinnen (evt. tolk)
verdiep je in de cultuur (bijv. oogcontact is teken van onvriendelijkheid in sommige Aziatische culturen)
stel concrete vragen (wie, wat, waar, wanneer)
check of de ander je goed heeft begrepen
beoordeel de normen en waarden van de ander niet vanuit je eigen normen en waarden
let eens op hoe je praat. Is het levendig, vriendelijk of eerder
gereserveerd en voorzichtig? hoe praat die persoon? Praat eens hetzelfde als die persoon.
Anders dan je denkt
Een Marokkaanse bezoeker groet je met een hand op het hart in plaats van een handdruk. Je denkt eerst dat hij afstand houdt, maar later hoor je dat dit juist een teken van respect is.
Leerzamer dan je denkt
Een Syrische collega vertelt je dat mensen uit zijn land politie en beveiligers vaak wantrouwen vanwege slechte ervaringen. Hierdoor begrijpt hij waarom sommige bezoekers gespannen reageren. Je past je houding aan en merkt dat dat werkt.
Lastiger dan je denkt
Tijdens een festival spreek je een groepje Aziatische jongeren aan omdat ze op een verboden plek zitten. Je vraagt ze meerdere keren te verplaatsen, maar ze blijven lachen en zeggen niets. Je denkt dat ze je niet serieus nemen. Later hoor je van een collega dat in sommige Aziatische culturen een glimlach juist een manier is om ongemakkelijke situaties te maskeren – niet om je uit te lachen.
Leuker dan je denkt
Je hebt nachtdienst bij een groot bedrijfspand. Een groepje Roemeense schoonmakers begint tijdens hun pauze traditionele muziek af te spelen. Je raakt met hen in gesprek en ze leren je een paar woorden in hun taal. De sfeer wordt ontspannen en je kijkt anders aan tegen cultuur op de werkvloer.
Culturele diversiteit
Meer dan 200 nationaliteiten in Nederland
Diversiteit aan culturen, omgangsvormen, normen, waarden en behoeften.
Cultuur = het geheel aan gewoonten en (gedrags)regels dat bij een bevolkingsgroep hoort
Cultuurverschillen kunnen groot (Oosterse cultuur/Westerse cultuur) of klein (verschil platteland en stad) zijn
Wat is iets typisch 'Nederlands' op het gebied van cultuur?
Cultuur omschrijven.
Omschrijf de Nederlandse cultuur.
Schrijf op post-its waar jij aan denkt als het gaat om de Nederlandse cultuur.
'Nederlandse' tradities
Een liedje zingen voor een jarige.
Pakjesavond (Sinterklaas).
Nieuwjaarsduik.
Kerstboom in huis zetten en versieren.
Kerst 'vieren'.
Een kerstkaart sturen.