Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Zakelijke Communicatie 0312
1 / 68
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Leerondersteuning
Hoger onderwijs
In deze les zitten
68 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
3 videos
.
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Video
'Niet-alledaagse'
situaties
aan de telefoon
Slide 4 - Woordweb
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Tekstslide
Slide 7 - Tekstslide
Enkele vragen voor jullie
Kom jij graag naar de les?
Is de les vandaag via Zoom?
Hoe komt het dat deze lessen via Zoom zijn?
Is Els de lerares die Marta vervangt?
Waar geeft zij nog les?
Vertel eens, waarom studeer jij voor Boekhoudkundig Assistent?
En heb je al een stageplaats gevonden?
Waar ga je werken?
Slide 8 - Tekstslide
Enkele vragen voor jullie
Kom
jij graag naar de les?
Is
de les vandaag via Zoom?
Hoe
komt het dat deze lessen via Zoom zijn?
Is
Els de lerares die Marta vervangt?
Waar
geeft zij nog les?
Vertel eens,
waarom
studeer jij voor Boekhoudkundig Assistent?
En
heb
je al een stageplaats gevonden?
Waar
ga je werken?
Slide 9 - Tekstslide
Slide 10 - Tekstslide
Slide 11 - Tekstslide
Hoe
actief
luisteren?
Slide 12 - Woordweb
Slide 13 - Tekstslide
Slide 14 - Tekstslide
Hoe merk je dat iemand niet echt naar jou luistert?
Slide 15 - Open vraag
Slide 16 - Tekstslide
Slide 17 - Tekstslide
Slide 18 - Tekstslide
Slide 19 - Tekstslide
Slide 20 - Tekstslide
Slide 21 - Tekstslide
Slide 22 - Tekstslide
Slide 23 - Tekstslide
Slide 24 - Tekstslide
Slide 25 - Tekstslide
Slide 26 - Tekstslide
Slide 27 - Tekstslide
Slide 28 - Tekstslide
Slide 29 - Tekstslide
Slide 30 - Tekstslide
Slide 31 - Tekstslide
Slide 32 - Tekstslide
Slide 33 - Tekstslide
Slide 34 - Tekstslide
Slide 35 - Tekstslide
Slide 36 - Tekstslide
Slide 37 - Tekstslide
Slide 38 - Tekstslide
Slide 39 - Tekstslide
Bedenk een situatie/scenario met een lastige klant
Slide 40 - Tekstslide
Slide 41 - Tekstslide
Slide 42 - Tekstslide
Slide 43 - Tekstslide
Slide 44 - Video
Slide 45 - Tekstslide
Slide 46 - Tekstslide
Slide 47 - Tekstslide
Hebben jullie tips voor elkaar om je emoties te controleren?
Slide 48 - Open vraag
Slide 49 - Tekstslide
Slide 50 - Tekstslide
Slide 51 - Tekstslide
Slide 52 - Tekstslide
Slide 53 - Tekstslide
Slide 54 - Tekstslide
Slide 55 - Tekstslide
Slide 56 - Tekstslide
Slide 57 - Tekstslide
Slide 58 - Tekstslide
Slide 59 - Tekstslide
Slide 60 - Tekstslide
Slide 61 - Tekstslide
Een klant stelt een vraag. Je weet het antwoord niet.
Wat is de beste reactie?
A
Ik weet het niet.
B
Dat is een goede vraag. Ik zoek het voor u op.
C
Je start een ander topic.
Slide 62 - Quizvraag
Een klant komt bij jou terecht, maar jij kan hem niet helpen. Je zegt:
A
Ik kan u niet helpen, maar ik ga bekijken wie u wel kan helpen.
B
Dat is mijn taak niet. Ik kan u niet helpen.
C
Kan u morgen terugbellen aub?
Slide 63 - Quizvraag
Je gaat niet akkoord met je klant.
Wat zeg je?
A
U heeft ongelijk.
B
Dus als ik het goed begrijp, vindt u dat ....
C
Ik ben niet akkoord.
Slide 64 - Quizvraag
De klant vraagt iets wat niet in zijn contract staat. Jij zegt:
A
Ik moet even bekijken hoe we u met deze vraag kunnen verderhelpen.
B
OK, we zullen dit oplossen voor u.
C
Dat kan niet. Dat staat niet in uw contract.
Slide 65 - Quizvraag
Neem het telefoongesprek in duo op met je telefoon
Slide 66 - Tekstslide
Slide 67 - Video
Slide 68 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Uitbreiding: zelfstandig worden
December 2023
- Les met
19 slides
PAV
Secundair onderwijs
Ondernemingsvormen
January 2025
- Les met
36 slides
Economie
Secundair onderwijs
Sinterklaas: schrijf een brief naar de Sint
November 2020
- Les met
20 slides
Wereldburgerschap
Hoger onderwijs
Deel 2: Start to study - plannen maken
March 2025
- Les met
11 slides
Leren leren
Secundair onderwijs
schrijf een sms
September 2022
- Les met
10 slides
NT2
Secundair onderwijs
Stage 5PMW
September 2024
- Les met
27 slides
Opvoedkunde
Secundair onderwijs
Publiek 2/ schrijf een sms / Rosa
June 2020
- Les met
10 slides
nt2 nt1 alfa rekenen ict mo
Secundair onderwijs
Stageperiode 1 5PMW
September 2024
- Les met
33 slides
Opvoedkunde
Secundair onderwijs