AVL P2 L1 Werkzaamheden Assistent + Verzorgde uitstraling

• Werknemersvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Assistent 

Verkoop & Logistiek

Periode 02

Onderhouden Artikelpresentaties

Les 01

Werkzaamheden Assistent + 

Verzorgde uitstraling

1: Respect

2: Kom op tijd

3: Laptop, boeken en pen mee

4:  Alleen flesje water (geen eten/drinken in lokaal)

5: Geen petten, mutsen en capuchons

6: Telefoon

Afspraken/regels in de klas

Is de les al begonnen? Wacht dan VOOR het lokaal in het zicht van de docent. Zodra de docent het aangeeft mag je naar binnen. 

Gebruik mobiele apparaten alleen wanneer de docent dit aangeeft. 

Opdracht 01
Wat weet jij nog van de vorige les?

P1 L05 Soorten logistieke bedrijven

Lesdoel: 

Student kan uitleggen welke soorten logistieke bedrijven er zijn

Distributie = Bezorging, verdeling & verspreiding

Goederenstroom = van producent naar consument

Produceren = maken (productief zijn)

Grondstoffen:

water, zand, olie, gas, steenkool, metaalerts, graan enz.

Wat betekent schaarste? 

Drukste knooppunt = Utrecht

Galgje

Woorden raden

Bij Galgje moet je woorden raden. Dat doe je met losse letters. Per letter die je fout hebt, wordt een streepje van de galg getekend. Je moet dus proberen met zo min mogelijk letters het woord direct goed te raden.

1 Bedenk een woord

2 Teken de galg bij elke fout

3 10 fouten is verloren

Lesdoel

• Student legt uit welke taken en werkzaamheden een assistent uitvoert
• Student legt uit wat een verzorgde uitstraling is.

Opdracht 02
Welke taken en werkzaamheden denk jij dat een assistent uitvoert?

Taken en werkzaamheden van de assistent

Als assistent voer je in de winkel of in het magazijn allerlei werkzaamheden uit. 

Je kunt deze taken en werkzaamheden onderverdelen in:

• Voorbereiden
• Uitvoeren
• Afronden

Voorbereiding

Start op het moment dat je wakker wordt

Wat doe jij om je voor te bereiden voor werk, school of stage?

Voorbereiding werkdag (persoonlijk)

1. Wekker op juiste tijd zetten
2. Douchen, scheren/make-up
3. Schone kleren aan 
4. Ontbijten
5. Tandenpoetsen
6. Lunch mee
7. Laptop/tas mee
8. Don't forget to smile ;)

Wat doe je als voorbereiding op je werkplek?

Hoe begin jij jouw werkdag?

Voorbereiding Stage & Werk

Logistiek

1. Juiste kleding en PBM's aantrekken
2. Werkplek: hulpmiddelen klaar zetten en zorgen voor voldoende werkruimte
3. Werktelefoon/portofoon of headset aanzetten.
4. Vragen wanneer de eerste vracht aankomt of verstuurd moet worden
5. Werkoverleg/taakverdeling

Voorbereiding Stage & Werk

Detailhandel

1. Juiste bedrijfskleding
2. Winkel, etalage en stoep vegen en schoonmaken
3. Reclamebord of artikelen voor buitenpresentatie klaar zetten.
4. Deur openen en bordje open/gesloten omdraaien en kassa aanzetten
5. Werkoverleg/taakverdeling

PBM?

Veiligheidshesje

Veiligheidsschoenen

Handschoenen

Gehoorbescherming

Beschermende kleding

Start de dag met het controleren op berichten, afspraken of werkzaamheden

Uitvoeren Assistent Logistiek

Welke werkzaamheden en taken heb jij tijdens je werkdag?

Assistent Logistiek

• Ontvangen en opslaan goederen
• Kwantitatieve en kwalitatieve controle
• Goederen gereed maken voor opslag en goederen verplaatsen naar juiste opslaglocatie
• Goederen verzamelen (orderpicken)
• Goederen verzendklaar maken (labelen en bij laad- en losplaats neerzetten)
• Bijhouden voorraadadministratie

Uitvoeren 

Assistent Verkoop & Retail

Welke werkzaamheden en taken heb jij tijdens je werkdag?

Assistent Verkoop & Retail

• Kassa of zelfscankassa
• Vakken vullen
• Artikelen presenteren (acties)
• Winkel opruimen en schoonmaken (kleding vouwen)
• Klanten begroeten , vragen beantwoorden en klanten helpen met vinden van een artikel
• Ontvangen en opslaan goederen
• Emballage
• Brood bakken
• Klantenservice

Afronden

Assistent Logistiek

1. Werkplek opruimen en schoonmaken
2. Alle materialen en hulpmiddelen terugzetten
   
3. Leidinggevende informeren over bijzonderheden
   
4. Communicatie/bericht naar volgende ploeg
5. Opruimen en schoonmaken

Afronden

Assistent Verkoop & Retail

1. Werkplek opruimen en schoonmaken
2. Kassa opmaken, reclameborden, mat en buitenpresentatie naar binnen halen
3. Leidinggevende informeren over bijzonderheden
4. Communicatie/bericht naar volgende ploeg
5. Opruimen en schoonmaken

Opdrachtenblad

Maak opdracht 01 t/m 12 op je opdrachtenblad

(zie LessonUp link in Teams)

Video 'Een goede verkoper volgens de klant'

Welke kenmerken van een goede verkoper worden er door klanten (consumenten) in het filmpje genoemd?

Opdracht 13 op je antwoordenblad

Video 'Een goede verkoper volgens de winkelier'

Welke twee kenmerken van een goede verkoper noemen de winkeliers die geïnterviewd worden?

Vul je antwoord in bij opdracht 14 op je antwoordenblad

Verzorgde uitstraling

Wanneer je in een winkel werkt, is het belangrijk dat je een verzorgde uitstraling hebt. 

Representatief zijn

• Lichaam
• Kleding
• Gedrag (Beroepshouding)

Kleding

Stem kleding af op winkel waar je werkt

Passende kleding

Bedrijfskleding (herkenbaar)

Passend of niet passend?

Gedrag

De manier waarop je in de winkel werkt, draagt bij aan je uitstraling. 

Het is belangrijk dat je interesse en motivatie uitstraalt.

Commerciële houding

Als verkoper wil je graag dat klanten artikelen kopen, hiervoor heb je een commerciële houding nodig.

Commerciële houding = 

klantvriendelijk + artikelen verkopen + winst maken

Opdrachtenblad

Maak opdracht 13 t/m 20 op je opdrachtenblad

LET OP !!! Bij opdracht 20 moet je een collage maken en deze moet je inleveren via de Teams tegel

Cabaret/

Daniel Arends

Waarom het iets uitmaakt of je interesse  en motivatie voor je werkzaamheden hebt.

Opdrachten nakijken

Wat vond je van de les?

😒🙁😐🙂😃

Heb je iets geleerd vandaag?

Ja meer dan ik van te voren had verwacht

Ja. Ik weet alleen niet meer wat

Was dat de bedoeling dan?

Nee, ik wist alles al

Ik weiger deze vraag te beantwoorden ;(

Misschien

Nee

Ik vind dit niet grappig :(