Communicatie 2

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Je meld je via whatsapp ziek bij je SLB'er.
Je SLB'er is de ...

1. Medium
2. Zender
3. Boodschap
4. Ontvanger

Je meld je telefonisch weer beter.
Je mobiel is de/het

1. Medium
2. Zender
3. Boodschap
4. Ontvanger

Wat is ruis?

De ontvanger reageert op de boodschap van de zender.
De blauwe pijl staat dan voor ....

1. Ruis
2. Feedback
3. Referentiekader
4. Terugkoppeling

Hoe kan miscommunicatie ontstaan bij verbale communicatie?

Miscommunicatie door een medium

Wie heeft dat ooit meegemaakt?

Korte pauze

Miscommunicatie

Verstoorde, mislukt communicatieproces

Geen contact

Niet op de zelfde “golflengte”

Zender-> coderen-> boodschap-> =//= decoderen-> ontvangen.

Gevolg irritatie, misverstanden, onbegrip, stress, ruzie

Verschil referentiekader

Probleem met coderen

Probleem met decoderen

Zintuigelijke beperkingen

Verstandelijke beperkingen

Ruis

Het geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden waarop de ontvanger zijn denken en handelen baseert.

1. Externe ruis
2. Feedback
3. Referentiekader
4. Terugkoppeling

Een duimpje omhoog is....

1. Verbale communicatie
2. Non verbale communicatie

Discussie voeren is

1. Eenzijdige communicatie
2. Meerzijdige communicatie