Op donderdag 24
December 2016 heb ik per mail een bestelling bij jullie
geannuleert. U
vind deze mail in bijlage. Deze annulering vond plaats binnen 24
uur na het plaatsen van de bestelling. Nadat ik de bestelling had geannuleerd, stonden de
produkten nog steeds onder de status ‘in bestelling’. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice van Bol.com. De mevrouw aan de telefoon zei dat de
anulering wel in behandeling was genomen. Vorige week ontving ik echter alle producten ik
geannuleerdt had. Toen ik de producten terug wilde sturen, werd mij gevraagd om de retourkosten te betalen. Omdat ik de producten
toch binnen 14 dagen terug moest sturen, heb ik de verzendkosten
toch betaald. Hopelijk kunt u dit probleem voor mij oplossen.
Met vriendelijke groet,