Paragraaf 4.4 - Communicatie model

• Economie
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 2

Economie & Ondernemen klas 2

Welkom

Thema 4- Klantcontact

Deze les

• Deze les
• Terugblik quiz
• Communicatie spel
• Uitleg communicamodel en ruis
• Opdrachten maken
• Bespreken opdrachten
• Afmaken producten Valentijnsmarkt
• Afsluiten les en een terugblik

Leg je Ipad klaar.

Op de kop.

Dag opening - 9 februari

XXX

Doelen:

Je leert verschillende communicatie vormen.

Je kunt aangeven waaraan een representatieve medewerker moet voldoen

Je kunt zelfstandig aan het werk met de opdrachten.

Je leert hoe je klantvriendelijk communiceert.

Wat weet jij al over communiceren?

Het met woorden communiceren is:

1. verbaal
2. non-verbaal

Iemand solliciteert als baliemedewerker, wie is representatief?

1. 
2. 
3. 

Wat is nonverbale communicatie?

1. communiceren met woorden
2. communiceren met lichaamstaal
3. geen van beide
4. beide

communiceren met lichaamstaal 

Facebook, what's app of email noemen we...

1. Verbale communicatie
2. Digitale communicatie
3. Non-verbale communicatie
4. Ruis

Wat voor communicatie is dit?

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie
3. Goede communicatie
4. Ondersteunende communicatie

Volgens het communicatiemodel begint communicatie bij:

1. De boodschap
2. De zender
3. De ontvanger
4. Het medium

Welke hoort er niet bij het communicatiemodel?

1. Zender
2. Boodschap
3. Ontvanger
4. Praten

Wat is tweezijdige communicatie?

1. De ontvanger kan direct reageren.
2. De ontvanger ontvangt alleen de boodschap en kan niet reageren
3. Vorm van communicatie waarbij de zender voor ruis zorgt
4. Een vorm van non verbale communicatie

Wat is ruis

1. storing in de communicatie
2. storing in je stem
3. stenen
4. wind

Als je voor de televisie zit, is dit eenzijdige communicatie of tweezijdige communicatie?

1. eenzijdige communicatie
2. tweezijdige communicatie

Communicatiespel 

• Waar: in het klaslokaal
• Wat: steeds 2 leerlingen staan op
• Hoelang: 10 seconden
• Daarna gaan deze leerlingen weer zitten en staan er 2 andere leerlingen      voor 10 seconden.
• Voorwaarde: je mag niet praten tijdens dit spel.

👉 Alle communicatie over wie gaat staan of zitten gebeurt non-verbaal (gebaren, oogcontact, lichaamstaal).

Doel: de ronde zo lang mogelijk gaande houden.

Economie & Ondernemen klas 2

Communicatiemodel

Zender, ontvanger, medium, ruis?

Soms is er ruis...

Storingen in de communicatie

Problemen door ruis

Ruis omvat alle storingen in de communicatie

• Interne ruis
• Externe ruis

Interne en externe ruis

🟨 Interne ruis = storing in je hoofd.

👉 Voorbeeld: je bent moe, zenuwachtig, afgeleid of je denkt aan iets anders waardoor je de boodschap niet goed begrijpt.

🟨 Externe ruis = storing van buitenaf.

👉 Voorbeeld: lawaai in de klas, iemand die doorpraat, slechte wifi of verkeer dat langsrijdt.

Voorbeeld uit de klas:

De docent legt iets uit, maar jij hoort het niet goed omdat je nadenkt over je proefwerk (interne ruis) of omdat klasgenoten hard praten (externe ruis).

MIScommunicatie

H4.4

Maak:

opdracht:  4.11 t/m 4.13

blz.  134  t/m 137

Klaar: 

• Begrippen 4.4 in de begrippenlijst schrijven. Blz 134
• Afmaken producten markt wo.

Ik kan het communicatiemodel uitleggen

😒🙁😐🙂😃

Opdracht

Communiceren. 

Kies zelf met welke opdracht je start.