2019-11-25-Communicatie-418BK-Modellen

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Een groep klanten die trendgevoelig is en geneigd is de innovators te volgen noemen we

1. Early Majority
2. Laggards
3. Early Adopters
4. Followers

Overdracht van informatie met als doel om kennis, houding en gedrag te beinvloeden noemen we

1. Voorlichting
2. Propaganda
3. Communicatie
4. Redundantie

Wat is het startpunt van het proces van planning voor de marketing?

1. Productieplan
2. Situatieanalyse
3. Mesoanalyse
4. Doelstelling maken

Een situatieanalyse bestaat uit...

1. een externe analyse
2. een interne analyse
3. een externe EN interne analyse
4. geen van allen

Met de externe analyse breng je de kansen en bedreigingen in kaart

1. WAAR
2. NIET WAAR

Voor welke analyse kun je DESTEP gebruiken?

1. Interne analyse
2. Externe analyse

Wat is een SWOT analyse?

De ist & soll methode is vergelijkbaar met

1. SWOT matrix
2. gap-analyse
3. externe analyse
4. interne analyse

Doelstellingen formuleren we SMART. Waar staat dit voor?

Er zijn drie niveaus van planning. Zet ze op volgorde van lang naar kort

Zet deze niveaus van planning op volgorde van lang naar kort

A. Strategische planning

B. Operationele planning

C. Tactische planning

Van onbekendheid naar merktrouw

• Communicatie/reclame in stappen
• Onbekendheid = geen merkbesef
• Opbouw merkbekendheid
• Bouwen merkimago

Merkbekendheid

• Top of mind
• Ongeholpen
• Geholpen

Houding

• Cognitief: kennis,perceptie, overtuiging
• Affectief: gevoel
• Conatief: gedrag

Commerciele communicatie = beinvloeden van meningen en gevoelens

Communicatiemodellen

Overlap communicatiemodellen en koopbeslissingsproces

Communicatiedoelstellingen

• Bereiksdoelstelling: % van de doelgroep dat je wilt bereiken
  
• Procesdoelstelling: communicatieproces werkt goed, ontvangers decoderen goed
  
• Effectdoelstelling: b.v. % merkbekendheid, % imago, enz.
  
  
  
• Voor effectdoelstellingen kun je het DAGMAR-model gebruiken 
  
  
• Bij introductie: soms nodig eerst te mikken op categoriebehoefte
  
• Verder in de levenscyclus meer nadruk op merk en imago
  
  
• Bij neergang meer nadruk op conatieve fase, actiecommunicatie
  

Concepten

• Explicatieconcept
• Associatieconcept
• Effectconcept
• Vergelijkingsconcept 

Doelgroepen

• Intermediaire doelgroep
• Communicatiedoelgroep

1. Primair
2. Secundair

• Beslissers
• DMU's

Segmentatie

• Diverse criteria: DESTEP, koopgedrag, communicatiegedrag
• Voorwaarden:

1. meetbaar
2. bereikbaar
3. winstgevend
4. homogeen

Testen testen testen

• Onderzoek: kwalitatief of kwantitatief
• Altijd een NUL meting
• Effectmeting
• Copymeting: pre of post

Aan de slag voor volgende week

• Maken opdrachten hoofdstuk 16 
• Maak zelf een meerkeuzetoets van 10 vragen + antwoordenblad van hoofdstuk 15 & 16
• Neem je opdrachten van je stage mee ivm rapporttoets