Samenvatting toets
Noem 3 redenen waarom een klant naar de winkel gaat
1 / 14
Onderdelen in deze les
Noem 3 redenen waarom een klant naar de winkel gaat
Slide 1 - Open vraag
Klanten
A
Informatie op papier
B
Mensen in de winkel die misschien wat kopen
C
Geven van informatie
D
Iedereen die in de winkel werkt
Slide 2 - Quizvraag
Personeel
A
Informatie op papier
B
Mensen in de winkel die misschien wat kopen
C
Geven van informatie
D
Iedereen die in de winkel werkt
Slide 3 - Quizvraag
Documentatie
A
Informatie op papier
B
Mensen in de winkel die misschien wat kopen
C
Geven van informatie
D
Iedereen die in de winkel werkt
Slide 4 - Quizvraag
Informeren
A
Informatie op papier
B
Mensen in de winkel die misschien wat kopen
C
Geven van informatie
D
Iedereen die in de winkel werkt
Slide 5 - Quizvraag
Doorverwijzen
A
Hoe je een product moet bewaren
B
Klant naar een ander sturen, die hem dan verder helpt
C
Vraag die je alleen met ja of nee kunt beantwoorden
D
De manier waarop je je opstelt op het werk
Slide 6 - Quizvraag
Gesloten vraag
A
Hoe je een product moet bewaren
B
Klant naar een ander sturen, die hem dan verder helpt
C
Vraag die je alleen met ja of nee kunt beantwoorden
D
De manier waarop je je opstelt op het werk
Slide 7 - Quizvraag
Bewaaradvies
A
Hoe je een product moet bewaren
B
Klant naar een ander sturen, die hem dan verder helpt
C
Vraag die je alleen met ja of nee kunt beantwoorden
D
De manier waarop je je opstelt op het werk
Slide 8 - Quizvraag
Werkhouding
A
Hoe je een product moet bewaren
B
Klant naar een ander sturen, die hem dan verder helpt
C
Vraag die je alleen met ja of nee kunt beantwoorden
D
De manier waarop je je opstelt op het werk
Slide 9 - Quizvraag
Welke regels gelden bij het begroeten?
Slide 10 - Open vraag
Wanneer spreek je een klant aan?
Slide 11 - Open vraag
Waarom is het belangrijk om een klant te begroeten?
A
Zodat een klant zich gezien voelt
B
Voor geld
C
Omdat het moet
D
Voor aandacht
Slide 12 - Quizvraag
Op welke 2 manieren kun je een klant informeren?
A
Op papier + via de telefoon
B
Uit je hoofd + op papier
C
Via de telefoon + via de mail
D
Via Teams
Slide 13 - Quizvraag
Gesloten vraag
Open vraag
Waar je verschillende antwoorden op kunt geven
Waar je alleen ja of nee op kunt antwoorden
