Verkoop en communicatie les 01-02

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Verkoop en communicatie 01-02

- periode 2: boek samenwerking en communicatie

- periode 3: boek verkoopgesprek  t/m hfst 5

- periode 4: boek verkoopgesprek t/m hfst 7 

+ oefenen voor het examen

- examen: samenwerking en communicatie 

+ verkoopgesprek

https:

Afronden voor studiepunten in periode 3:

- maak alle opdrachten t/m hfst 5 uit je boek 

(plusvragen zijn niet verplicht)

- oefentoets over de theorie t/m hfst 5 

Hoe zit het met jouw verkoopskills? Geef jezelf een cijfer 1 t/m 10

110

Wat pas jij zelf toe in een goed verkoop gesprek? Wat vind jij belangrijk?

Aan het einde van deze les:

- weet je de verschillende fases van een verkoopgesprek

- kun je verschillende soorten vragen herkennen en toepassen: open vraag, gesloten vraag, keuzevraag, reflecterende vraag. 

- kun je de behoefte van een klant achterhalen door de juiste vragen te stellen.

Jullie gaan straks max 15 minuten in de breakout room. 

Je werkt in een telefoonwinkel. Een meneer van 60 jaar komt binnen en wilt een telefoon kopen. Welke vragen stel jij in het verkoopgesprek? 

Bedenk samen minimaal 5 vragen van elk soort

- open vragen

- gesloten vraag

- keuze vraag

- reflecterende vraag

(zie je boek blz 15 en 16)

Schrijf de vragen op en koppel dit straks terug in de les. Bespreek samen wie het van je groepje terugkoppelt in de les.

fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Fase 5

Observeren

Afhandelen

Gesprek voeren

Ontvangen en begroeten

Aanspreken en koopwens onderzoeken

Noem 1 vraag die je op je werk kan toepassen om de wens van je klant te achterhalen (muv kan ik u helpen)

Huiswerk:

- lees hfst 1 t/m blz 29

- maak de vragen van hfst 1: 1 t/m 23

- bekijk het filmpje in Teams

Volgende week gaan we:

Hfst 1 verder behandelen waarbij we 

naar de belangrijkde details gaan kijken 

binnen de verschillende fases van het verkoopgesprek