KVZ Lesweek 4, les 1 Gastvrijheid in de zorg
Kern van Zorg Lesweek 4, les 1
Gastvrijheid in de zorg
VP68OA
Onderdelen in deze les
Kern van Zorg Lesweek 4, les 1
Gastvrijheid in de zorg
VP68OA
Lesdoelen
De student kan uitleggen wat gastvrijheid betekent binnen de zorg.
De student kan uitleggen dat mensen gastvrijheid op verschillende manieren kunnen ervaren.
De student kan uitleggen hoe gastvrijheid, eigen regie en zelfstandigheid met elkaar samenwerken.
De student kan voorbeelden geven van gastvrij gedrag dat aansluit bij de wensen van de zorgvrager.
De student kan benoemen waar hij of zij als zorgprofessional rekening mee moet houden in contact met zorgvragers.
Wanneer voelde jij je ergens echt welkom?
Wat betekent gastvrijheid voor jou?
Wat is gastvrijheid?
Gastvrijheid betekent dat iemand zich welkom, gezien en gehoord voelt.
Gastvrijheid gaat verder dan vriendelijk zijn.
Kleine gebaren kunnen een groot verschil maken.
Iedere zorgvrager heeft andere wensen en behoeften.
Is gastvrijheid voor iedereen hetzelfde?
Mensen hebben verschillende verwachtingen….
De één wil veel contact, de ander juist rust.
Cultuur en achtergrond kunnen invloed hebben op wensen.
Gastvrijheid is maatwerk.
Wat gastvrij voelt voor de één, hoeft dat niet voor de ander te zijn.
Gastvrijheid en eigen regie
Gastvrijheid betekent niet alles overnemen.
Zelf doen wat je zelf kunt, vergroot zelfstandigheid.
Eigen regie geeft mensen vertrouwen.
Hulp bieden waar nodig, ruimte geven waar mogelijk.
Vraag wat iemand zelf wil en kan.
Ondersteunen is iets anders dan overnemen.
Waar houd je rekening mee als zorgprofessional?
Wensen en behoeften van de zorgvrager.
Leeftijd, achtergrond en gewoonten.
Privacy en persoonlijke grenzen.
Respectvolle communicatie.
Veiligheid en comfort.
Eigen regie en zelfredzaamheid.
Werkopdracht
Wat weet ik van mezelf?
Denk na (individueel) over de volgende vragen en schrijf je antwoorden op:
Vragen
Waar krijg jij energie van in het contact met andere mensen?
Welke situaties kosten jou juist energie?
Kun je zorg verlenen aan iemand die je niet begrijpt of aardig vindt? Hoe?
Stel dat een zorgvrager jou over vijf jaar omschrijft in één zin. Wat hoop je dat diegene zegt?
Casusopdracht
Gastvrijheid
Mevrouw De Vries woont in een verzorgingshuis. Iedere ochtend drinkt zij graag eerst rustig een kop thee voordat zij zich aankleedt. Verzorgende Sara komt binnen, groet mevrouw vriendelijk en vraagt hoe zij heeft geslapen. Daarna vraagt Sara wat mevrouw eerst wil doen.
Mevrouw geeft aan dat zij graag eerst haar thee wil drinken. Hoewel dit iets meer tijd kost, geeft Sara haar die ruimte. Tijdens het gesprek ontdekt Sara dat mevrouw vroeger graag breide. Later die dag brengt Sara dit ter sprake bij de activiteitenbegeleider.
Mevrouw vertelt aan het einde van de dag dat zij zich gehoord en serieus genomen voelt.
Vragen (bespreek in je groepje)
Wat doet Sara waardoor mevrouw zich welkom voelt?
Welke voorbeelden van gastvrijheid zie je in deze casus?
Hoe houdt Sara rekening met de wensen van mevrouw?
Op welke manier ondersteunt Sara de eigen regie van mevrouw?
Wat zou het effect zijn als Sara geen tijd had genomen om te luisteren?
Casusopdracht
Gastvrijheid
Meneer Bakker woont sinds kort op een afdeling van een woonzorgcentrum. Verzorgende Tom komt 's morgens zijn kamer binnen zonder te kloppen. Hij trekt direct de gordijnen open en zegt: "Kom op, we moeten opschieten.“
Meneer Bakker geeft aan dat hij eerst wakker wil worden en graag zelf zijn kleding wil uitkiezen. Tom reageert dat daar geen tijd voor is en pakt alvast kleding uit de kast. Ook neemt hij het smeren van de boterham van meneer over tijdens het ontbijt, omdat dit sneller gaat.
Meneer Bakker voelt zich niet gehoord en wordt stil.
Vragen (bespreek in je groepje)
Welke voorbeelden van ongastvrij gedrag zie je in deze situatie?
Welke keuzes worden voor meneer Bakker gemaakt?
Hoe wordt de eigen regie van meneer Bakker beperkt?
Welke gevolgen kan dit hebben voor zijn zelfvertrouwen?
Wat had Tom anders kunnen doen?
Je hebt weinig tijd en moet nog drie zorgvragers helpen. Een zorgvrager wil alles zelf doen, maar daardoor loop je achter op je planning. Kies je voor de planning of geef je de zorgvrager de ruimte om zo veel mogelijk zelf te doen? Leg uit waarom.
“Smeert u die boterhammen maar even voor me, u bent daar veel sneller en handiger in dan ik.” Hoe reageer je?
Slide heading
Mogelijke reactie:
“Ik ben er misschien sneller en handiger in, maar voor het behoud van kracht in uw handen is het juist goed om het zelf te blijven doen. Zullen we afspreken dat u er alvast één zelf probeert, en dat ik zo even kom kijken hoe het gaat?”
“Ik snap echt helemaal niks van die iPad waar ik het avondeten op moet kiezen. Vult u maar gewoon wat in voor me, u weet vast wat lekker is.” Hoe reageer je?
Slide heading
Mogelijke reactie:
“Het is de eerste keer ook best een onoverzichtelijk systeem. Ik kom even gezellig naast u zitten, dan lopen we er samen stap voor stap doorheen. Dan kunt u zelf precies kiezen waar u trek in heeft.”
Learnbeat 14.1Communiceren: de basis
14.1A Introductie
14.1B Het communicatieproces
14.1C Observeren en interpreteren
14.1D Contact maken
Evalueren
De student kan uitleggen wat gastvrijheid betekent binnen de zorg.
De student kan uitleggen dat mensen gastvrijheid op verschillende manieren kunnen ervaren.
De student kan uitleggen hoe gastvrijheid, eigen regie en zelfstandigheid met elkaar samenwerken.
De student kan voorbeelden geven van gastvrij gedrag dat aansluit bij de wensen van de zorgvrager.
De student kan benoemen waar hij of zij als zorgprofessional rekening mee moet houden in contact met zorgvragers.
