B1-K1 Dienst thema 4 les 1

• newEditor
• Dienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

Thema 4: Werkzaamheden Afronden

Dienstverlening theorie
Periode 4

Les 1

Leerdoelen

Aan het einde van deze periode kun je:

• werkzaamheden plannen

• ruimtes schoonmaken

• voorraad beheren

• administratieve taken uitvoeren volgens bedrijfsprocedures.

Wat weet je al?

Maak groepjes van 3 tot 4 mensen het liefst met dezelfde (soort) stage

Schrijf op een blad wat je doet met:

• Werkzaamheden plannen

• Ruimtes schoonmaken

• Voorraad

• Administratie

Informatie Verzamelen

Actief informatie verzamelen over werkuitvoering en om uitleg vragen wanneer nodig.

Bijvoorbeeld

• Wekelijks overleg bij zwembad

• Dag opstart bij kinderopvang

• Trainersoverleg voetbalclub

Werkzaamheden Plannen

Plannen betekent dat je vooruit denkt en opschrijft wat je wanneer gaat doen.

Wat gebeurt er als je goed plant?

1. Alles is op tijd klaar

2. Iedereen weet wat hij moet doen

3. Je hebt genoeg tijd voor alles

4. Je voorkomt fouten

Voorbeelden van werkzaamheden die je plant:

• Opzetten van een sporttoernooi

• Voorbereiden van een activiteit

• Rooster van collega’s maken

Samenwerken en Rapporteren

Werk afstemmen met collega's

Maak duidelijk rapportage over uitvoering en aandachtspunten:

• Ruimtes en materialen schoonmaken

• Ruimtes en materialen onderhouden

• Voorraad controleren en aanvullen

• Voorraad bestellingen ontvangen en registreren

Administratieve Verwerking

Administratie is het bijhouden van informatie op papier of op de computer. Denk aan dingen zoals:

• Namen van mensen die meedoen aan een activiteit

• Hoeveel geld er is binnengekomen of is uitgegeven

• Wanneer afspraken zijn gepland

Je gebruikt administratie om overzicht te houden.

In de sport en recreatie is het belangrijk om te weten:

• Wie zich heeft aangemeld voor een activiteit

• Hoeveel mensen er komen

• Wat je nodig hebt aan spullen of materiaal

• Of mensen hebben betaald

Groepsopdracht

Groepje van 3 of 4 personen

Je maakt van papier en plakband een zo hoog mogelijke toren (gemeten vanaf de grond of tafel)

stap 1: maak een plan en schrijf op

stap 2: werk samen

Stap 3: ruim samen op

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.