Hospitality, verkoopt en klantreis H3
Hospitality, verkoopt en klantreis H3
1 / 32
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Hospitality, verkoopt en klantreis H3
Herhalingsvragen.....
Schrijf de 5 fases van de klantreis op
Leg uit wat een touchpoint is tijdens de klantreis en geef eventueel een voorbeeld
Waarom is een positieve klantbeleving zo belangrijk?
Hospitality
Verbale communicatie
Non verbale communicatie
Ongewenst gedrag