Communiceren op stage

• newEditor
• Opvoedkunde
• Secundair onderwijs
• Beroepssecundair onderwijs
• Leerjaar 5

Communiceren op stage

 Assertief reageren t.o.v. sub- assertief en agressief.

Wat is assertiviteit?

Je staat in de rij bij de supermarkt en iemand dringt voor. Niet fijn, je hebt haast. Wat is een assertieve reactie?

A

Je baalt, maar zegt niks

B

Je wordt heel boos en begint te schreeuwen

C

Je zegt op een nette manier dat je eerder in de rij stond

D

Je begint met andere klanten te praten over dit asociale gedrag

Assertief zijn is...

- opkomen voor jezelf

- rekening houden met jezelf       én met de ander

- je mening durven geven

- 'nee' durven zeggen

- je grenzen aangeven

- niet over je heen laten lopen 

Subassertief zijn is...

- je grenzen niet aangeven

- over je heen laten lopen

- niet zeggen wat je wilt of vindt

- doen wat anderen willen

- geremd en stil zijn

- bang zijn voor ruzie

Agressief zijn is...

- voor jezelf opkomen, ten koste van de ander

- tot een conflict komen

- ikke ikke ikke en de rest kan stikken (eigen belang)

- niet naar de ander luisteren

- de ander de schuld geven

Als je assertief bent...

A

denk je aan jezelf en de ander

B

denk je alleen aan de ander

C

denk je alleen aan jezelf

D

geef je je grenzen NIET aan

Casus

Je loopt ruim een maand stage in een kinderdagverblijf Iedere dag na de lunch moet jij de afwas doen. Het is een flinke stapel en niemand helpt je...

Wat doe je hiermee als je....

•  subassertief bent

•  assertief bent

•  agressief bent

-> klassikaal gesprek

Je leidinggevende vraagt of je wilt werken vanavond. Eigenlijk ben je super moe en zie je het niet zitten. Wat is een subassertieve reactie?

A

je zegt dat het je helaas niet gaat lukken vanavond

B

je zegt 'haha, bekijk het maar!!'

C

je zegt ja, maar je meldt je de volgende dag 'ziek'

D

je gaat toch werken, want je bent bang dat hij anders boos wordt

Feedback krijgen & geven

Stappen bij feedback krijgen

1. neem een open houding aan

2. slik de verdediging in

3. laat merken dat je de boodschap hebt begrepen

4. accepteer de feedback

5. maak afspraken

6. waardeer de ander 

Waarvoor dient een goede communicatie?

• een betere zorg

• hoog welbevinden bij zorgvragers en familie

• meer wederzijds begrip

• een fijnere samenwerking met collega’s

• meer werkplezier en jobfierheid

Dit is een diagram over communicatie. Wat is het grootste deel van onze communicatie: stem, lichaamstaal, woorden of brieven?

A

B

C

D

verbale communicatie

non-verbale communicatie

Lichaamstaal en de eerste indruk

Is jouw eerste indruk positief of negatief?

Wat gaat goed?

Wat gaat minder goed?

Wat denkt de baas?

Is jouw eerste indruk positief of negatief?

Wat gaat goed?

Wat gaat minder goed?

Wat denkt de baas?

Is jouw eerste indruk positief of negatief?

Wat gaat goed?

Wat gaat minder goed?

Wat denkt de baas?

Is jouw eerste indruk positief of negatief?

Wat gaat goed?

Wat gaat minder goed?

Wat denkt de baas?

Zwaaien is een vorm van .......

08

second

add30s

A

Non-verbale communicatie

B

Verbale communicatie

C

D

non-verbale communicatie

07

second

add30s

A

Geen communicatie

B

Communicatie zonder woorden.

C

D

06

second

add30s

A

Verbale communicatie

B

Non-verbale communicatie

C

D

Blozen is een voorbeeld van

05

second

add30s

A

Verbale communicatie

B

Non-verbale communicatie

C

D

We zien hier een voorbeeld van....

05

second

add30s

A

Verbale communicatie

B

Non-verbale communicatie

C

D

Wat zien je hier?

05

second

add30s

A

Verbale communicatie

B

Non-verbale communicatie

C

D

Een duimpje omhoog is....

05

second

add30s

A

Verbale communicatie

B

Non verbale communicatie

C

D

Je middelvinger opsteken is....

05

second

add30s

A

Verbale communicatie

B

Non verbale communicatie

C

D

05

second

add30s

A

Verbale communicatie

B

Non-verbale communicatie

C

D

05

second

add30s

A

verbale communicatie

B

non-verbale communicatie

C

D

Een duimpje omlaag is....

05

second

add30s

A

Verbale communicatie

B

Non verbale communicatie

C

D

05

second

add30s

A

Verbale communicatie

B

Non verbale communicatie

C

D

05

second

add30s

A

verbale communicatie

B

non-verbale communicatie

C

D

Basisregels van communicatie

Verbale communicatie:

1. Duidelijkheid

2. Luisteren

3. Toon en intonatie

4. Emathie

5. Kernboodschap

Non-verbale communicatie:

1. Lichaamstaal

2. Oogcontact

3. Gelaatsuitdrukkingen

4. Afstand

5. Tijd

6. Kleding & uiterlijk

Communiceren in de zorg en welzijnssector

STRUCTUUR VAN EEN GESPREK

1. Begroeting

Een groet is een ritueel gebaar dat sociaal contact op gang brengt. Hoe je iemand begroet, hangt ook af van de cultuur.

2. Kennismaking

Als het de eerste keer is dat je iemand ontmoet,                             stel je jezelf voor.

Hallo, ik ben .... en ik kom hier stage doen

Structuur van een gesprek

1. Begroeting

2. Kennismaking

3. Het gesprek

4. Afscheid nemen