V4 - Zakelijke mail: formeel-informeel en hh VAVOB

• Nederlands
• Middelbare school
• vwo
• Leerjaar 4

Zakelijke mail

Zakelijke mail

Lesdoelen

- Je kent het verschil tussen formeel en informeel taalgebruik.

- Je kent de opbouw van een zakelijke e-mail.

- Je kunt een goede inleiding en een goed slot van een zakelijke e-mail schrijven.
- Je kunt een inleiding en een slot voorzien van feedback.

Welke zin is correct geformuleerd in een zakelijke mail?

1. Het bedrijf wil een bewijs van aankoop van mijn televisietoestel.
2. Het bedrijf wilt een bewijs van aankoop van mijn televisietoestel.
3. Beide zinnen zijn correct.
4. Beide zinnen zijn incorrect.

Welke zin is correct geformuleerd in een zakelijke mail?

1. Ik wilde een rustige, ontspannen vakantie in Spanje.
2. Ik wou rustige, ontspannen vakantie in Spanje.
3. Beide zinnen zijn correct.
4. Beide zinnen zijn incorrect.

Welke zin is correct geformuleerd in een zakelijke mail?

1. Dat is de burgemeester z'n verantwoordelijkheid.
2. Dat is de burgemeester zijn verantwoordelijkheid.
3. Dat is de verantwoordelijkheid van de burgemeester.
4. B en C zijn correct.

Welke zin is correct geformuleerd in een zakelijke mail?

1. Gisteren heb ik u aan de telefoon even gesproken over mijn ervaringen met uw bedrijf.
2. Gisteren heb ik U aan de telefoon even gesproken over mijn ervaringen met Uw bedrijf.
3. Gisteren heb ik u aan de telefoon ff gesproken over mijn ervaringen met uw bedrijf.
4. Gisteren heb ik U aan de telefoon ff gesproken over mijn ervaringen met Uw bedrijf.

Welke zin is correct geformuleerd in een zakelijke mail?

1. Me zoontje wilde een superheldenkinderfeestje.
2. Men zoontje wilde een superheldenkinderfeestje.
3. M'n zoontje wilde een superheldenkinderfeestje.
4. Mijn zoontje wilde een superheldenkinderfeestje.

Welke zin is correct geformuleerd in een zakelijke mail?

1. Echter, ik heb al twee weken niets van de klantenservice gehoord.
2. Echter heb ik al twee weken niets van de klantenservice gehoord.
3. Ik heb echter al twee weken niets van de klantenservice gehoord.
4. A, B en C zijn correct.

Welke zin is correct geformuleerd in een zakelijke mail?

1. Hij heeft wel eens contact met me opgenomen over dit probleem.
2. Hij heeft welles contact met me opgenomen over dit probleem.
3. Hij heeft wel is contact met me opgenomen over dit probleem.
4. Hij heeft wel 'ns contact met me opgenomen over dit probleem.

Welke zin is correct geformuleerd in een zakelijke mail?

1. Geef dan niet aan dat het product binnen 24 uur geleverd wordt.
2. Geef dan niet aan dat het product binnen 24 uur wordt geleverd.
3. Beide zinnen zijn correct.
4. Beide zinnen zijn incorrect.

Welke zin is correct geformuleerd in een zakelijke mail?

1. Ik hoop asap een reactie van u te ontvangen.
2. Ik hoop zsm een reactie van u te ontvangen.
3. Ik hoop z.s.m. een reactie van u te ontvangen.
4. Ik hoop zo spoedig mogelijk een reactie van u te ontvangen.

Formeel en informeel taalgebruik

Tip 1

Gebruik niet onnodig moeilijke woorden.

Tip 2

Let op bij het vervoegen van het werkwoord 'willen'.

Tip 3

Let op als je 'echter' of 'kortom' gebruikt.

Tip 4

Schrijf woorden en afkortingen uit.

Tip 5

Schrijf 'u' en 'uw' met een kleine letter, behalve aan het begin van een zin.

Welke afkorting is handig als ezelsbruggetje voor de eerste vijf regels van je mail?

1. FAGOT
2. VAVOB
3. VAVOP
4. VAFOB

Waarvoor staan de letters VAVOB?

Uit welke twee onderdelen bestaat een goede inleiding voor een zakelijke mail?

Situatie

Je hebt via Shein een product besteld, maar er is iets vreemds mee aan de hand.

Je mailt naar de klantenservice om het probleem op te lossen.

Bedenk zelf welke details je nog nodig hebt en schrijf de inleiding voor je mail, inclusief aanhef.

Feedback

• Geef je tekst aan je buur.
• Geef feedback op de inleiding:
  - Is de aanhef correct?
  - Begint de eerste zin met een hoofdletter?
  - Begint de eerste zin niet met 'Ik'?
  - Is de aanleiding kort, maar duidelijk beschreven?
  - Is het duidelijk wat je buur van de lezer verwacht?

standaardzinnen
als afsluiting

Situatie

Je hebt via Shein een product besteld, maar er is iets vreemds mee aan de hand.

Je mailt naar de klantenservice om het probleem op te lossen.

Bedenk zelf welke details je nog nodig hebt en schrijf het slot voor je mail, inclusief ondertekening.

Feedback

• Geef je tekst aan je buur.
• Geef feedback op het slot:
  - Is de verwachting / het doel duidelijk?
  - Is de verwachting / het doel netjes verwoord?
  - Heeft de mail een passende slotzin?
  - Is de ondertekening correct?

Welke vraag heb je naar aanleiding van deze les over het schrijven van een zakelijke mail?