Verbaal en non-verbaal
p. 91
Verbaal communiceren = met woorden.
➡️ Alles wat we zeggen of schrijven: praten, bellen, mailen, appen…
Non-verbaal communiceren = zonder woorden.
➡️ Alles wat we uitdrukken met ons lichaam, stem of gedrag:
gezichtsuitdrukking, houding, gebaren, oogcontact en toon van de stem
afstand die je houdt
Bingo!
Herken je de non-verbale interactie? Streep door.
Roep "Bingo!" als je vier op een rij haalt.
Non-verbale communicatie interpreteren
p. 91
Lees met je schouderpartner de drie teksten luidop.
p. 91
Conclusie
Non-verbale communicatie is cultureel bepaald.
Wat in het ene land een vriendelijk of positief gebaar is, kan in een ander land juist onbeleefd, vreemd of beledigend zijn.
💡 Kort samengevat
Non-verbale signalen (zoals lachen, duimen, knikken…) betekenen niet overal hetzelfde.
Je lichaamstaal wordt beïnvloed door cultuur, gewoonten en waarden.
Daarom is het belangrijk om gevoelig te zijn voor context en niet zomaar aan te nemen dat iedereen jouw gebaren op dezelfde manier begrijpt.
Hoe zou jij volgende situaties als non-verbale communicatie interpreteren?
p. 92
Oogcontact maken
Westen
oogcontact maken tijdens gesprek
inschatten of we mensen kunnen vertrouwen
Aziatische en Afrikaanse cultuur
oogcontact onbeleefd bij ongelijke status, staren = domineren
Oosterse cultuur
ogen neerslaan = getuigen van respect
V-teken
Teken van Victorie - Geallieerden tijdens WOII
Pacifisten - vredesteken
Omgedraaid = middelvinger opsteken in sommige landen
Oké
Westen: oké
Frankrijk: nul
Japan: geld
VS: oké - nu haatsymbool WP (white power)
Verbale communicatie
p. 91
Falende communicatie
p. 94
Vier criteria van geslaagde communicatie
Duidelijkheid: eenduidig en aansluiten bij doelpubliek
Gepastheid: beleefd en zonder overbodige details
Aantrekkelijkheid: uitnodigend zowel inhoudelijk als vormelijk
Correctheid: geen inhoudelijk fouten of taalfouten.
Een leraar zegt: “Schrijf een essay over ‘vrijheid’.” Sommige leerlingen interpreteren vrijheid als politieke vrijheid, anderen als persoonlijke keuzes.
psychologische ruis
semantische ruis
mechanische ruis
Twee leerlingen ruziën: één zegt iets grappigs over een schoolregel, de ander is al boos door eerdere ruzie. De opmerking wordt als beledigend ervaren.
psychologische ruis
semantische ruis
mechanische ruis
Een docent stuurt een belangrijke mededeling via e-mail, maar er staat een typfout in het tijdstip van het tentamen. Leerlingen komen te laat of missen de toets.
psychologische ruis
semantische ruis
mechanische ruis
Taak Falende communicatie
Geef je mening!