Begeleiden les 2 feedback geven en ontvangen

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 3,4

Begeleiden collega's/stagiaires/ vrijwilligers/mantelzorgers

les 2 

Planning

• Hoe geef je feedback?  
• Hoe ga je zelf om met feedback?
• Geef je medestudent feedback?
• Afsluiten

Lesdoelen

• De student weet op een professionele manier feedback te geven. 
• De student kan de regels van feedback geven toepassen in de praktijk. 

Wat zijn de 'regels' van het feedback geven?

Tips om feedback te geven

• Zorg voor een rustige omgeving waar je niet gestoord wordt.
  
• Neem de tijd.
  
• Geef geen feedback als anderen erbij zijn.
  
• Informeer of de ander ervoor openstaat, kies het juiste moment.
  
• Spreek in de ik-vorm: het is jouw mening, anderen kunnen anders denken.
  
• Beschrijf concreet gedrag: ‘Ik zag, hoorde, voelde…’, geef nooit via iemand anders feedback.
  
• Richt je alleen op veranderbaar gedrag.
  
• Speel niet op de persoon.
  
• Wees eerlijk en niet emotioneel.
  
• Geef aan welk effect het gedrag op jou heeft; begin positief.
  
• Ga na of de ander je begrijpt.
  
• Vertel wat jij anders zou willen, probeer afspraken te maken. 

Tips om feedback te ontvangen

• Vat wat je hoort niet op als een persoonlijke aanval; zie het als een mogelijkheid om te leren.
• Luister goed en ga niet in de verdediging; je hoeft het niet eens te zijn met de ander.
• Sta open voor de ander: stel open vragen, neem de tijd.
• Luister goed, zorgvuldig en actief (LSD=luisteren, samenvatten, doorvragen).
• Controleer of je de ander begrijpt.
• Vertel eerlijk hoe je de feedback ervaart.
• Vertel wat je wel of niet gaat veranderen en waarom; maak afspraken.
• Bedank de ander voor zijn feedback. 

360 graden feedback

• Je kunt ook andere disciplines om feedback vragen, als stagiair of werkbegeleider. 
• Dit noem je ook wel 360 graden feedback of multisource feedback (feedback uit verschillende bronnen). 
• Dat kan bijvoorbeeld een ergotherapeut of fysiotherapeut zijn. 
• Voor 360 graden feedback kan ook de cliënt geraadpleegd worden. Cliënten kunnen veel zeggen over de manier van handelen. 

Wat was een moment waarin je de feedback als heel vervelend hebt ervaren?

Wat zou jij anders gedaan hebben?

Wanneer kun je feedback goed ontvangen? Hoe komt het dat het dan goed gaat?

Wanneer kun je feedback niet zo goed ontvangen? Bijvoorbeeld wanneer je je aangevallen voelt. Hoe komt het dat het niet zo goed gaat?

Wat doe je?

Vandaag werk je samen met Anne. Anne loopt stage bij jou op de werkplek. Ze is vandaag nogal sloom en lijkt er niet zo’n zin in te hebben. Eigenlijk erger je je heel erg aan haar. Een cliënt vraagt Anne haar de bril aan te geven. Anne vraagt: ‘Moet ik dat doen? Waarom pakt u het zelf niet?’ Je besluit haar aan te spreken op haar gedrag.

Opdracht

Schrijf een compliment op over je medestudenten, iets waar ze heel goed in zijn. Schrijf ook op hoe je denkt dat de ander zich kan ontwikkelen. Schrijf de feedback, het compliment en het verbeterpunt op volgens de regels van feedback. 

Deze feedback geef je via de mail, appje, kaartje, face tot face etc.

Verdeling

Danouk - Arthur

Alicia - Roos

Jikke - Bas 

Puck - Joyce - Myrthe

Duco - Karima

Sanne - Eline

Lars - Sharwenys

Afsluiten

Vragen? 

Geen huiswerk

Volgende week -->