Kwadrantgroep Huishoudelijke Hulp

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Bijscholingstraject 2018-2019

Programma

• Kennismaking trainers en deelnemers
• Afstemmen verwachtingen
• Thema 1- gespreksvaardigheden
• Thema 2- niet pluis gevoel
• Thema 3- leveringsmap en AVG
• Thema 4- verbinding
• Afsluiting bijeenkomst

Wat verwacht je van dit dagdeel?

Thema 1, communicatieve vaardigheden

• Wat zijn gespreksvaardigheden?
• Verschillende tools
• Hoe kan dit helpen bij verbinding maken met ...?
• Voorbeelden uit de praktijk en oefenen
• Wat heeft het je opgeleverd?

Welke situatie herken jij het
meest bij jezelf?

1. Situatie A
2. Situatie B
3. Geen van beide
4. Verschillend, ligt aan de situatie

Wat denk je te leren
over het thema
gespreksvaardigheden?

Wat is het doel van de gesprekstechniek "LSD"?

1. De cliënt krijgt het gevoel dat je geïnteresseerd bent
2. Met deze techniek houd je het gesprek opgang
3. Het helpt je om achter het echte verhaal of de vraag van de cliënt te komen
4. Het kost alleen maar extra tijd en het heeft geen doel

Smeer 'NIVEA' staat voor
'Niet Invullen Voor Een Ander'. Dit is belangrijk tijdens een gesprek omdat...

1. Je eerst moet achterhalen wat de cliënt bezig houdt
2. Je al snel een eigen mening hebt gevormd bij een gesprek met de cliënt.
3. Het gesprek dan 'gesmeerd' verloopt
4. Ik weet niet goed waarom ik dit zou moeten doen...

Wat heb je over het
thema geleerd?

Thema 2, wat komt er aan bod?

• Niet pluis-gevoel
• Wat heb ik nodig om te juist te signaleren?
• Hoe vul ik de index in?
• Rapporteren wanneer niet? - Wanneer wel!
• Voorbeelden uit de praktijk en oefenen
• Wat heeft het je opgeleverd?

Wat versta jij onder 'Niet pluis-gevoel'?

Wat signaleer je bij deze man?

Wat heb je over dit
thema geleerd?

Thema 3, wat komt er aan bod?

• Inhoud van de leveringsmap
• Waarom is het belangrijk om de leveringsmap te gebruiken?
• Hoe rapporteer je op de juiste manier?
• Voorbeelden uit de praktijk en oefenen
• Wat heeft het je opgeleverd?
• AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) Privacywet

Nut en noodzaak
leveringsmap

Wat heb je over dit
thema geleerd?

Thema 4, wat komt er aan bod?

• Hoe leg je op de juiste manier verbinding
• Voorbeelden uit de praktijk en oefenen
• Wat heeft het je opgeleverd?

Met welke mensen heb jij binnen je professionele omgeving te maken?

Je treft deze mevrouw aan op de grond van haar kamer.
Wat doe jij in deze situatie?

Wat doe je in een situatie waarbij de gezondheid van de cliënt in het geding komt?

1. Zoek je contact met je leidinggevende
2. Bel je onmiddellijk 112
3. Rapporteer je dit in de zorgmap
4. Anders namelijk...

Zijn je verwachtingen van
de training uitgekomen?

Waar ga je vanaf morgen
mee aan de slag?

Bedankt voor je actieve bijdrage vandaag