Schrijven zakelijke e-mail

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Nederlands

Het schrijven van een zakelijke e-mail

De opmaak

• Vul de onderwerpsregel in  (kort en bondig)
  
  

• Aanhef
• Inleiding (kort)
• Kern (meerdere alinea's)
• Slot
• Afsluitende zin
• Slotgroet
• Naam

Met welk woord begint de aanhef van een zakelijke e-mail altijd?

1. Beste
2. Geachte
3. Hallo
4. Beste of Geachte

Je schrijft de zakelijke e-mail aan Lars Wouters. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte L. Wouters
2. Geachte Lars Wouters,
3. Geachte heer,
4. Geachte heer Wouters,

Je schrijft de zakelijke e-mail aan de klantenservice van de Hema. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte klantenservice,
2. Geachte Hema,
3. Geachte heer/mevrouw,
4. Geachte medewerker,

Hoofdletters

• Je voor- en achternaam 
• Namen van steden, landen, merken: met hoofdletters
• De straatnaam begint met een hoofdletter
• De zinnen beginnen met een hoofdletter

Gebruik leestekens

• Vergeet de punten niet aan het einde van een zin.
• Als je een lange zin schrijft, gebruik dan leestekens.
• Als je een vraag stelt, zet er het leesteken ? achter.
• Uitroepteken ! Niet te veel en te vaak.

Schrijfwijze van namen in de aanhef

Geachte mevrouw Sluis,

Geachte heer Wagemakers,

Geachte heer Van 't Lam,

De inleidende zin

• In de inleidende zin vertel je altijd waarom je de e-mail schrijft.

• Als in de opdracht staat dat je jezelf moet voorstellen, dan doe je dat ook in de inleidende zin.

Het middenstuk

• In deze alinea's beschrijf je de meeste verplichte punten uit de opdracht 
  
• Maak gebruik van de situatiebeschrijving om de verplichte punten te verwerken 
  
• Staat de info niet in de situatieomschrijving? Bedenk het dan zelf! 
  
• Beschrijf deze punten kort en bondig 
  
• Gebruik makkelijke taal! Zo voorkom je spelfouten
  

Het slot

• In deze alinea beschrijf je wat je van de lezer verwacht.
• Schrijf dit duidelijk en volledig op.

Afsluitende zin

In de afsluitende zin sluit je de e-mail netjes af. Je kan hier vaak het laatste verplichte punt voor gebruiken.

• Ik hoop spoedig van u te horen.
• Ik ontvang graag snel een reactie.
• Ik vraag u om binnen twee weken te reageren.

Slotgroet en naam

Gebruik een van de twee slotformules:

• Met vriendelijke groet,
• Hoogachtend,

Sluit af met je voornaam en achternaam.

Voorbeeld....

Geachte heer Van Dijk,

Deze e-mail schrijf ik omdat ik een klacht heb over de I-phone die ik gekocht heb. 

De I-phone werkt niet goed. Als ik de I-phone aanzet, maakt hij een gek geluid. Daarna schakelt hij uit. U begrijpt dat ik niet tevreden ben over deze aankoop.

Graag ontvang ik mijn geld terug of ontvang ik een nieuwe I-phone.  

Ik hoop snel iets van u te horen.

Met vriendelijke groet,

Mevr. A. Dijkstra