Na deze les kun je benoemen vanuit welke kanten je het begrip kwaliteit van zorg kunt bekijken;
Je kunt uitleggen waarom de uitgangspunten van kwaliteit van zorg belangrijk zijn;
Je kunt uitleggen welke rol de overheid en de zorgvrager hebben bij kwaliteit van zorg;
Je kunt uitleggen hoe Thuis in het verpleeghuis en VIPP meehelpen aan veilige zorg;
Je kunt uitleggen hoe de organisatie, zorgvrager en jij kinnen omgaan met klachten in de zorg.