Wrap-up leerjaar 1 VP OMK

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Wrap-up leerjaar 1 VP OMK

communicatieproces

Sanne is verpleegkundige op een cardiologieafdeling. Tijdens de avondoverdracht vertelt ze aan collega Marco dat patiënt De Vries in de nacht elke twee uur gecontroleerd moet worden op hartritme-afwijkingen. Marco noteert dit in zijn hoofd, maar wordt tijdens de overdracht meerdere keren onderbroken door meldingen van het systeem en geluiden op de afdeling.

Tijdens de nachtdienst voert Marco slechts één controle uit. De volgende ochtend blijkt dat de hartritmestoornissen van De Vries zijn toegenomen, en dit had mogelijk voorkomen kunnen worden met tijdige signalering.

Wie is in deze casus de zender en wat maakt dat duidelijk?

Op welke manier is de ontvanger beïnvloed door ruis tijdens het ontvangen van de boodschap?

Wat was de boodschap, en hoe werd deze overgebracht?

Was het gekozen medium geschikt voor deze boodschap? Waarom wel of niet?

Wat zijn mogelijke manieren waarop de ruis in deze situatie voorkomen of verminderd had kunnen worden?

Geef een voorbeeld van een horn en/of halo effect die jij op je stage hebt gehad.

Verschillende soorten vragen

Welke verschillende soorten vragen zijn er?

Heb je het vandaag ook zo heet?

Wat hebt u vanmorgen gegeten?

Doet het pijn als ik hier druk?

Bedoelt u dat u vanmorgen niet heeft ontbeten?

Open vraag

Gesloten vraag

Onderzoekende vraag

Verhelderende vraag

Intakegesprek

Het intakegesprek is een gesprek waarin de zorgprofessional de eigen rol toelicht en meer te weten komt over de zorgvrager en welke hulp of zorg deze nodig heeft. Het vindt meestal plaats als de zorgvrager nieuw is bij de zorgorganisatie. Je bespreekt onderlinge verwachtingen en licht jouw eigen rol toe. Wordt steeds meer vanuit reablement. Wat is dat?

Doelen formuleren

Plan van aanpak maken

Afsluiting

Het probleem definiëren

Probleem onderzoeken

1

2

3

4

5

6

Kennismaking

Casus: “Dat had ik toch gezegd?”

Tijdens de ochtendoverdracht geeft verpleegkundige Emma aan haar collega Jasper door dat patiënt Van Dijk een verhoogd risico heeft op decubitus. Emma zegt: "Jasper, je moet vandaag echt goed de wisselliggingen bij Van Dijk in de gaten houden. Gisteren was dat blijkbaar niet helemaal gelukt." Jasper knikt zwijgend en zegt niets terug. Later die dag blijkt dat Van Dijk toch een rode plek op zijn stuit heeft ontwikkeld.

Tijdens het einde van de dienst spreekt Emma Jasper hierop aan: "Ik had toch duidelijk gezegd dat jij dat goed moest controleren. Ik snap niet waarom je daar niets mee hebt gedaan." Jasper reageert defensief: "Ik doe mijn werk altijd goed, je hoeft mij dat echt niet zo op die toon te zeggen."

In de casus zijn de volgende onderdelen aanwezig:

1. Betrekkingsniveau
2. Inhoudsniveau
3. Inhouds- en betrekkingsniveau
4. Geen van beiden

Welke vormen van agressie zijn er?

Bij Frustratie agressie moet je

1. Vechten
2. Bevriezen
3. Vluchten
4. Laten 'watervallen'

Bij deze vorm van agressie hebben mensen een bepaald doel voor ogen

1. Frustratie agressie
2. Emotionele agressie
3. Instrumentele agressie
4. Geen van allen

Bij welke vorm van agressie dan ook is vluchten de slechtste optie

1. Frustratie
2. Emotie
3. Pathologische
4. Geen van allen

Objectief en subjectief

Schrijf iets op wat objectief is hier in de klas

Neem je iets mee vanuit deze les naar volgend schooljaar?

Ja

Nee

Wat neem je mee?

Wat kan beter?