Marketing les 5

Noem 2 bronnen die je kunt gebruiken voor Deskresearch
1 / 43
volgende
Slide 1: Open vraag
MarketingMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 43 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

time-iconLesduur is: 50 min

Onderdelen in deze les

Noem 2 bronnen die je kunt gebruiken voor Deskresearch

Slide 1 - Open vraag

Soorten onderzoek ingedeeld naar tijd
Ad hoc onderzoek = éénmalig onderzoek
  

Continu onderzoek = onderzoek met meerdere metingen, met vaste tijdsintervallen (bijv. per maand, kwartaal)
  • Hoe ontwikkeld de klant en markt zich? (monitoren van marktontwikkelingen)

Slide 2 - Tekstslide

Indeling onderzoek

Slide 3 - Tekstslide

Lastige termen
Validiteit = de mate waarin vragen leiden tot antwoorden die een correctie weergave van de werkelijkheid zijn voor datgene wat de onderzoeker wil weten

 

Betrouwbaarheid = geeft weer hoe groot de kans is dat twee onderzoeken met dezelfde steekproefomvang tot hetzelfde resultaat leiden

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Video

Lastige termen
Nauwkeurigheid = hoeveel de uitkomsten uit het steekproefonderzoek in totaal naar beneden en boven kunnen afwijken bij een gegeven betrouwbaarheid

Representativiteit = de mate waarin de deelnemende respondenten een goede afspiegeling vormen van de totale gekozen onderzoeksdoelgroep

Slide 6 - Tekstslide


Fasen marktonderzoek (Marktonderzoekproces)

1. Formuleren van het probleem/probleem analyse (doelstelling / onderzoeksvragen)

2. Opstellen marktonderzoeksplan ( welke onderzoeksvormen)

3. Verzamelen gegevens van de gegevens (deskresearch/ fieldresearch)

4. Analyse en interpretatie van de gegevens

5. Rapportage en publicatie van de resultaten

6. Feedback (terugkoppeling maar probleem)

Slide 7 - Tekstslide

4. Analyse en interpretatie van gegevens
Interpretatie = is het geven van een verklaring (conclusie)

 

  • Leggen van verbanden en relaties tussen de gegevens

Slide 8 - Tekstslide


Slide 9 - Open vraag

Vergelijking met de branche

Slide 10 - Tekstslide

5. Rapportage
Marktonderzoeksrapport bevat de volgende elementen:


  1. Inleiding met omschrijving opdracht en doelstelling
  2. Conclusies, aanbevelingen en samenvatting
  3. Hoe is het onderzoek uitgevoerd
  4. Methoden onderzoek
  5. Bijzonderheden m.b.t. onderzoek
  6. Resultaten onderzoek en tabellenboek
  7. Bijlagen (welke literatuur gebruikt)

Slide 11 - Tekstslide

Waarom staat de conclusie als 2 onderdeel in de rapportage van een markonderzoek?

Slide 12 - Open vraag

Waarom staat de conclusie als 2 onderdeel in de rapportage van een markonderzoek?
  1. Inleiding met omschrijving opdracht en doelstelling
  2. Conclusies, aanbevelingen en samenvatting

Slide 13 - Tekstslide

6. Feedback
Terugkoppeling tussen probleemstelling en verkregen resultaten. Heeft het onderzoek tot een oplossing van het probleem geleid?

Slide 14 - Tekstslide

Verschil Marktonderzoek en Marketingonderzoek
Marktonderzoek = gestructureerd verzamelen van informatie met het doel om beslissingen te nemen


Wat willen klanten? Uit het onderzoek blijkt
Bijv:
  • De huidige klanten willen meer groepslessen
  • De andere sportscholen geven les in kleinere groepen

Slide 15 - Tekstslide

Verschil Marktonderzoek en Marketingonderzoek
Marketingonderzoek = onderzoek naar het effect van veranderingen in de marketinginstrumenten (de P’s) op klanten

 

Bijvoorbeeld:
  • Smaaktest ( P van product)
  • Onderzoek naar beleving van de prijs ( P van Prijs)
  • Onderzoek naar de waardering van de reclame (P van promotie)

Slide 16 - Tekstslide

De belangrijkste soorten marktonderzoek:

  • Haalbaarheidsonderzoek
  • Analyse van koopgedrag
  • Marktanalyse
  • Benchmarking
  • Klanttevredenheidsonderzoek
  • Concurrentieanalyse

Slide 17 - Tekstslide

Haalbaarheidsonderzoek=

Onderzoek dat tot doel heeft om vast te stellen of een plan marketingtechnisch als financieel haalbaar is


Bijv:
  • Zinvol om het assortiment uit te breiden
  • Naar een ander land te gaan exporteren
  • Een ander bedrijf overnemen
  • Nieuwe productlijn ontwikkelen

Slide 18 - Tekstslide

Een haalbaarheidsonderzoek is een voorbeeld van een:
A
Continu onderzoek
B
Adhoc onderzoek

Slide 19 - Quizvraag

Analyse van het koopgedrag 

Onderzoek dat het verloop in beeld brengt van de feitelijke aankoop maar ook de fase die eraan voorafgaat
(bewustwording)


Ze onderzoeken bijv:
  • Hoe verzamelen klanten informatie
  • Hoe ontwikkelen klanten voorkeuren voor merken en producten
  • Wanneer komt de klant in aanraking met de marketingboodschap

Slide 20 - Tekstslide

Marktanalyse 
Onderzoek dat aangeeft hoe de markt voor een merk, product of dienst zich ontwikkelt

Slide 21 - Tekstslide

Bij marktanalyse is er vooral sprake van:
A
Kwalitatieve informatie
B
Kwantitatieve informatie

Slide 22 - Quizvraag

Benchmarking
Het verzamelen van cijfers die een ondernemer in staat
stellen zijn eigen prestaties te vergelijken met die van
andere bedrijven (uit de branche)

Slide 23 - Tekstslide

Klanttevredenheidsonderzoek
Onderzoek waarbij de respondenten een cijfermatig oordeel geven over producten of dienstverlening


Waarom belangrijk:
  • Geeft inzicht in sterke en zwakke punten van een bedrijf
  • Klanten vinden het prettig als ze gehoord worden

Slide 24 - Tekstslide

Concurrentieanalyse

Het in kaart brengen en interpreteren van de acties en plannen van bedrijven die vergelijkbare producten en diensten aanbieden

Slide 25 - Tekstslide

Prijsonderzoek
Onderzoek dat in kaart brengt welke prijs mensen acceptabel vinden voor een gegeven of dienst

Slide 26 - Tekstslide

Productevaluatie
Onderzoek waarbij men nagaat wat de sterke en zwakke punten zijn van een bepaald product
  

 concepttest = onderzoek waarbij men bekijkt hoe respondenten reageren op een bepaald idee voor een product of campagne

Slide 27 - Tekstslide

Distributie-onderzoek
Onderzoek dat in kaart brengt langs welke kanalen producten van producent naar de eindgebruiker gebracht worden

Slide 28 - Tekstslide

Huiswerk    Blz 50 opgave 19
a. Marktonderzoek is het gestructureerd verzamelen van informatie met het doel beslissingen te nemen. Hier zoekt men informatie over de make-upwensen van ‘donkere vrouwen’ met het doel beslissingen te nemen over de merkcampagne en/of het assortiment.

Slide 29 - Tekstslide

Huiswerk    Blz 50 opgave 19
b. Verkennend onderzoek, ook wel exploratief onderzoek genoemd, heeft tot doel meer te weten te komen over een onderwerp. Het onderwerp is hier: hoe denken ‘donkere vrouwen’ over dit merk en wat vinden ze van het huidige assortiment. Er is dus sprake van verkennend onderzoek. Beschrijvend onderzoek, ook wel descriptief onderzoek genoemd, heeft tot doel om de stand vanzaken in kaart te brengen. Dat doe je niet door te werken met groepsdiscussies maar door deskresearch naar cijfers en door een kwantitatief onderzoek. Verklarend onderzoek heeft tot doel oorzaken te vinden voor verschijnselen. Hier is men niet op zoek naar de verklaring van een bepaald verschijnsel. 

Slide 30 - Tekstslide

Huiswerk    Blz 50 opgave 19
c. De doelstelling van het onderzoek is informatie te verkrijgen. Men wil weten hoe ‘donkere vrouwen’ denken en voelen over het merk (het merkimago) en men wil weten hoe zij het assortiment beleven – past dit bij hun wensen en voorkeuren?

d. Donkere vrouwen, dus vrouwen die van nature een gebruinde huid en zwart haar hebben. Het kan zowel gaan om mediterrane als negroïde vrouwen in de leeftijd van 15 tot 60 jaar.

Slide 31 - Tekstslide

Huiswerk    Blz 50 opgave 19
e. Kwalitatief marktonderzoek

f. Bij het gebruik van filmopnames van bijvoorbeeld een groepsdiscussie, moeten de respondenten vooraf schriftelijk toestemming geven voor het maken van de opnames. Voor het delen van die opnames met de opdrachtgever moet apart schriftelijke toestemming worden gegeven. De opdrachtgever moet zich schriftelijk verplichten om de opnames goed te beveiligen en beloven dat hij deze alleen intern gebruikt.

Slide 32 - Tekstslide


Blz 101 vraag 4
a. Deskresearch bronnen Installatietechniek?

Slide 33 - Open vraag

Blz 101 vraag 4
a. Deskresearch bronnen Installatietechniek?
googelen op internet, nieuwssites zoals nu.nl, zoeken binnen de website van kranten zoals telegraaf.nl, vakbladen over de bouw, www.kvk.branchewijzer - keuze installatie, zoeken op de informatie van banken, binnen Twitter zoeken op woorden als bouwberoepen of bouw. Het CBS heeft mogelijk ook informatie.

Slide 34 - Tekstslide

Blz 101 vraag 4
b. bronnen trends in diervoedingsbranche

Slide 35 - Open vraag

Blz 101 vraag 4
b. bronnen trends in diervoedingsbranche
Vakbladen voor de diervoedingsbranche, krantenartikelen over huisdieren (via sites zoals devolkskrant.nl), via de kvk branchewijzer, via twinkle.nl. Mogelijk ook via het CBS.

Slide 36 - Tekstslide

15a
Het zoeken van informatie over een bedrijf op websites van kranten en online nieuwssites is een vorm van
A
Deskresearch
B
Fieldresearch

Slide 37 - Quizvraag

15b.
In een onderzoek stelt men vragen aan ruim 400 personen die tot een bepaalde doelgroep behoren. Dit is een vorm van
A
Deskresearch
B
kwantitatief marktonderzoek

Slide 38 - Quizvraag

15c.
Het ondervragen van bezoekers aan een winkel is een vorm van:

A
observeren
B
interviewen

Slide 39 - Quizvraag

15 d.
Jeroen werkt voor een modeketen. Hij moet snel wat cijfers hebben over de omzet van schoenen. Het beste kan hij werken met:
A
Deskresearch
B
Kwantitatief marktonderzoek

Slide 40 - Quizvraag

15 e.
Het houden van gesprekken over nieuwe productvarianten met 2 focusgroepen van ieder 8 personen is een vorm van:

A
Kwalitatief marktonderzoek
B
kwantitatief marktonderzoek

Slide 41 - Quizvraag

15f.
Al je wilt begrijpen waarom mensen hun groente liever bij een speciaalzaak kopen, dan kun je het beste gebruikmaken van een
A
kwantitatieve methode
B
kwalitatieve methode

Slide 42 - Quizvraag

Huiswerk voor maandag
Blz 100   vraag 3
Blz 108 opdracht 20
Blz 110 vraag 21 + 22

Slide 43 - Tekstslide