Week 5: Schriftelijke en mondelinge communicatie

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Module pitchen

Doel van vandaag

Je weet wat communicatie is

Je weet het verschil tussen schriftelijke en mondelinge communicatie

Je weet het verschil tussen non verbale en verbale communicatie

Je weet wat een elevator pitch is

Je weet wat hoe een pitch is opgebouwd

Je weet de do's en dont's bij pitchen

Agenda

Wat weet je nog?

Wat weet je al?

Theorie: Schriftelijke en mondelinge communicatie

Terugblik op de les

Wat weet je al?

Op welke manieren communiceren met de klant?

Communicatie 

Het overbrengen van informatie

Schriftelijke communicatie

communiceren via geschreven woorden

Vormen: 

 *mail

* whatsapp

* offerte

* bezoekverslag

* social media

Mondelinge communicatie

ideeën en informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier verbaal aan anderen kunt overbrengen

Vormen: 

* telefoon

* verkoopgesprek

* pitch

* vergadering

Verbale communicatie

Communicatie met woorden

Non-verbale communicatie

Communicatie zonder woorden

Opdracht Non verbale communicatie

Ga in twee groepen tegenover elkaar staan

Persoon A loopt in stilte richting persoon B. Persoon B geeft aan wanneer hij wil dat Persoon A niet dichterbij komt

Nu wisselen jullie van rol

Rij A schuift een persoon door

Persoon A gaat richting Persoon B en deze geeft zonder te praten aan dat Persoon B niet verder mag komen. Bijv door handgebaar, blik of houding

Nu wisselen jullie van rol.

Nu lopen beide personen naar elkaar toe en stoppen wanneer beide vinden dat het prettig aanvoelt. 

https://www.youtube.com/watch?v=uiFT-8Ig3IY

Opdracht Non verbale communicatie

Docent haalt klassikaal op:

Hoe heeft de ander laten zien dat je moest stoppen met lopen?

Wat heb je zelf laten zien waardoor de andere stopte met lopen?

Voorbereidende opdracht

Werk in een eigen werkdocument de volgende opdracht uit:

welk (non) verbaal gedrag is belangrijk bij pitchen

welke tips krijg je uit je filmpje?https://youtu.be/zaLXuXLbt30

uit welke onderdelen bestaat een pitch. Check welk jij al hebt en schrijf dit uit

(non) verbaal gedrag
tijdens presentaties

(Non) verbaal gedrag tijdens presentaties

Maak oogcontact

Handgebaren om je pitch te ondersteunen of handen tussen borst en broekriem

Gebruik je mimiek

Let op tempo, snelheid volume en toonhoogte van je stem

Theorie Elevator Pitch

Welke tips krijg je uit het filmpje?

Wij gaan in groepjes van drie uiteen!

Welke tips krijg je uit het filmpje?

Pitch

• Openingszin: Duidelijk, kort en krachtig
• Inleiding: Wie ben je; naam, leeftijd, woonplaats, school, werk, sport en hobby's. Wat is je doel?
• Middenstuk: Benoem 2 kwaliteiten en pas de STAR methode toe. 
• Afsluiting: Call to action - Eindig met een vraag

Don'ts

• tekst uit je hoofd leren -> zorgt voor blackouts
  
• telefoon of papier meenemen en oplezen
• telefoon in je zak

Do's

• Oefen verspreid over de tijd
  
• Oefen voor anderen
  
• Eind is net zo belangrijk als begin -> dus oefenen
  
• Kernwoorden opschrijven -> oefenen maar niet meenemen
  
• Trek zakelijke kleding aan, doe je telefoon niet in je zak
• Zorg dat je op tijd bent om nog even te kunnen landen

Energizers

Elkaar verkopen

Elkaar verkopen!

Docent wijst duo's aan

De duo's gaan verspreid in de ruimte staan.

Stel positieve vragen aan elkaar en onthoudt dit zo goed mogelijk 

Bijvoorbeeld: 

In wat voor sporten ben je goed? 

Wat is je beste eigenschap? 

Pitch elkaar in 4 tallen

https://www.youtube.com/watch?v=cR7erQjSpfM

Kwaliteitenspel

Groepjes uit elkaar en iedereen bespreekt onderstaande vragen:

Wat vind je leuk om te doen en waar krijg je energie van?

Welke taken vind je makkelijk om te doen en waarom?

Waarvoor komen mensen naar jou voor hulp?

Welke momenten in je leven ben je trots op wat je hebt bereikt? Wat maakte dat zo succesvol?

Wat zijn de vaardigheden die je het liefst verder zou willen ontwikkelen?

https://www.youtube.com/watch?v=xaQEecPvRPs

Kwaliteitenspel

Terwijl elke student spreekt, noteren de andere groepsleden de kwaliteiten die zij in de spreker herkennen.

Hiervoor kun je een eenvoudige feedbacklijst gebruiken, bijvoorbeeld:

Sterk in communicatie

Goed in organiseren

Creatief in het vinden van oplossingen

Empathisch of goed inlevingsvermogen

Technisch vaardig

https://www.youtube.com/watch?v=xaQEecPvRPs

En nu jij!

Oefen in tweetallen je gegeven pitch

De ander observeert en schrijft op wat je (non) verbaal laat zien

Deel dit met elkaar

Goal!

Je weet wat communicatie is

Je weet het verschil tussen schriftelijke en mondelinge communicatie

Je weet het verschil tussen non verbale en verbale communicatie

Goal!

Je weet wat een elevator pitch is

Je weet wat hoe een pitch is opgebouwd

Je weet de do's en dont's bij pitchen