Miscommunicatie

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Miscommunicatie

Lesdoel

Aan het einde van de les:

- weet je hoe het communicatie model eruit ziet 

- welke verschillende soorten communicatie er zijn

- weet je wat miscommunicatie is

Hiernaast zie je het communicatiemodel. 

Zet de begrippen in het juiste vak

boodschap

zender

ontvanger

Communiceren

ewelkW

zender

ontvanger

het doorgeven en ontvangen van informatie

informatie

middel

Alle gesprekken die je voert, via welk middel dan ook, is een vorm van communicatie. Wij communiceren tegenwoordig heel vaak via een medium.

Communicatiemogelijkheden

Communicatie kan op verschillende manieren en hoeft niet altijd verbaal te zijn. Communicatie bestaat uit drie hoofdgroepen.

1. Verbaal: praten doormiddel van taal
2. Non-verbaal: denk hierbij aan handgebaren
3. Symbolen en letters: pictogrammen, geschreven taal

Communicatie

problemen

Er ontstaan communicatieproblemen op het moment dat de zender de boodschap niet goed kan overdragen en/of wanneer de ontvanger deze niet begrijpt.

Oorzaken van communicatieproblemen

Oorzaken van communicatie problemen kunnen zijn:

• Verschil in achtergrond en gewoonten
• De boodschap is niet duidelijk omschreven
• Beperking van de zintuig: gehoorprobleem, onduidelijk praten
• De boodschap wordt niet begrepen
• Ruis:  er is te veel lawaai, ontvanger heeft slechte concentratie
• De boodschap wordt niet verteld

Denk jij wat ik denk?

Stap 1: zoek een maatje

Stap 2: ga met de ruggen naar elkaar toe zitten

Stap 3: een persoon tekent een ding op zijn/haar blaadje

Stap 4: degene met de tekening legt uit hoe de ander moet tekenen

Stap 5: is de uitleg goed genoeg en kan de ander zien wat het is?

Leervraag: is mijn communicatie helder genoeg om de boodschap over te brengen naar de ontvanger zonder enige voorkennis?

Wat kun je doen om communicatieproblemen te voorkomen?