Toets H1

• Dienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

Toets H1

Wat heb je onthouden van de afgelopen lessen?

Wat is een dienst?

Een ander woord voor dienst is service

1. Juist
2. Onjuist

Noem een voorbeeld van een sector of branche in de dienstverlening

Onderdelen van de sector zorg en welzijn is:

1. gehandicaptenzorg
2. sportschool
3. verzorgingshuis
4. kapsalon

Zet op volgorde van de zelfstandigheid van de patiënten:

Zelfstandig

Niet zelfstandig

Thuiszorg

Verzorgingshuis

Ziekenhuis

Verpleeghuis

Wat is bedrijfsklaar?

1. Als je bedrijf klaar is om te sluiten
2. Als je een bedrijf klaarmaakt om open te gaan
3. Als een machine aanstaat
4. Als het werk gedaan is en je klaar bent

Wat is representatief

1. Dat je je gedrag aanpast aan je collega's
2. Dat je een schort aanhebt
3. Dat je het bedrijf vertegenwoordigd met hoe je eruit ziet
4. Dat je een presentatie maakt met het bedrijf erin

Noem voorbeelden van samenwerkende vaardigheden

1. Communicatief
2. Bewust
3. Flexibel
4. Behulpzaam

Waarom is het belangrijk dat je je dienstbaar opstelt?

Wat betekent het woord onregelmatig?

Wat betekent het woord overdracht?

1. Dat je aan de klant uitlegt wat je gedaan hebt.
2. Dat je een product aan de klant geeft.
3. Dat je een product aan je collega geeft.
4. Dat je aan een collega uitlegt wat je gedaan hebt.

Vertel waarom jij
voor dienstverlening
hebt gekozen: