Stunde 6 - Fussball - Kontakt mit Kunden und Lieferanten

• Duits
• Beroepsopleiding

Das Programm

• Alltagsgespräch - Fußball
• Rückblick Woche 5
• Die Lernziele
• Kaffee/Tee-Pause
• Beruflich: Kommunikation mit Kunden und Lieferanten
• Rollenspiele / Gespräche
• Abschluss

Rückblick W5 - 1

Vertaal de volgende situaties mondeling naar het Duits.

1. Je belt een Duitse leverancier over een bestelling.

2. Je wilt weten wat de huidige stand van zaken is.

3. Je legt uit dat een vertraging gevolgen heeft voor de planning.

4. Je vraagt waarom de afgesproken leverdatum niet gehaald wordt.

5. Je wilt weten of een deellevering mogelijk is.

6. Je begrijpt het standpunt van de klant, maar bent het niet helemaal eens.

7. Je kunt nog geen definitief antwoord geven en moet iets intern controleren.

8. Je wilt een concrete afspraak maken over een terugkoppeling.

9. Je vraagt of de ander de gemaakte afspraken kan bevestigen.

10. Je vat het gesprek kort samen.

Rückblick - W5 II

• Das geht nicht. 
• Sie sind zu spät! 
• Ich weiß nicht. 
• Sie müssen heute antworten. 
• Das ist Ihr Problem. 

Welke wijzigingen zijn nog nodig? (Jort)

Kunnen we de productie naar voren halen? (Luc)

Welke eisen heeft u? (Bob)

Waar bent u momenteel precies naar op zoek? (Bram)

Die Lernziele

De cursisten kunnen een inhoudelijk zakelijk gesprek op B1-niveau voeren en daarbij niet alleen informatie uitwisselen, maar ook zelfstandig bijdragen aan een goede samenwerking.

Kaffee / Thee Pause

Was erwarten Sie von einem guten Geschäftspartner?

Was bedeuten diese Wörter?

betrouwbaarheid

 eerlijkheid

stiptheid

flexibiliteit

 vakkennis

 vriendelijkheid

 duidelijke communicatie

 oplossingsgerichtheid

Übung A – Wer möchte was?

Aussagen

„Wir benötigen die Ware unbedingt bis Freitag.“

„Können Sie uns einen besseren Preis anbieten?“ 

„Wir möchten die Verpackung vorher testen.“ 

„Wir brauchen eine größere Menge als ursprünglich geplant.“ 

„Wir möchten langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten.“

„Die technischen Anforderungen müssen genau eingehalten werden.“ 

Interessen
- Spezifikationen 
-Zusammenarbeit
- Kosten
- Qualität
- Verfügbarkeit
- Lieferung

Zwei Perspektiven

Situation: Een Duitse klant wil 20.000 eenheden binnen twee weken ontvangen. De leverancier heeft normaal vier weken nodig.

Erklären Sie auf Deutsch:

- Wat wil de klant bereiken?

- Wat is het probleem voor de leverancier?

- Welke informatie ontbreekt nog?

- Welke mogelijkheden kunnen beide partijen onderzoeken?

Fragen stellen – Von oberflächlich zu konkret

Hauptsache: weiterfragen!

Die nächste Frage ...

Functiegerichte oefening – Vier telefoons bij AKOM

Wir studieren jetzt das Redemittel

Danach führen wir Gespäche

Abschluss

Wir spielen jetzt das Spiel: 30 Seconds auf Deutsch

Hinweise

* Schaut deutsches Fernsehen und hört deutsche Radiosender

* Nutzt YouTube, Netflix, Instagram oder andere deutsche Medien

* Verwendet Apps wie Duolingo oder NuBeterDuits

* Sprecht so oft wie möglich Deutsch – jede Gelegenheit hilft

* Es ist völlig normal, Fehler zu machen – wichtig ist, dass ihr sprecht :)

* Lest deutsche Bücher, Zeitschriften, Blogs oder kurze Artikel

* Übt Deutsch aktiv mit Kollegen und im Arbeitsalltag

* Lernt Schritt für Schritt – kontinuierliches Üben bringt den größten Fortschritt

* Versucht, neue Wörter und Redemittel direkt in Gesprächen anzuwenden

* Habt keine Angst vor spontanen Gesprächen – Kommunikation steht im Mittelpunkt