Alcoholavond AH

• Biologie
• Middelbare school
• havo
• Leerjaar 1

Alcoholavond AH

Waarom deze avond?

- Veel medewerkers zakken voor de controle

- Handige tips

- Ervaringen met elkaar delen

- Eventuele consequenties

- Oefenen

Consequenties 

- Je gaat een kort verslag schrijven.

Wat komt hier in te staan?

- Waarom je bent gezakt?

- Wat je gaat doen om in het vervolg niet meer te zakken (plan van aanpak) 

- Minimaal 1/2 A4'tje

- Je stuurt dit in de groepsapp zodat alle medewerkers hier van kunnen leren.

Heb je wel eens een nare ervaring gehad met een klant terwijl je vroeg om legitimatie?

Wat zijn de regels voor het kopen van alcohol?

Wat doe jij als een klant lastig doet wanneer je de klant om legitimatie vraagt?

Wat doe je WEL?

- Legitimatie vragen aan klanten tot en met 25 jaar.

- Groepscontrole houden bij meerdere jongere klanten.

- Vragen of een cassiere B

/shiftleider / manager je kan ondersteunen als je het lastig vindt.

Wat doe je NIET?

- Met de klant in discussie gaan (roep meteen iemand van de leiding erbij).

- Alcohol verkopen aan mensen waarvan jij twijfelt of zij 25+ zijn en geen legitimatie bij zich hebben.

Wanneer vul je 123 plu in op de kassa?

Zelfscanners:
Als een klant tussen de 18 en 25 jaar oud is, wat doe jij dan op de handterminal?

Oefenen

Huisregels Albert Heijn

- Je bent 5 minuten voor aanvang van je shift op de afdeling.

- Wanneer je denkt te laat te komen voor je shift, BEL je naar de AH en stuur je dit niet in de groepsapp!

- Je draagt de juiste kleding!

- Vrij vragen moet 4 weken van tevoren via GO!

- Ruilen gaat via GO!

Huisregels Albert Heijn

- Beschikbaarheid moet altijd juist in je GO staan.

- Ziek melden? Bel voor 9 uur naar de AH of meldt het de dag van tevoren.

- Geen telefoon op zak, tenzij je hem nodig hebt bij de balie.

- Lees de berichten in de groepsapp.

- Pauze begint op het moment dat je van de kassa af gaat.

- Niet eten en drinken op de afdeling.

Huisregels Albert Heijn

- Loop niet zomaar bij je taak vandaan, tenzij anders aangegeven wordt.

Niet op komen dagen? Officiële waarschuwing

Bij 3 officiële waarschuwingen is het afgelopen