Basisvaardigheden voor apothekersassistenten – communicatie & professionaliteit1
Basisvaardigheden voor apothekersassistenten
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Basisvaardigheden voor apothekersassistenten
Wat weet je al over sociale en communicatieve vaardigheden binnen het apotheekteam?
Leerdoel
Aan het einde van deze les kun je elementaire sociale vaardigheden benoemen en toepassen in praktijksituaties binnen de apotheek.
Interactieve start
Bespreek in tweetallen: welke vaardigheden zijn volgens jou belangrijk voor een succesvolle apothekersassistent?
Wat zijn basisvaardigheden?
Basisvaardigheden zijn essentiële competenties als communicatie, samenwerking, zelfmanagement en kritisch denken.
Communicatieve vaardigheden
Goed luisteren, duidelijk praten en non-verbaal communiceren zijn cruciaal in de apotheek.
Actief luisteren en empathie
Actief luisteren houdt in dat je met volle aandacht luistert én begrip toont voor de ander.
Feedback geven en ontvangen
Geef constructieve feedback en sta open voor de input van collega's.
Verbaal en non-verbaal
Verbaal
Houding, gezichtsuitdrukking en oogcontact maken je boodschap sterker.
Non-verbaal
Je boodschap duidelijk en vriendelijk onder woorden brengen.
Oefening: rollenspel
Voer in groepjes een kort klantgesprek. Zet actief luisteren en feedback geven in. Bespreek daarna hoe het ging.
Wat ging goed?
Waar ben je al goed in?
Waar kan je beter in worden?
Reflectie
Met welke sociale vaardigheid wil jij komende week actief aan de slag? Deel kort in de klas.
Samenvatting
Je hebt vandaag geleerd over basale sociale, communicatieve, zelfmanagement- en onderzoeksvaardigheden – alles wat je nodig hebt voor een professionele start als apothekersassistent.
Huiswerkopdracht
Observeer deze week bij jezelf welke sociale vaardigheden je toepast tijdens je stage of in het dagelijks leven. Schrijf je bevindingen in een reflectieverslag (max. 1 A4).
Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.
