Wkkgz + melden incidenten
Wkkgz + Melden incidenten
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Wkkgz + Melden incidenten
Wetgeving KZ
Wet BIG / WGBO /WLZ
WKKGZ
Zorgverzekeringswet ZvW
Wet zorg en dwang WZD
Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen
- DBC/prestatiebekostiging
Waar staat WKKGZ voor?
Wet kwaliteit, klachten en goede zorg
Wet kwaliteit, kennis en geschillen zorg
Wet kwaliteit, kunde en gezondheidszorg
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
WKKGZ
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
Doel Wkkgz:
Openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen en ervan leren.
Om zo gezamenlijk de zorg te verbeteren.
Voor wie geldt de Wkkgz?
De Wkkgz geldt voor alle zorgaanbieders
zorginstellingen/ zelfstandige beroepsbeoefenaren (zzp’ers)
Ook voor aanbieders van cosmetische behandelingen/ alternatieve geneeswijzen.
Niet voor ondersteuning uit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en jeugdhulp (Jeugdwet).
WKKGZ zorgt voor:
Zorgmedewerkers veilig incidenten melden
Zorgaanbieders moeten een interne werkwijze hebben die dit regelt.
Doel is dat collega's het voorval met elkaar bespreken en ervan leren.
Samen de zorg verbeteren.
Zorgaanbieders mogen zelf bepalen op welke manier ze dit organiseren.
Wat regelt de Wkkgz?
Een verbeterde en snellere aanpak van klachten
Incidenten kunnen door zorgmedewerkers veilig worden gemeld.
De positie van de zv is sterker
De meldplicht zorgaanbieders is uitgebreid
Belangrijk
Laagdrempelig;
zorginstellingen moeten zich aanmelden bij onafhankelijke Geschillencommissie.
Deze geschillencommissie kan schadevergoeding aan de indiener van een klacht toekennen.
Verplicht instelling om de kwaliteit van de zorg en de veiligheid van de patiënten te vergroten.
Incidenten
Klachtenfunctionaris
Wat is de rol van een klachten functionaris?
Rol....
Vanuit een neutrale en onafhankelijke positie gaat de klachtenfunctionaris uit van twee kanten van een verhaal, focust zich op het vinden van toekomstgerichte oplossingen, waar alle betrokkenen mee verder kunnen.
1. Neutraliteit: Hij/zij is neutraal en maakt dat zichtbaar door hoor en wederhoor en geen uitspraak te doen over wie er gelijk heeft en wie niet. Hij/zij is transparant over het proces, de contacten en de afspraken die hij/zij met alle betrokkenen maakt.
2. Onpartijdigheid: Meestal wordt de klachtenfunctionaris ingeschakeld door de zv echter hij/zij is niet de belangenbehartiger van de zv die een klacht indient.
VERPLICHT!
Vanuit de kwaliteitswet Wkkgz
Melden van incidenten en fouten
Welk incident heb jij al gemeld?
Wat is een (bijna) incident
Wat is een (bijna)incident?
Een incident is een negatieve, onverwachte, en onvoorziene gebeurtenis. Een incident is vaak storend en zorgt voor overlast.
Hoeveel mensen wereldwijd hebben te maken met medische fouten?
een op de tien
vier op de tien
zes op de tien
acht op de tien
Wat zijn volgens jou de meest gemaakt fouten
Weetjes over meest gemaakte fouten
Een onjuiste dosering medicatie toedienen (69,9%)
Vergeten een patiënt medicijnen te geven (69%)
Op een verkeerd tijdstip medicatie verstrekken (49,9%)
Medicijnen aan de verkeerde patiënt geven (43,5%)
Oorzaken fouten?
Oorzaken fouten
Haast/drukte (70,1%)
Communicatie problemen (32,2%)
Gebrek aan concentratie (26,4%)
Soorten/categorieën fouten?
Categorieën
- Menselijke factoren: medicatiefouten, valincidenten, tilincidenten
- Technische factoren: bijv. een rolstoel waarvan het wiel breekt of iets aan het gebouw.
- Patiënt gerelateerde factoren(bijv. slik/stikincidenten)
- Ongewenst gedrag
(bijv. seksuele intimidatie, verbaal - en of/ fysiek geweld)
Wat zijn de belangrijkste redenen om incidenten in de zorg te melden?
Veiligheid van patiënten waarborgen
Beperken van aansprakelijkheid
Verhogen van administratieve lasten
Verbetering van de zorgkwaliteit
Waar staat MIC melding in de zorg voor?
Medisch Interactie Centrum
Mogelijke Inspectie Controle
Melding Incidenten Cliënten
Meldpunt Informatie Centrum
Wat betekent VIM in de zorg?
VIM staat voor Verpleegkundige Incident Management
VIM staat voor Veilig Incident Melden.
VIM betekent Veiligheids Incident Monitoring
VIM betekent Vrijwillige Incidenten Melding
Tips
Wees bevoegd en bekwaam
Gebruik Checklists
Dubbel controle
Heldere communicatie
Gebruik Technologie
Leren van "gemaakte/ bijna" incidenten
Patiënten betrokkenheid
Wat is het doel van melden?
VEILIG MELDEN:
Je leert ervan!!
en je verbetert de kwaliteit van zorg!!