Marktonderzoek
Marktonderzoek
Deze week
Herhalen week 6
Onderzoeksvormen enquete / interview
Methode internetgedrag
2.4 uitleg steekproef manieren
Lees de casus
Een supermarktketen wil onderzoeken hoe klanten hun nieuwe winkelconcept ervaren, waarbij kassaloos betalen en een breder biologisch assortiment centraal staan. Ze willen duidelijke, vergelijkbare gegevens verzamelen uit verschillende filialen om te bepalen of het concept succesvol is en welke verbeteringen nodig zijn. Ze kiezen ervoor klanten in verschillende filialen te gaan interviewen.
Wat is de meest geschikte vorm van van interviewen?
Ongstructureerd
Gestructureerd
Half-gestructureerd
Leg uit waarom
Het goede antwoord is
Ongestructureerd
Half-gestructureerd
Gestructureerd
2.3 internetgedrag volgen en onderzoeken
Zoekmachineanalyse (Google Analytics)
Social media monitoring
Conversietracking
Wanneer zet je welke in?
Opdracht
Overleg met elkaar en schrijf op:
wanneer zet je welke vorm in?
wat zijn daar de voordelen van?
wat zijn daar de nadelen van?
Casus internetgedrag
Een duurzaam modebedrijf, MUD Jeans, wil bekender worden en beter begrijpen wat klanten over hun merk zeggen. Na de lancering van een nieuwe kledingcollectie wil het bedrijf weten hoe mensen reageren, of ze positief of negatief zijn, en op welke kanalen ze het beste hun doelgroep kunnen bereiken.
Wat is de meest geschikte methode?
zoekmachine analyse
social media monitoring
conversie-tracking
Waarom?
Het juiste antwoord is
Zoekmachine-analyse
Social media monitoring
Conversietracking
Lees de casus
My Jewellery wil haar online omzet verhogen. De afgelopen maanden heeft het bedrijf flink geïnvesteerd in online advertenties op Google en social media, maar het is onduidelijk welke campagnes daadwerkelijk leiden tot aankopen. Het marketingteam merkt dat er wel veel bezoekers op de website komen, maar weet niet precies welke advertenties het meest effectief zijn in het omzetten van bezoekers naar kopers.
Wat is de meest geschikte methode?
zoekmachine analyse
social media monitoring
conversie-tracking
Waarom?
Het juiste antwoord is
Zoekmachine-analyse
Social media monitoring
Conversietracking
2.4 Methode steekproeftrekking
Een steekproef is een selectie uit een populatie.
Je doet een steekproeftrekking als de populatie te groot is om volledig te onderzoeken en je wel een betrouwbare conclusie wilt trekken.
Van populatie naar steekproef
Netto respondenten: zoveel echte respondenten heb je nodig
Bruto respondenten: zoveel mensen moet je benaderen om mee te doen met jouw field research.
Als je weet hoeveel bruto respondenten
je nodig hebt
kun je je soort steekproef bepalen
Steekproef bepalen
Twee hoofdsoorten steekproef
1. A-selecte steekproef
Dit is gebaseerd op random sampling. Iedereen uit de populatie heeft evenveel kans om in de steekproef opgenomen te worden. Representatief.
Hiervoor is wel een sample
2. Selecte steekproef. Hierbij worden de respondenten bewust geselecteerd. Minder representatief.
Welke steekproef is a-select samengesteld?
Je doet onderzoek naar de gemiddelde bestedingen in een winkel. Aan het einde van de dag analyseer je alle betalingen en reken je het gemiddelde uit.
Je doet onderzoek naar bezoekers van een winkelcentrum. Iedere tiende bezoeker die binnenloopt, vraag je om mee te werken.
Je doet onderzoek naar een nieuw product. Op Facebook plaats je een oproep om mee te werken aan een beoordeling.
Je doet onderzoek naar de mening van klanten over bepaalde hardloopschoenen. Je stelt iedereen die op één dag een paar van die schoenen heeft gekocht, enkele vragen.
A-selecte steekproef verschillende vormen
Volledig a-select (enkelvoudige steekproef): volkomen willekeurig
Systematische steekproef: bv elke tiende persoon wordt gekozen;
Gestratificeerde steekproef: je neemt een groep, die je weer opdeelt op basis van bepaalde kenmerken bv geslacht of leeftijd
Clustersteekproef: Je kiest een groep, bv een team of een vriendengroep
Getrapte steekproef: een steekproef uit een populatie, waarna je nog één of meerdere steekproeven trekt (steeds kleinere eenheden in iedere fase)
.
Voor een a-selecte steekproef (behalve bij een getrapte steekproef) heb je een steekproefkader nodig.
Een sampling frame (steekproefkader) is een concrete, actuele lijst of database van alle eenheden (mensen, organisaties, objecten) in een populatie waaruit een steekproef wordt getrokken. Het dient als het praktische overzicht om deelnemers te selecteren, zoals een ledenlijst of telefoongids. Het moet representatief en volledig zijn om betrouwbare onderzoeksresultaten te garanderen.
Voorbeeld Volledig a-select (enkelvoudige) steekproef
Dus: volkomen willekeurig - volledig a-select
Een supermarktketen wil weten hoe tevreden klanten zijn over hun nieuwe kassasysteem. Ze nemen willekeurig 200 klanten uit hun database en sturen hen een enquête. Iedereen heeft evenveel kans om gekozen te worden.
Voorbeeld systematische steekproef
Een vliegtuigmaatschappij wil feedback over de service aan boord. Ze besluiten om na elke tiende passagier die incheckt een enquête af te nemen, zodat ze een goed verspreide groep reizigers ondervragen.
Voorbeeld: gestratificeerde steekproef
eerlijk verdeeld over groepen
Een universiteit wil weten hoe tevreden studenten zijn over het onderwijs. Ze verdelen de studenten eerst in verschillende studierichtingen en nemen dan uit elke studierichting een even groot aantal studenten om een representatieve groep te krijgen.
Gest Dus: Eerst opdelen in groepen en dan uit elke groep een aantal mensen kiezen.
Voorbeeld clustersteekproef
hele groepen kiezen
Een bedrijf wil weten hoe werknemers hun werkplek ervaren. In plaats van willekeurige individuen te selecteren, kiezen ze complete afdelingen (bijvoorbeeld alleen het marketingteam of de IT-afdeling) om te ondervragen.
Dus: Eerst opdelen in groepen en dan een paar hele groepen kiezen.
Voorbeeld getrapte steekproef
Een getrapte steekproef wordt in meerdere fasen uitgevoerd. In elke fase wordt er aselect een deelpopulatie gekozen. Bijvoorbeeld bij een onderzoek naar midde:
Eerste trap: Je kiest willekeurig een aantal provincies in Nederland.
Tweede trap: Binnen deze provincies selecteer je willekeurig een aantal steden.
Derde trap: Binnen deze steden kies je willekeurig een aantal scholen.
Bij deze steekproef is vooraf geen bestand van de populatie nodig.
Getrapte steekproef
Bij deze steekproef is vooraf geen bestand van de populatie nodig, bij de andere a-selecte steekproeven wel.
De overheid wil met een representatieve steekproef onderzoeken wat 60-plussers in Nederland vinden van flexibele pensionering. Er is geen openbaar bestand waar alle 60-plussers van Nederland in staan. Welke methode van steekproeftrekking is in dit geval het meest geschikt?
Gestratificeerde steekproef
Getrapte steekproef
Sneeuwbalsteekproef
Volledig aselecte steekproef
Een grote sportschoolketen doet onderzoek naar de behoeften van de verschillende doelgroepen. Met name de verschillen tussen mannen en vrouwen én tussen jongeren en ouderen worden in kaart gebracht. Welke methode van steekproeftrekking is in dit geval het meest geschikt?
Clustersteekproef
Gestratificeerde steekproef
Getrapte steekproef
Volledig a-select
Selecte steekproef
Quotumsteekproef
Gelegenheidssteekproef (gemakssteekproef)
Sneeuwbalsteekproef
Quotumsteekproef
Bij een quotumsteekproef stelt de onderzoeker vooraf bepaalde categorieën (quota) vast, zoals leeftijd, geslacht of opleidingsniveau, en verzamelt vervolgens respondenten totdat elk quotum is gevuld. Deze worden dus gericht gekozen en niet willekeurig!
Quotum voorbeeld
Voorbeeld: Een bedrijf wil weten hoe mannen en vrouwen denken over een nieuw frisdrankmerk. Ze bepalen dat ze 100 mannen en 100 vrouwen willen ondervragen, en enquêteurs op straat spreken doelgericht mensen aan totdat ze dat aantal hebben bereikt. Dit is niet willekeurig, want ze kiezen bewust mensen totdat de quota vol zijn.
Minder representatief
Gelegenheidssteekproef
Deelnemers worden geselecteerd op basis van hun beschikbaarheid en bereidheid om deel te nemen aan het onderzoek in plaats van hen willekeurig uit de populatie te selecteren. Een onderzoeker wil weten hoe klanten een nieuwe indeling van een supermarkt ervaren. In plaats van een willekeurige steekproef uit alle klanten te nemen, ondervraagt
hij alleen de eerste 50 klanten die op dinsdagochtend de winkel binnenkomen.
Minder representatief
Sneeuwbalsteekproef
Bij een sneeuwbalsteekproef vraag je aan de al geworven respondenten om voor jou nieuwe respondenten te werven.
Een onderzoeker wil het sociale netwerk van illegale arbeidsmigranten in Nederland bestuderen. Omdat deze groep moeilijk te bereiken is, begint hij met één persoon die hij via een sociaal werker kent. Deze persoon introduceert hem bij twee anderen, die op hun beurt weer nieuwe deelnemers aandragen. Zo groeit de steekproef geleidelijk. Minder representatief
Casus 1 steekproef
Lisa is een student Marketing en moet voor haar een kleine studie uitvoeren naar de koffievoorkeuren van studenten. Ze heeft beperkte tijd en middelen en moet binnen een week minstens 50 enquêtes afnemen.
Welke steekproefmethode is in deze situatie het meest geschikt?
Welke steekproefmethode is in deze situatie het meest geschikt? Leg ook uit waarom
Casus 2 steekproef
Een grote supermarktketen wil weten hoe tevreden klanten zijn over de service in hun winkels. Omdat de ervaringen kunnen verschillen per type winkel (bijvoorbeeld grote filialen in de stad versus kleine buurtwinkels), willen de onderzoekers dat alle soorten winkels goed vertegenwoordigd zijn in het onderzoek.
Welke steekproefmethode is in deze situatie het meest geschikt?
Welke steekproefmethode is in deze situatie het meest geschikt? Leg ook uit waarom
Casus 3 steekproef
Een hogeschool wil onderzoeken hoe tevreden alle studenten zijn over de kwaliteit van hun online leeromgeving. De onderzoekers willen dat iedere student precies evenveel kans heeft om geselecteerd te worden, ongeacht opleiding, studiejaar of campus. De hogeschool beschikt over een complete lijst met alle 12.000 studenten die staan ingeschreven.
Welke steekproefmethode is in deze situatie het meest geschikt?
Kies uit: volledig aselecte, gestratificeerde, getrapte en sneeuwbalsteekproef.
Welke steekproefmethode is het meest geschikt? Leg ook uit.