Les 8A

• Communicatie
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 1

Interculturele communicatie

Thema 4

Boek: Communicatie en gedrag voor sociaal werk

Lesdoelen

Je kent je eigen culturele achtergrond

Je kunt je inleveren in de ander

Je kent de begrippen etnocentrisme en cultuurrelativisme

Lesinhoud 

• Huiswerk check vrijdag 13 juni 
• Theorie 4.1: Interculturele communicatie
  
• Theorie 4.2: Omgaan met cultuurverschillen
  
• Theorie 4.3: Aandachtpunten en valkuilen
  
• Zelf aan de slag: 

- Oefenen met STARRT methode

- Herkansingen vanaf 15.15uur

Opbouw Eindcasus toets

A. Opdracht casus
B. Je wordt beoordeelt op je deelname en inzet tijdens de behandeling van de casus (zie bijgevoegd schema) en op een individueel geschreven reflectieverslag volgens STARR 

C. Meerkeuzevragen over thema 4 en 19

Tekst

Wat versta je onder interculturele communicatie?

4.1 Interculturele communicatie

• Interculturele communicatie: communicatie tussen verschillende culturen. 
• Iedereen heeft eigen normen en waarden
  
• Hierdoor kunnen misverstanden ontstaan door cultuurverschillen.

Hoe kun je mensen met een andere culturele achtergrond, zonder oordeel, goed helpen?

4.2 Omgaan met cultuurverschillen

•  Inzet en betrokkenheid: communicatie goed afstemmen en flexibel omgaan met wensen en behoeften 
• Verschillen en conflicten: perspectieven van anderen aannemen -> vergroot je je eigen denkruimte en verrijk je je inlevingsvermogen
• Wederzijds begrip

4.3 Aandachtspunten en valkuilen

Als sociaal werker ben je je bewust van eventuele valkuilen en aandachtspunten:

• Vooroordelen
• Aannames
• Verschil in verbale communicatie
• Verschil in non-verbale communicatie
• Etnocentrisme 

Vooroordelen en aannames

• Vooroordeel= een mening die niet op feiten is gebaseerd.

• Aannames: een gedachte die je over iets of iemand hebt, zonder dat je zeker weet of die gedachte klopt. bv: als iemand knikt nadat je iets vertelt hebt, dan kun je de aanname hebben dat de ander begrijpt wat je zei. 

of hij begreep er niks van en knikt hij uit beleefdheid.

Verschil in verbale - en non verbale communicatie 

Interculturele misverstanden kunnen ook ontstaan door taalverschil en culturele uitdrukkingen. 

Non-verbale communicatie: Bepaalde gezichtsuitdrukkingen of gebaren kunnen tot misverstanden leiden. 

Etnocentrisme

• Is het beoordelen van andere culturen op basis van de maatstaven van je eigen cultuur.
• Het kan zijn dat je sommige aspecten uit een andere cultuur afkeurt zoals bijv eten met de handen.
• Etnocentrisme staat voor superioriteitsgevoel. Je voelt je beter dan de ander. In gedachten denk je over wij- en zij groepen. Je eigen waarden, normen en geloof zijn beter.

4.4 TOPOI model

Een manier om je bewust te worden van misverstanden in de communicatie Het TOPOI-model maakt communicatiemisverstanden inzichtelijk op de volgende gebieden:

taal

ordening

personen

organisatie

inzet

Opdracht (in duo's)

 1. Je gaat met Valentijnsdag een bingo organiseren in het buurthuis voor eenzame buurtbewoners.

2. Je gaat een voorlichting geven aan de buurt in verband met de komst van 20 asielzoekers.

Welke PR-technieken ga je hiervoor inzetten?

Welke PR-middelen ga je gebruiken?

Inleveren in Teams en klassikaal nabespreken