Marketing voor Commercie | HS 9 Communicatie

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 4

Hs 8 Distributie

Inhoudsopgave

8. Distributie

9. Communicatie

10. Online marketing

11. Presenteren

Leerdoelen

• Je kent de instrumenten uit de communicatiemix.
  
  
• Je begrijpt het verschil tussen corporate communicatie en marketingcommunicatie.
  
  
• Je begrijpt het verschil tussen themacommunicatie en actiecommunicatie.

De communicatiemix

Marketingcommunicatie

P van Product onder de aandacht brengen bij de doelgroep.

Per definitie externe communicatie

Corporate communicatie
(= concerncommunicatie)

Relaties met publieksgroepen

Corporate identiteit vertalen naar goed imago onderneming, liefst goede reputatie

Thema- en actiecommunicatie

Gericht op verschillende fasen van de attitude (houding) van de klant.

Themacommunicatie gericht op:

Cognitieve fase, kennisfase: productbekendheid, merkbekendheid

Affectieve fase, gevoelsfase: imago

Actiecommunicatie gericht op:

Conatieve fase, actiefase

Actie kan aankoop zijn, maar ook dialoog, interesse tonen, naar de winkel komen, website bezoeken, enzovoort

Verbind de items

Intensieve distributie

Selectieve distributie

Exclusieve distributie

Porsche

Brood

Jack and Jones

Shopping goods

Exclusieve goederen

Convenience good

Verbind de items

Themareclame

Actiereclame

Salespromotie

Eventmarketing

Imago

PR

Black friday

Corporate communicatie

Korte termijn

Lange termijn

Kennis, houding en gedrag

A

I

D

A

Grijp de aandacht

Wek interesse op

Creëer behoefte

Zet aan tot actie

Thema- en actiecommunicatie

Soorten reclame

Indeling op basis van strategisch doel:

• themareclame > imago
  
• actiereclame > verkoop stimuleren

Waar is de reclame voor:

• commercieel > winst maken
  
• institutioneel > imago organisatie/ bedrijf
  
• ideëel > maatschappelijke thema's
  

Indeling op basis van doelgroepen

• consumentenmarkt
  
• b2b-reclame

Naar plaats en medium

• mediareclame > massamedia
  
• POP-reclame, bijvoorbeeld winkelreclame > point of sales
  
• rechtstreekse reclame: direct marketing > gepersonaliseerd
  

Een bedrijf biedt een displaytoelage aan winkels voor extra zichtbaarheid. Wat voor soort actie is dit?

1. Trade promotie
2. Bonusverpakking
3. Cashrefund
4. Kortingsactie

Een winkel geeft een bonus aan verkopers bij hoge verkoopcijfers. Wat voor type promotie is dit?

1. Verkoperspromotie
2. Cashback
3. Actiereclame
4. Spaaractie

Een supermarkt biedt tijdelijk 20% korting op melk. Wat voor soort actie is dit?

1. Displaytoelage
2. Consumentenpromotie
3. Prestatiekorting
4. Trade promotie

Verkoopacties

Verkoopacties = sales promotions

Bestaat uit alle acties waarbij de verhouding tussen prijs
en waarde van het aanbod tijdelijk verbetert.

Consumentenpromoties

ondersteuning met actiereclame, winkelreclame

kortingsactie: korting, cashback, cashrefund, couponactie

extraatjes: bonusverpakking, premium, spaaractie

Trade promotions/handelspromoties

promotionele korting, prestatiekorting, displaytoelage,
reclametoelage verkoperspromoties, bonus, incentives,
verkoopwedstrijd weet

Evenementen Marketing

Eventmarketing = evenement organiseren of gebruiken voor promotie

organisator bepaalt inhoud en vormgeving evenement doelstellingen

naamsbekendheid, versterken imago, publiciteit, relatiemanagement

Experience marketing

in het verlengde van eventmarketing, nadruk ligt op onvergetelijke belevenis (experience)

Brand activation

inzet van meerdere communicatie-instrumenten die perfect op elkaar aansluiten om de doelgroep te activeren: opwekken interesse, probeeraankopen en loyaliteit

Productlevenscyclus

Plaats de producten op de plaats in de productlevenscyclus waarvan jij denkt dat deze het beste past.

Innovators

Early adopters

Early majority

Late majority

Laggards

Adoptiecurve

Persoonlijke verkoop

Persoonlijke contact tussen een aanbieder en zijn afnemers met als uiteindelijk doel het afsluiten van een (verkoop)transactie.

Is duur per bereikte persoon, maar persoonlijk en interactief (tegengestelde van reclame) vooral bij duurdere artikelen en op de zakelijke markt

verkopers komen ook veel informatie over klantbehoeften aan de weet

PR en Sponsoring

Pr = alle communicatie gericht op een goede verstandhouding met de externe en interne omgeving.

Marketing pr

goed imago van het aanbod

Public affairs
gericht op de publiek opinie en de overheid

Crisiscommunicatie

Alert reageren bij een crisis, schade aan het imago beperken

Publiciteit

media zijn een belangrijk doorgeefluik van nieuws en issues

gericht op journalisten, doel is gunstige berichtgeving