Introductie & Communicatie in de Zorg
Introductie & Communicatie in de Zorg
Module Basishoudingen in de huishoud- en zorgberoepen
Onderdelen in deze les
Introductie & Communicatie in de Zorg
Module Basishoudingen in de huishoud- en zorgberoepen
Leerdoelen
Aan het einde van de les:
kan je uitleggen wat communicatie inhoudt
kan je de elementen van het communicatieproces benoemen
kan je het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie beschrijven kan je voorbeelden van ruis in communicatie geven
kan je het belang van goede communicatie in de zorgcontext uitleggen
Wat weet je al over communicatie?
Wat is Communicatie?
Informatie-uitwisseling tussen mensen.
Doel: begrip creëren. Inclusief verbale en non-verbale elementen.
Het Communicatieproces
Bestaat uit:
zender, boodschap, kanaal, ontvanger, feedback.
Zender: degene die de boodschap uitstuurt.
Boodschap: de informatie die gedeeld wordt.
Kanaal en Ontvanger
Kanaal: het middel waardoor de boodschap loopt.
Ontvanger: degene die de boodschap ontvangt.
Feedback: reactie van de ontvanger.
Ruis in Communicatie
Verstoring van het communicatieproces.
Extern: omgevingsfactoren.
Intern: persoonlijke factoren.
Verbaal en Non-verbaal
Verbaal: communicatie met woorden. Non-verbaal: communicatie zonder woorden. Voorbeelden: lichaamstaal, intonatie.
Communicatie in de Zorg
Cruciaal voor opbouwen van vertrouwen. Goede communicatie verbetert zorgrelaties. Slechte communicatie kan leiden tot misverstanden.
Definities
Communicatie: Het proces waarbij informatie wordt uitgewisseld tussen personen. Zender: Degene die de boodschap uitstuurt. Boodschap: De informatie die gedeeld wordt. Kanaal: Het middel waardoor de boodschap loopt. Ontvanger: Degene die de boodschap ontvangt. Feedback: De reactie van de ontvanger die bevestigt of de boodschap begrepen is. Verbaal: Communicatie met woorden, gesproken of geschreven. Non-verbaal: Communicatie zonder woorden, zoals lichaamstaal en
Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.
