Les 40 klachtenmail

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 2

Heb jij ooit iets besteld, geboekt of gekocht...
En het bleek niet goed of kapot te zijn?

1. Ja
2. Nee

Het programma 

- het lesdoel 

- uitleg les 40 

- oefenen in LessonUp 

- vragenronde 
- terugkoppeling lesdoel 

Je begint een klachtenmail met het onderwerp.

1. waar
2. niet waar

Je taalgebruik in een klachtenmail is formeel.

1. waar
2. niet waar

Na het onderwerp beschrijf je wat de klacht is.

1. waar
2. niet waar

Geef een voorbeeld
van formeel taalgebruik.

Lees de bovenstaande klachtenmail: schrijf 2 punten op die jij zou verbeteren aan deze mail. 

Wat is de volgorde als je een klachtenmail moet schrijven?
Kies uit:
beschrijving situatie, aanhef, vraag of voorstel, beschrijving klacht, afsluiting, onderwerp

Lees deze klachtenmail: schrijf 2 punten op die jij zou verbeteren aan deze mail. 

In een klachtenmail schrijf je in de jij-vorm.

1. waar
2. niet waar

Vragenronde...

Volgende les gaan we een klachtenmail schrijven!

Leg in je eigen woorden uit wat een klachtenmail is.