(Kader) Examenonderdeel B 2024 (Blauw) Weekprogramma zeester

• newEditor

Examenonderdeel B (2024)

Mens en omgeving (Kader)

facet vragen, weekprogramma aanpassen, en een rollenspel

Planning:

• Theorie wassymbolen

• Facet vragen maken (online)

• Nakijken facet vragen

• Klassikaal uitleg weekprogramma maken

• Rollenspel

• Afsluiting (memoryspel)

Waarom sorteren wij de was?:

Waarom sorteren we de was?

• Om verkleuren te voorkomen

• Omdat niet alles even warm gewassen mag worden

• Omdat sommige stoffen sneller beschadigen

We sorteren in 3 groepen:

• Witte was → kan vaak heter gewassen worden

• Bonte (gekleurde) was → minder heet, om kleuren te beschermen

• Fijne was → lage temperatuur, voorzichtig programma

👉 Handdoeken, ondergoed en sokken mogen meestal zo warm mogelijk (katoen).

Wastemperatuur en wasprogramma

Lees altijd het wasetiket!
Daarop staat:

• Maximaal aantal graden (bijv. 30°, 40°, 60°, 95°)

• Of het een normaal, fijn of wolprogramma moet zijn

Globale regels:

• Witte was (katoen) → 60°–95°, programma witte was

• Bonte was → 40°–60°, programma gemengde was

• Fijne stoffen / wol → 30°–40°, programma fijne was of wol

Wasmiddel kiezen & doseren:

Er zijn twee soorten wasmiddel:

• Wasmiddel wit → voor witte was

• Wasmiddel kleur → voor bonte was (beschermt kleuren)

Hoeveel wasmiddel gebruik je?
Dat hangt af van:

• Hoe vuil de was is (licht / normaal / sterk bevuild)

• Het soort wasmiddel

👉 Te weinig = niet schoon
👉 Te veel = slecht voor kleding én

Was etiketten & symbolen

Belangrijkste symbolen:

• 🪣 met kruis → niet wassen

• 🪣 met 30/40/60 → maximale wastemperatuur

• ⭕ → chemisch reinigen

• ⛔ droger → niet in de droger

• Strijkijzer met 1–3 puntjes → lauw tot heet strijken

👉 Symbolen vertellen je wat wel en niet mag

Grondstoffen van kleding

Kleding wordt gemaakt van natuurlijke grondstoffen:

Plantaardig

• Katoen

• Linnen

Dierlijk

• Wol (schaap)

• Zijde (zijderups)

• Leer

👉 Dierlijke stoffen zijn vaak gevoeliger → lagere temperatuur.

Ergonomisch en efficiënt werken

Ergonomisch = goed voor je lichaam

• Tillen door knieën buigen, rug recht

• Beeldscherm op ooghoogte

Efficiënt werken

• E-mail op vaste momenten checken

• Slim omgaan met tijd en energie

👉 Zo voorkom je klachten én werk je prettiger.

Veiligheid &pictogrammen

Groene pictogrammen

• Nooduitgang

• EHBO

Schoonmaakmiddelen

• Plumeau → droog schoonmaken

• Afwasborstel → nat schoonmaken

Gevarenpictogram (rood kader)

• Bijtend → kan huid en ogen beschadigen

• Altijd voorzichtig gebruiken!

Hulpmiddelen bij een beperking:

Sommige mensen hebben een auditieve of visuele beperking.
Zij gebruiken hulpmiddelen om beter te kunnen meedoen.

Auditieve beperking (horen)

• Hulpmiddelen die geluid versterken

• Of geluid zichtbaar maken (licht / trilling)
  Voorbeeld: telefoonbel met lichtflits

Visuele beperking (zien)

• Hulpmiddelen die vergroten

• Of informatie hoorbaar maken
  Voorbeeld: luisterboek, loeplamp

👉 Kijk bij elk hulpmiddel: helpt dit bij horen of bij zien?

Facet vragen maken:

Je krijgt nu 25 minuten om de vragen in Facet zelfstandig en individueel te maken.

Klik op het volgende link:https://vo-oefenomgeving.facet.onl/facet-openbaar-portaal/oefenen/VMBO-KB%20-%20Profielvak-cspe/Zorg%20en%20welzijn -->vervolgens KLIK op je op (Z&W BLAUW BB 2024 B01)

Link is gedeeld op Teams.

https://vo-oefenomgeving.facet.onl/facet-openbaar-portaal/oefenen/VMBO-KB%20-%20Profielvak-cspe/Zorg%20en%20welzijn

Werken bij vakantiepark Zeester: Examenopdrachten profielmodule 2

Wat weet jij al over werken op een vakantiepark voor mensen met een beperking?

Introductie: Vakantiepark Zeester

Zeester is een vakantiepark met aangepaste huisjes voor gezinnen met kinderen met een beperking. Gasten genieten van speciale activiteiten en faciliteiten.

Weekprogramma aanpassen:

Je krijgt een weekrooster en informatiedocumenten. Je past het weekprogramma aan volgens duidelijke instructies.

Doel van opdracht:

Jullie passen een weekprogramma aan met informatie uit een infobestand en plaatjes uit een map. Je let op volgorde, opmaak en netheid.

Dit wordt er besproken:

• Bestanden openen en opslaan met eigen naam.

• Kopiëren/plakken tussen bestanden.

• Tekst opmaken (lettertype, grootte, kleur, vet/cursief).

• Tabel maken en cellen samenvoegen.

• Afbeelding invoegen en positioneren.

• Alles passend op 1 A4.

Gezamenlijk ICT-opdracht maken:

Wij gaan de ICT-opdracht stap voor stap klassikaal maken.

Je krijgt een checklist met alle stappen die je moet uitvoeren.
Na elke stap zet je een vinkje als je klaar bent.

1) Voorbereiden: bestanden openen + opslaan

1. Waarom “Opslaan als”)?

2. Waar sla je het op? (vaste map/OneDrive/leerlingmap)

1. Open vb_weekprogramma_kb

2. Opslaan als: vb_weekprogramma_kb_jouwnaam

3. Open daarnaast vb_informatie_kb

4. Open de map vb_afbeeldingen_kb (zodat ze plaatjes snel kunnen vinden)

2) Datums aanpassen

• Zoek in het weekprogramma de datums.

• Pas de datums aan (zoals de opdracht vraagt).

Extra informatie:

• Goed kijken: gaat het om alle dagen?

• Werk netjes: één datum aanpassen en dan controleren of de rest klopt.

3) Tekstvak onder de datums: 2 zinnen over het jubileum

1. Klik in/onder het tekstvak onder de datums.

2. Typ twee zinnen over het jubileum (uit het infobestand).

3. Laat zien hoe je tekst netjes plakt: plakken zonder rare opmaak (optioneel).

4) Maandag t/m vrijdag: tijden + extra activiteiten in juiste volgorde

Stapplan:

1. Ga naar vb_informatie_kb.

2. Zoek maandag.

3. Kopieer de tijden + activiteiten.

4. Plak bij maandag in het weekprogramma.

5. Zet ze in chronologische volgorde (vroegste eerst).

6. Herhaal voor dinsdag t/m vrijdag.

• “Chronologisch = op tijdsvolgorde”

• Eerst alle activiteiten plaatsen, daarna pas opmaken.

✅ Checkpunt per dag:

• Alle activiteiten van die dag staan erin

• Vroegste tijd bovenaan

• Geen dag overgeslagen

5) Tijden die je hebt geplaatst: tekstkleur blauw

1. Selecteer alleen de tijden (bijv. 10:00 – 11:00).

2. Kies tekstkleur: blauw.

6) “Winkeltje” verwijderen + tabel maken (2 kolommen, 2 rijen)

1. Zoek waar “winkeltje” staat en verwijder dit woord.

2. Zet cursor op de plek waar de tabel moet komen.

3. Invoegen > Tabel > 2 kolommen x 2 rijen.

Dan: bovenste rij samenvoegen en kopje:
4. Selecteer de 2 vakjes bovenaan → Samenvoegen.
5. Typ: Aanbiedingen en centreer.

Daarna invullen:
6. In kolom 1: producten (zelfde volgorde als in informatiebestand)
7. In kolom 2: aanbiedingen (zelfde volgorde als in informatiebestand)

Checkpunt:

1. Wat is een kolom/rij?

2. Samenvoegen = van 2 vakjes 1 maken

3. Volgorde is belangrijk (examenpunt!)

7) Extra informatie plaatsen in cel ‘Extra informatie

1. Zoek in het weekprogramma de cel/plek “Extra informatie”.

2. Kopieer de juiste tekst uit het infobestand.

3. Plak netjes.

8. Logo plaatsen rechtsboven in lege cel

1. Invoegen > Afbeeldingen.

2. Kies logo uit map vb_afbeeldingen_kb.

3. Zet hem rechtsboven in de lege cel.

Belangrijk:

• Afbeelding vergroten/verkleinen met hoekpunten.

• Niet uitrekken .

9) Afbeelding bij donderdag en bij vrijdag

• Kies een passende afbeelding (uit de map).

• Plaats bij donderdag.

• Plaats bij vrijdag.

• Zorg dat het past zonder dat de pagina verspringt.

Extra informatie:

• “Passend” = logisch bij de activiteit/dag

• Afbeelding kleiner maken als het te vol wordt

10) Lay-out eisen

1. Alle tekst: Arial, grootte 12

2. Titel: 14 pt + onderstreept

3. Alle dagen: vetgedrukt

4. ‘Vrijwillige taken’: titel vet, tekst cursief + bullets

5. Voettekst: naam + kandidaatnummer, gecentreerd

6. Alles past op 1 A4

Afronden weekprogramma

Controleer de opmaak en of alles op één A4 past. Sla het bestand op en maak een afdruk.

Opdracht 3: Rollenspel (het gastgesprek)

1. Je voert een gesprek bij de receptie van Vakantiepark Zeester

2. Tijdens het gesprek maak je een notitie voor je stagebegeleider mevrouw Gils

3. Je gebruikt de plattegrond (om plekken aan te wijzen)

Wat is een rollenspel?

Een rollenspel is een oefening waarin je laat zien wat je kunt in een werksituatie.

• Je speelt een echte situatie na

• Je voert een volledig en netjes gesprek

• Alles wat je zegt en noteert, telt mee voor je beoordeling

👉 De docent kijkt of jij:

• de juiste informatie gebruikt

• goed luistert

• alles volledig en correct noteert

Wat moet je tijdens het gesprek doen?

Als receptiemedewerker:

• Begroet je de gast vriendelijk

• Luister je goed

• Stel je vragen als iets niet duidelijk is

• Geef je duidelijke informatie

Na het gesprek:

• Vul je het notitieformulier in:

  • datum

  • bungalow

  • met wie gesproken

  • wensen / reserveringen

  • klachten of meldingen

👉 De notitie moet duidelijk en volledig zijn.

De situatie bij het gastgesprek

1. Het is zaterdag 20 juli

2. Jij werkt bij de receptie

3. Een gast komt met een vraag / reservering / klacht / melding

4. Jij mag het opdrachtenboekje gebruiken tijdens het gesprek

1.Voorbereiding:

• Lees de tekst “Informatie Vakantiepark Zeester”

• Leg de plattegrond klaar

• Bedenk: wat moet ik aan de gast vragen?

• Zet alvast je notitieformulier klaar

Start van het gesprek (hoe begin je?)

Gebruik een vaste zin (veilig en makkelijk):

• “Goedemiddag, u spreekt met … van de receptie. Waarmee kan ik u helpen?”

• “Kunt u mij uw naam en bungalownummer zeggen?”

Gegevens invullen bovenaan (NOTITIE):

Vul tijdens/na het begin meteen in:

• datum gesprek (zaterdag 20 juli)

• bungalow (nummer of type)

• gesproken met (naam gast)

• bestemd voor (mevrouw Gils)

• ingevuld door (jouw naam)

Vragen stellen (informatie verzamelen):

Stel 2–4 korte vragen:

• “Wat is precies uw vraag of probleem?”

• “Wanneer is dit gebeurd / voor welke dag is het?”

• “Wat zou u graag willen?”

• “Is er al eerder contact geweest?”

Reservering / wensen / bijzonderheden (grote vak):

Schrijf hier kort en duidelijk:

• Wat wil de gast? (bijv. activiteit / reservering)

• Belangrijke wensen (bijv. tijd, aantal personen)

• Bijzonderheden (bijv. kind, beperking, verjaardag)

Activiteiten: info die je moet kunnen vertellen

Huifkartocht

• Kan gedaan worden

• Gasten melden bij de manege bij aanvang

Skelterbaan

• Gratis te gebruiken

• Eenpersoons- en duo-skelters moeten van tevoren gereserveerd worden

✅ Tip: wijs op de plattegrond waar manege/skelterbaan is.

Klachten en/of meldingen (onderste vak):

Schrijf hier als er iets kapot is / ontbreekt / klacht:

• Wat is er mis?

• Waar? (bungalow / plek)

• Wanneer gemeld?

• Actie/afspraak: “wordt dezelfde dag in orde gemaakt”

Voorbeeld: “Lamp kapot in slaapkamer bungalow 18 – melding zaterdag – monteur vandaag.”

Hoe los je klachten op?

Meldingen van klachten of kapotte spullen los je dezelfde dag nog op. Wees behulpzaam en vriendelijk.

Afronden van het gesprek:

Sluit netjes af:

• “Ik zet dit direct in de melding / reservering.”

• “Het wordt vandaag opgelost / u kunt zich melden bij …”

• “Kan ik verder nog iets voor u doen?”

✅ Controle: heb je alles genoteerd? datum/naam/bungalow?

Tips voor een goed gesprek met gasten

Luister, stel vragen, schrijf duidelijke notities, en geef informatie over activiteiten en voorzieningen.

Oefenen in twee-tallen:

Oefenen in tweetallen

• Eén is receptionist, één is gast

• Voer een gesprek met behulp van de tekst

• Receptionist vult de notitie in

• Daarna wisselen van rol

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.