Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Oefentoetsvragen Telefoneren
Wat zijn de 10 spelregels voor een goed telefoongesprek?
1 / 13
volgende
Slide 1:
Open vraag
Nederlands
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
13 slides
, met
interactieve quizzen
.
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Wat zijn de 10 spelregels voor een goed telefoongesprek?
Slide 1 - Open vraag
Welke gegevens moet je opschrijven als iemand gebeld heeft? (telefoonmemo)
Slide 2 - Open vraag
Wat zijn de 4 fasen in een telefoongesprek?
Slide 3 - Open vraag
Waarom is het belangrijk om een gesprek samen te vatten?
Slide 4 - Open vraag
Leg in je eigen woorden uit wat etiquette betekent.
Slide 5 - Open vraag
Waarom gebruiken office/management assistants het telefoonalfabet?
Slide 6 - Open vraag
Welke informatie moet je bij de hand hebben als je gaat bellen?
Slide 7 - Open vraag
Als een klant niet doorverbonden kan worden met iemand uit het bedrijf.
A
Wacht tot de klant nog een keer belt
B
Bel zelf terug
Slide 8 - Quizvraag
Wat is het verschil tussen een gegronde en een ongegronde klacht?
Slide 9 - Open vraag
Waar moet je op letten als je iemand confronteert tijdens een gesprek?
Slide 10 - Open vraag
Welke drie basisvaardigheden bij communiceren ken je?
Slide 11 - Open vraag
welke eisen moet het advies dat je geeft aan de beller voldoen?
Slide 12 - Open vraag
waarom is het belangrijk om het gesprek samen te vatten?
Slide 13 - Open vraag
Meer lessen zoals deze
H3 | Bellen en schrijven
September 2022
- Les met
22 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Les 5 Hoofdstuk 4 4.3 en 4.4
Maart 2022
- Les met
14 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
H3 + H4 herhaling
September 2022
- Les met
24 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Telefoneren 3
Oktober 2023
- Les met
18 slides
Zakelijke communicatie
MBO
Studiejaar 1
H3 | Bellen en schrijven
Januari 2021
- Les met
21 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
H1 + H2 + H3 herhaling
September 2022
- Les met
23 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
Hoofdstuk 4 Mondelinge communicatie deel 1
September 2020
- Les met
13 slides
Economie en Ondernemen
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 3
Baliewerkzaamheden: Telefoneren
December 2022
- Les met
11 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo g
Leerjaar 3