Project w2 eigen aangepaste versie
Welkom 1LIS1
Zakelijke communicatie W2
Lesduur is: 45 minOnderdelen in deze les
Welkom 1LIS1
Zakelijke communicatie W2
Zakelijke communicatie W2
Planning van deze les
- Uitleg periode 2
- planner bekijken
- Aan de slag met oefeningen brief 1
Uitleg en studiepunten
- Je levert iedere week je opdrachten in in SPL en Canvas + portfolio: 1 punt
- Je let op en doet goed mee tijdens de les
- einde van de periode: examen W2 1 punt
- vaardigheidsexamen, daarom oefenen in de lessen
-klassikaal en eigen tempo
Hoe ziet een zakelijke brief eruit?
Schrijf mij een zakelijke brief
gebruik je eigen naam en adresgegevens
mijn gegevens zijn:
R. Keo, Voorstraat 4, 8017 BC Zwolle
Bedenk hoe een zakelijke brief er verder uitziet.
De inhoud mag je zelf bedenken.
Je moet mij de brief mailen (rlimb@deltion.nl)
Text
Brief 1: Waarom brieven?
Waarom worden er nog brieven zakelijke brieven geschreven?
A: briefsoorten
1. bekijk de Powerpoint
2. maak de quiz
Klaar? ga door naar 2: Wat is wat? bekijk alles goed en maak opdracht A: leef je uit
Brief 1: 2. Wat is wat?
Klassikaal de volgorde van een zakelijke brief bespreken. A.h.v. uitwisseling onderling.
Daarna maken opdracht A. Leef je uit.
Let op! Je hebt het overzicht met de werknemers nodig om de opdracht goed te kunnen maken.
vul het excel bestand in en lever in in Canvas
brief 1 3. Adressering, aanhef en afsluiting
Klassikaal de volgorde van een zakelijke brief bespreken.
Wat weet je nog?
Klassikaal bespreken opdracht A,B,C een brief adresseren
Maken opdracht D. Gebruik hiervoor de gegevens van je eigen zorgverzekering. Lever in in Canvas
Brief 1 4 betreft: onderwerp
lees de theorie en maak de quiz
Bekijk nu nog een keer de brief die je mij geschreven hebt.
Wat ging goed en wat ging niet goed?
brief 1 6. Check, check, dubbelcheck
Lees de Procedure voor correspondentie van de Efteling door.
Controleer de vier brieven op fouten. Verbeter ze. Lever de brieven in in Canvas
Huiswerk
Wat lever je deze week allemaal in in Canvas?
- 2. Excelbestand
- 3. Opdracht D (brief aan verzekering met adressering, aanhef en afsluiting)
4. quiz maken en foto van resultaat inleveren
- 6. check, check, dubbelcheck (controleren vier brieven)
Afsluiting les
Planning van deze week
- Bespreken opdrachten vorige week, zelf nakijken
-Tegel brief 1
-Opdrachten maken: 5, 7, 8, en slottest
- Opdracht 1 portfolio Klachtbrief ( opdracht 9)
Opdrachten week 1
3 brief aan verzekering met juiste adressering, aanhef en afsluiting
6 check, check dubbelcheck.
Pak je brieven erbij en kijk na!
Jayden Botervloot
Guldenplein 10
3627 EZ VLEUTEN
Vleuten, 10 januari 2024
ONVZ
T.a.v. mevrouw G. de Hoop
Postbus 392
3990 GD HOUTEN
Betreft: aanvraag verzekeringspas
Geachte mevrouw De Hoop,
Met vriendelijke groet,
Hoe schrijf je een adres/enveloppe?
Volgorde adresregels
1. Naam (bedrijf, afdeling, t.a.v. persoon of afdeling)
2. a. Straatnaam en huisnummer (en eventuele toevoeging)
2 b. Of postbus en postbusnummer
2 c. Of antwoordnummer
3. Postcode en plaatsnaam
Lees en maak 7: Nu op de post
Klaar? Maak 8: Lees de informatie goed door en maak brief Beestenboelig, lever in in teams
klachtbrief
Inleiding• Geef aan dat je een klacht hebt en waarom. • Noteer de belangrijkste gegevens zoals datum en klant-/factuurnummer.
Kern • Geef de details van de situatie, wat was er afgesproken. • Geef aan wat je niet acceptabel vond. • Gebruik voor iedere klacht een aparte alinea.
Je mag natuurlijk wel schrijven dat je boos en teleurgesteld bent.
klachtbrief
Slot • In het slot kun je aangeven wat de situatie met jou doet (boos, teleurgesteld). • Geef aan wat je van de ontvanger verwacht. • Geef aan wat voor jou een acceptabele oplossing is • Geef aan hoe en binnen welke termijn je een antwoord verwacht. • Blijf zakelijk, gebruik geen emotie. • Gebruik geen uitroeptekens, vetgedrukte tekst of overbodige hoofletters. •
Aan de slag
Lees en maak 7: Nu op de post
Maak 5 : zoek de fout
Maak 8: brief beestenboelig
Lees eerst goed door en schrijf de brief.
maak: slottest
Inleveren in Canvas: 5 en 8
portfolio opdracht 1: regel 9
Welkom LIS
Project W2: tegel redigeren
maar eerst: zelf nakijken huiswerk. Zie canvas voor feedback op je klachtbrief.
Niet op tijd gemaakt? Alsnog maken voor je portfolio.
niet of te laat gemaakte schrijfopdracht: aftrek punten op eindportfolio
Planning deze les en huiswerk
Redigeren
1 redigeren is een hit
2 huisstijl
3 inhoud
4 taal
5 twijfeltaal
7 nieuwsbrief
Wat is redigeren?
1 redigeren is een HIT
- Redigeren is een hit
pp klassikaal bekijken
en daarna quiz maken
2 Huisstijl
De corporate identity is de persoonlijkheid van het bedrijf.
De huisstijl van een organisatie is de manier waarop deze zich naar buiten toe wil presenteren in zijn communicatie.
Onder de huisstijl vallen bijvoorbeeld naam, logo, kleur, typografie (lettertype) en fotografiestijl.
2 Huisstijl
Al deze elementen worden steeds op dezelfde manier gebruikt in bijvoorbeeld presentaties, briefpapier, visitekaartjes, offertes, facturen, enveloppen, de website, e-mails en bedrijfskleding.
Voorbeeld: Deltion huisstijl
Hoe ziet de huisstijl van Deltion eruit?
3 inhoud
Als je een tekst controleert, let je op of de inhoud klopt.
Daarbij controleer je bijvoorbeeld namen, telefoonnummers en andere feiten die genoemd worden in de tekst
opdrachten maken
1. redigeren is een hit: maak de quizzen
2.huisstijl: maken opdracht B menukaart redigeren
3 Inhoud: zoek de 5 fouten, noteer in het overzicht fouten
2 en 3 inleveren in Canvas
4 Taal
Als je gaat redigeren, dan zorg je ervoor dat de boodschap foutloos overkomt.
Werkwoordspelling
Als je eenmaal weet hoe het werkt, heb je er altijd voordeel van.
quiz A klassikaal maken
Moeilijke woorden
Veel woorden kun je leren, dan schrijf je die nooit meer fout. Quiz B maken
Interpunctie
Een komma op de juiste plek zorgt ervoor dat je boodschap duidelijk overkomt. Eerst uitleg dan Quiz C maken
welke regels voor ww spelling ken je?
wanneer plaats je een komma?
Wanneer een komma?
- Als je een zin uitspreekt, hoor je dan rust of verschil in toonhoogte? Dan gebruik je een komma
- tussen twee werkwoorden: als jij niet belt, bel ik zelf
- voor voegwoorden zoals omdat, doordat, terwijl, maar
- bij een opsomming,
- bij een aanspreking zoals Jim, kom je zo eten?
NOOIT VOOR HET WOORD EN
Wanneer een dubbele punt?
Met een dubbele punt geef je aan dat er daarna iets komt. Dit kan zijn:
• een opsomming (Ik wens je: geluk, gezondheid en veel liefde); • een citaat of directe rede (Hij zei: “Denk even na, voordat je zoiets zegt.”);
• de oorzaak of reden (Hij kwam niet naar het feestje: hij voelde zich ziek.).
opdrachten maken
4 Taal : maak quiz A,B en C
5 Twijfeltaal
Als je gaat redigeren, dan zorg je ervoor dat de boodschap foutloos overkomt.
vaste voorzetsels: quiz maken
stijlfouten: bestand inleveren
los of vast: quiz maken
wat zijn stijlfouten?
Stijlfouten
pleonasme
Bij een pleonasme wordt een eigenschap die al onlosmakelijk aan een begrip verbonden is, ook benoemd door een ander woord.
een houten boomstam, gele boterbloemen, de hete zon en de uiterste limiet.
De wedstrijd wordt dadelijk weer hervat.
Dit is een verbetering ten goede.
Het is noodzakelijk dat we de tekst nog eens moeten doorlopen.
Weet jij hoelang we in Nederland verplicht zijn autogordels te moeten dragen?
Stijlfouten
tautologie
Bij een tautologie wordt hetzelfde begrip tweemaal genoemd.
voorbeelden:
Niettemin ben ik toch tevreden.
We wisten dit reeds weken al.
Misschien hebben ze wellicht een oplossing.
Natuurlijk zullen we vanzelfsprekend snel reageren.
Vermoedelijk moet je misschien een ander nummer bellen.
Stijlfouten
contaminatie
Als je twee woorden of uitdrukkingen ten onrechte vermengt
voorbeelden:
Deze computer kost duur (kost veel of is duur).
Ik zal dat nachecken (nakijken of checken).
Hij kreeg ongenadeloos op zijn kop. (ongenadig of genadeloos)
Hij neemt in de klas altijd het hoogste woord (heeft het hoogste woord of het woord nemen).
Opdracht stijlfouten maken!
5 Twijfeltaal los vast:
Als twee (of meer) woorden samen één nieuw woord vormen, heet dat een samenstelling.
rug en zak > rugzak
voorbeelden: bierglas, hogeschool, tienkamp, wandelschoenen, badkamerdeurklink.
regel: samenstellingen schrijf je aan elkaar, tenzij het problemen geeft met uitspraak> klinkerbotsing dan streepje ertussen
milieu-inspectie, auto-ongeluk
opdrachten maken: 5 twijfeltaal
vaste voorzetsels: quiz maken
stijlfouten: bestand inleveren
los of vast: quiz maken
opdrachten maken: 6 NL doet
Lees de tekst en zoek de fouten!
7 nieuwsbrief redigeren
Lees de opdracht en alle documenten eerst goed door!
inleveren:
overzicht fouten nieuwsbrief
Afsluiting les: opdrachten week 3 staan in canvas
Lever ze op tijd in!
Zorg ervoor dat je ook alle quizzen maakt!
nakijken huiswerk redigeren
Voor de mensen die het voldoende gemaakt hebben
De anderen schrijven mij een zakelijke mail waarin ze uitleggen waarom ze het huiswerk niet gemaakt hebben. Geef tenminste twee argumenten! Denk aan alles wat je geleerd hebt over een zakelijke e-mail.
social media-uitingen 1
regel 1: bedrijven en social media. Maak opdracht B
regel 2: berichten analyseren. Maak opdracht B
regel 3: berichten schrijven op social media. Maak opdracht B
regel 5: gebruik van video's in social media. Maak A,B en C
regel 6 : videoscript schrijven. Bekijk de video's en maak opdracht B
Grotendeels zelfstandig aan de slag met de opdrachten
Hoeveel mensen boven de 15 jaar in Nederland gebruiken social media
2 miljoen
8 miljoen
10 miljoen
14 miljoen
hoeveel minuten per dag gebruikt men gemiddeld social media?
55
102
114
74
regel 1: bedrijven en social media
zelf de presentatie bekijken
Ga op zoek naar het nieuwste onderzoek van Newcom, googel op samenvatting.
Bekijk de resultaten van het onderzoek
Beantwoord de vragen van opdracht B
regel 2: berichten analyseren
neem regel 2 door
Maak opdracht B: je eigen social media analyseren
regel 3: berichten schrijven op social media
Bekijk opdracht A
Maar opdracht B: schrijf zelf een social mediabericht op Instagram
gebruik het werkblad instagrambericht.
Lever in in Canvas
regel 5: video's in social media
Klassikaal video's bekijken
maak opdracht A, B en C
Regel 6: een videoscript maken
opdracht A: bekijk de 3 bedrijfsvideo's
Opdracht B: schrijf een videoscript, lever in in Canvas
Webcare 1
Wat gaan we doen vandaag?
- korte uitleg webcare
-klassikaal filmpjes bekijken en vragen beantwoorden
-zelfstandig aan het werk met de opdrachten
Wat is webcare?
Filmpjes NS en Zilveren Kruis
Maak tweetallen
noteer de vragen op je papier
Luister en kijk goed en noteer eventueel al antwoorden
Noteer vervolgens je antwoorden in SPL omgeving bij
Tegel Webcare regel 1 Wat is webcare? B en C
Zelfstandig aan het werk
Ga naar tegel webcare
Neem presentaties goed door
Lees eerst de opdrachten goed door
Let bij het maken van de opdrachten op je Nederlands
Probeer foutloos te schrijven!
zelfstandig aan het werk
regel 2 waarom is webcare belangrijk?
Lezen A en maken werkblad B ( inleveren in canvas)
regel 3 zelf webcare ervaren
maken B en C (C inleveren in canvas)
regel 4 webcare reacties
Maken B (inleveren in canvas)
regel 5 webcare protocol
goed helemaal doornemen
regel 6: lastige vragen A werkblad maken (inleveren in canvas)
Oefenen voor examen
zakelijke communicatie
Tegel: correspondentie bij Gerritsen
Klassikaal algemene informatie bekijken
Zelfstandig oefeningen maken
Ga naar SLP: tegel correspondentie bij Gerritsen
Opdrachten
2 deskbike
2.5 e-mail met taalfouten
3 Promotie
3.4 tekst opmaken en verbeteren> procedure huisstijl vind je in de bibliotheek. Zoek de juiste procedure en pas die toe.
4 sollicitatie
4.1 sollicitatiebrieven: zoek het sjabloon e-mail op in de bibliotheek
4.2 bevestigingen versturen
Opdrachten
4.3 arbeidsovereenkomst aanbieden
4.4 inwerken nieuwe collega
Alle opdrachten inleveren in Canvas
oefenen voor examen 2
Correspondentie bij Gerritsen
5. Administratie
alle opdrachten maken
Schrijf een zakelijke e-mail aan SPL:
vermeld je ervaring met SPL (zak com en frontoffice en gegevensverwerking)
Wat vind je goed?
Wat kan verbeterd worden?
Geef hierbij concrete voorbeelden.
Geef ook aan hoe een les met SPL eruit zou moeten zien volgens jou.
minimaal 200 woorden.