gesprekstechnieken

• newEditor
• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 4

gesprekstechnieken

wat als je geen gesprekstechnieken toe kunt passen?

Welke gesprekstechnieken ben je tegengekomen?

Het gesprek

1. Beginfase
   - Creëer een goede sfeer
   - Aangeven van de structuur

2. Middenfase
   - Gebruik gesprekstechnieken
   - Wat wil patiënt/voorlichting/advies

3. Eindfase
   - Afronding

Creëer een goede sfeer: patient aankijken, aandacht op de ander richten, vriendelijk en belangstellend zijn

Controleer: kan de patiënt je nog volgen? Hoe verloopt het gesprek? Hoe voelt de patiënt zich, zijn jullie tevreden?

Middenfase - gesprekstechnieken

3. Een gesprek samenvatten

     - Wees kort en volledig

     - Zeg het in je eigen woorden

     - Geef geen oordelen

Niet exact hetzelfde zeggen -> papegaai

Dwingt je om goed te luisteren

Controle voor jezelf

Brengt orde aan

Kan tot nieuwe inzichten leiden

Gesprekstechnieken: 4 principes

1. Wees empathisch: het gaat om daadwerkelijk inleven in de cliënt en niet doen alsof. 

2. Ontwikkelen van discrepantie: richt je op het verschil (vanuit het perspectief van de cliënt) tussen het huidige en toekomstige gedrag. ‘Hoe ben of doe ik nu en hoe wil ik doen of zijn?’

3. Meeveren met weerstand: vermijd discussie of argumentatie. Veer mee met de weerstand en zie dit als een kans.

4. Ondersteunen van eigen effectiviteit: het gaat er hierbij om dat je het geloof in eigen kunnen ondersteunt en versterkt. Eigen effectiviteit is een directe voorspeller van gedragsverandering.

Observatielijst

Maak een 

1. observatielijst van non verbale en verbale communicatie punten met de gespreksonderdelen

Casus oefenen

Ga met elkaar in gesprek (4 personen) over een casus naar keuze

1. persoon observeert met het observatieformulier

2. Is de zorgverlener met gespreksdoel/gespreksblaadje

3.  Is de patiënt 

4. Observeert de gesprekspunten

Reflecteren 

Reflecteren: STARR