Communicatie week 5 - zonder video

Communicatie week 5

Periode 3

Les 1

Lesinhoud

• Planning periode 3 bespreken
  
• Terugblik motiverend & slechtnieuwsgesprek gesprek
• Instructie weerstand
• Instructie groepsgesprekken
• Zelfstandig werken

Planning periode 3

Week 5: probleemverhelderend gesprek & groepsgesprekken + oefenen met tweegesprek

Week 6: rollen en taken in groepsgesprek + oefenen met tweegesprek

Week 7 t/m 10: oefenen met tweegesprek + uitvoeren praktijktoets

Fasen motiverend gesprek

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Engageren

Focussen

Ontlokken

Plannen

1. Je houdt het gesprek op gang.
2. Je krijgt eerder zicht op het referentiekader van de ander.
3. Je kunt snel veel informatie verzamelen.
4. Je kunt sturen naar het gewenste antwoord.

1. een informatief gesprek
2. een motiverend gesprek
3. een probleemverhelderend gesprek
4. een alledaags gesprek

Tweegesprekken

Dit zijn gesprekken tussen twee personen. 

Formele gesprekken: als (persoonlijk) begeleider voer je gesprekken met onder andere cliënten, hun naasten, mantelzorgers, andere disciplines en collega's. Deze gesprekken hebben een doel, zoals een probleem duidelijk krijgen of slecht nieuws over brengen.

Informele gesprekken: een gezellig praatje

Tweegesprekken

Opbouw:

1. Voorbereiding
2. Uitvoering
3. Afronding

Voorwaarden:

• Er is sprake van een vertrouwensrelatie.
• Je kunt voldoende tijd vrijmaken voor het gesprek.
• Je neemt de rol van gespreksleider aan.
• De eigen regie ligt zoveel mogelijk bij de cliënt.

Wat weet je over een probleem-verhelderend gesprek?

Probleemverhelderend gesprek

Het doel van een probleemverhelderend gesprek met een cliënt is dat hij inzicht krijgt in wat zijn probleem is, wat dat probleem voor hem betekent en wat de consequenties en (mogelijke) oplossingen zijn.

Voorwaarden voor een goed probleemverhelderend gesprek zijn:

• Je moet genoeg tijd nemen
  
• Je moet een goede vertrouwensrelatie met de cliënt hebben.

Probleem verhelderend gesprek

Een probleemverhelderend gesprek bestaat uit vijf fasen:

1. Probleem definiëren
2. Consequenties benoemen
3. Doelen formuleren
4. Oplossingen verkennen en formuleren
5. Gesprek evalueren

Probleem verhelderend gesprek

Aandachtspunten bij een probleemverhelderend gesprek: 

• Luisteren is ook helpen. Het helpt om er gewoon voor de ander te zijn.
  
• Laat zien dat je de tijd hebt en er echt voor de cliënt bent.
  
• Pas op met het aandragen van oplossingen en adviezen. Sluit aan bij het referentiekader van de cliënt.
  
• Vermijd valse geruststellingen als ‘Het komt allemaal wel goed.'
  
• Luister actief.

Opdracht probleem verhelderend gesprek

Je gaat samen met een medestudent een probleemverhelderend gesprek uitwerken over een eenzame cliënt. Dit doe je in vijf fasen. Bedenk vooraf samen een probleemsituatie over eenzaamheid. Tijdens het gesprek ga je samen het probleem verhelderen en vervolgens op zoek naar mogelijke oplossingen.

Beschrijf elke fase en beschrijf per fase 3 vragen die je zou kunnen stellen en welke antwoorden je zou kunnen verwachten. 

Welke groepsgesprekken ken je?

Groepsgesprekken

Teamoverleg

Multidisciplinair overleg

Overleg met naasten

Overleg met management/leidinggevenden

Overleg met andere zorginstanties

Doelen van groepsgesprekken

1. Informatie, meningen of argumenten uitwisselen over bijvoorbeeld de geleverde zorg
2. Beslissingen nemen over en met de cliënt
3. Problemen oplossen
4. Adviezen geven

Discussies in een groepsgesprek kunnen meningsvormend of besluitvormend zijn

Zelfstandig werken

Digitale leeromgeving

Boek 'Communicatie en ondersteunen'

Module 2 - Hoofdstuk 2

Alle opdrachten afmaken

Module 2 - Hoofdstuk 3

Opdracht 1, 4 & 5

Les 2

Lesinhoud

• Oefenen met probleemverhelderende gesprekken aan de hand van casussen + beoordelingsformulieren (Marieke + Nienke)
  
• Maken kletspot (Baukje)