Gesprekstechnieken voor een anamnese gesprek GGZ

• newEditor
• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Gesprekstechnieken 

anamnesegesprek GGZ 

Doelstelling

1. Jullie weten wat communiceren is

2. Wat de kenmerken zijn van een goed gesprek

3. Wat OMA, ANNA, NIVEA en OEN is

4. LSD

5. Actief luisteren en vragen stellen 

Doelstelling anamnese

Bij de verpleegkundige anamnese verzamelt de verpleegkundige tijdens het verpleegproces voor de zorg relevante informatie. Op basis van deze informatie worden verpleegproblemen en verpleegkundige diagnosen vastgesteld.

verschillende soorten anamnese 

heteroanamnese ( info van omgeving patient) 

algemene anamnese ( opname gesprek patient) 

speciele anamnese ( uitvragen klachten) 

Structuur anamnese gesprek

Welkom, gerust stellen

doel van het gesprek

anamnese afnemen

samenvatten belangrijkste info

uitleg geven wat je met gegevens gaat doen

afsluiten

Wat staat centraal verpleegkundige anamnese

opbouwen ( vertrouwens-) relatie

gegevens verzamelen

informatie geven behandeling

informatie gang van zaken bv bezoekuur 

vertrouwensrelatie wat nodig?

Communiceren

Communiceren is

- het overbrengen en ontvangen van een boodschap

- doorlopend proces van informatie uitwisselen 

Doelstelling communicatie

- Elkaar willen bereiken

-zorgen voor meer contact

-elkaar leren kennen en beter begrijpen

-betere samenwerking 

- betere zorg en dienstverlening

- een goed gesprek of dialoog 

Wat is voor jullie een goed gesprek?

Kenmerken 

- Je neemt de tijd voor elkaar

-je maakt contact en luistert actief

- het contact verdiept zich

- je bent je bewust van je rol en positie

- je houdt rekening met elkaar 

- gelijkwaardigheid 

( zie Vilans protocol "Goed in Gesprek") 

Wat levert een goed gesprek op?

- meer contact en aandacht

-meer wederzijds begrip

- meer tevreden patiënten en familieleden 

- betere samenwerking

-meer werkplezier

-betere zorg 

Wat doe ik? 

- al je zintuigen gebruiken

-feitelijk, wat zie, hoor, voel je nu echt?

- goed luisteren naar de ander

- goed luisteren naar jezelf

- vragen stellen ( checken!) 

- regelmatig samenvatten tijdens het gesprek 

Valkuilen

Boodschap verkeerd invullen of opvatten

OMA

ANNA

NIVEA

OEN

Actief luisteren

- Geef aandacht

- Laat zien dat je luistert

- Geef feedback 

- Stel je mening of oordeel uit

- Reageer gepast

Dit lukt het beste als

- jij je eigen gevoelige plekken kent

- zo nodig aantekeningen maakt

- informatie filtert

- ontspannen blijft

Samenvatten 

op gevoelsniveau

Je koppelt terug hoe je denkt dat de ander zich voelt.

" Je bent boos omdat ......" 

Samenvatten

Op inhoudelijk niveau 

Wat is dat ? 

Samenvatten

woorden als

' Als ik het goed begrijp'

'U heeft het gevoel'

'Jij bent van mening' 

Een goede samenvattig

- is kort, je geeft alleen relevante info

- specifiek, de kern van het verhaal weergeven

- in eigen bewoordingen , anders ben je aan het papagaaien

- vragend 

Vragen 

open

gesloten

suggestief

controle

tegenvragen 

Wat heeft u gedaan vandaag?

A

open

B

gesloten

C

suggestief

D

controle

Heb ik het goed begrepen zo?

A

open

B

gesloten

C

suggestief

D

controle

U wilt zeker geen koffie meer?

A

open

B

gesloten

C

suggestief

D

controle