Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Les 25 maart (H4 + 7.2)
Customer Journey
Leerjaar 1 | 2023-2024
Docent
Wim Lamers
1 / 19
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4
In deze les zitten
19 slides
, met
tekstslides
.
Lesduur is:
120 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Customer Journey
Leerjaar 1 | 2023-2024
Docent
Wim Lamers
Slide 1 - Tekstslide
🤝 Samenwerken doen we zo
🚰
Drinken (water) mag
, eten doe je buiten het lokaal.
🕘
Kom op tijd.
Deur dicht? Na 30 minuten mag je de les in.
📵
T
elefoon weg
in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.
📚
Tas van tafel en jas uit.
Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal.
Slide 2 - Tekstslide
✅ Presentie:
Fijn
dat je er bent! 😀👍
Slide 3 - Tekstslide
📋 Vandaag
- Herhaling H4 (4.3 Promotie)
- Hoofdstuk 7.2 Marktonderzoek
- Aan de slag met deelopdrachten 2.1, 2.2, 2.3 en 2.4.
DEADLINE -> vrijdag inleveren!
Slide 4 - Tekstslide
H4. Marketing promotie
- Promotie staat gelijk aan communicatie in de marketing
- Communicatie instrumenten zijn:
- reclame
- pr en sponsoring
- persoonlijke verkoop
- direct marketing
- sales promotions (verkoopacties)
- Media
- Marktonderzoek
Slide 5 - Tekstslide
H4. Marketing promotie, reclame
Reclame kan gericht zijn op:
- merkbekendheid
- een goed gevoel over het merk en het product
- aankoop stimuleren
Reclame kan via allerlei media zoals internet, social media, radio,
televisie, kranten, vaktijdschriften, op straat, in het openbaar vervoer
Slide 6 - Tekstslide
H4. Marketing promotie, Pr en sponsoring
Pr = public relations - het opbouwen van een goede verstandhouding met het grote publiek en allerlei groepen in de
samenleving.
Sponsoring - een bedrijf betaald mee aan een activiteit in ruil voor promotie. Vooral gericht op merkbekendheid en imago
Slide 7 - Tekstslide
H4. Marketing promotie, Persoonlijke verkoop
Als accountmanager of retailmanager/specialist heb je
rechtstreeks klantencontacten en promoot je jouw producten.
Direct interactie met jouw klant en tweezijdige communicatie
Persoonlijke verkoop is naar verhouding per klantcontact duur!
Slide 8 - Tekstslide
H4. Marketing promotie, Direct marketing
Slide 9 - Tekstslide
H4. Marketing promotie, Verkoopacties
= Sales promotions
- Kortingsacties
- 2 voor de prijs van 1
- Een leuke premium bij een product
- Winactie
Slide 10 - Tekstslide
H4. Marketing promotie, Media
Media zijn communicatiekanalen
Slide 11 - Tekstslide
Marktonderzoek
Wordt niet bij promotie gerekend maar is wel communicatie.
Als verkoper verzamel je veel informatie over klanten en hun
wensen.
&
Je wil onderzoeken of de promotie de doelgroep heeft bereikt.
Slide 12 - Tekstslide
Hoofdstuk 7.2 marktonderzoek (nieuwe stof)
Bij marktonderzoek verzamel je systematisch informatie die nodig is om
marketingvragen goed te kunnen stellen en te beantwoorden, en je analyseert
die informatie.
Je verzamelt die gegevens door marktonderzoek te doen. Daarbij werk je in fasen,
waarbij je begint met de informatie die het minst moeite kost om te verzamelen.
1. Je begint met intern beschikbare informatie.
2. Daarna ga je na welke informatie extern, buiten je bedrijf, beschikbaar is.
3. Houd je dan nog onbeantwoorde vragen over, dan moet je zelf informatie gaan verzamelen of laten verzamelen.
Slide 13 - Tekstslide
Hoofdstuk 7.2 marktonderzoek
Slide 14 - Tekstslide
Marktonderzoek – onderzoeksmethoden
kwalitatief onderzoek
focusgroep
panel
interview
kwantitatief onderzoek
enquête
observatie
eyetracking
mousetracking
Slide 15 - Tekstslide
Effectmeting
Pretest:
voordat
je een reclamecampagne start:
je probeert de reclame eerst uit op een groep mensen
om na te gaan wat het effect is.
Posttest:
Na
de uitvoering van je plannen en deelplannen moet je die evalueren: nagaan of je doelen zijn bereikt.
Slide 16 - Tekstslide
Zelf aan de slag
Maken opdrachten 3,4 en 5 van hoofdstuk 7.
Boek: inspelen op de customer journey.
5 minuten, daarna bespreken.
Slide 17 - Tekstslide
Zelf aan de slag
Verder met deelopdrachten 2.1, 2.2, 2.3 en 2.4.
Stel je vragen! Want zondag is de deadline &
vrijdag is
er geen les!
Slide 18 - Tekstslide
Bedankt
voor jullie inzet en tot vrijdag👋
Slide 19 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Les 25 maart (H4 + 7.2)
Mei 2024
- Les met
19 slides
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4
Customer Journey - Periode 1 - Week 7.1
Oktober 2023
- Les met
39 slides
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4
Customer Journey - Periode 1 - week 1- les 1 (Conny)
September 2024
- Les met
21 slides
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4
Marketing 3i 19 april 2024
April 2024
- Les met
24 slides
Marketing
MBO
Studiejaar 3
Marketing 3c 12 april 2024
April 2024
- Les met
27 slides
Marketing
MBO
Studiejaar 3
Tweede les KMC: terugblik gastles en vooruitblik 200924
September 2024
- Les met
17 slides
Marketing
MBO
Studiejaar 1
Customer Journey - Periode 1 - Week 8.1
Oktober 2023
- Les met
47 slides
Customer Journey
MBO
Studiejaar 2-4
Week 7 - Marketingles Theorie aan actie koppelen
Juni 2022
- Les met
30 slides
Economie
MBO
Studiejaar 1