Communicatie vragen balie-gesprek

1 / 11
volgende
Slide 1: Tekstslide
DierverzorgingMBOStudiejaar 4

In deze les zitten 11 slides, met interactieve quizzen en tekstslide.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Wie begint het baliegesprek?
A
Klant
B
Paraveterinair
C
Hond/Kat

Slide 2 - Quizvraag

Wat doe je voordat je het gesprek afsluit?
A
Samenvatting geven van het baliegesprek
B
Vragen of de klant nog andere vragen heeft (meerbehoefte checken)
C
Gesprekje over koetjes en kalfjes voeren

Slide 3 - Quizvraag

Welke vragen kun je het beste stellen als je veel informatie wil?
A
Open vragen
B
Gesloten vragen
C
Suggestieve vragen

Slide 4 - Quizvraag

Waarvoor staat AED in communicatie?
A
Aardig, evenwichtig, doorzetten
B
Asociaal, eerlijk ,direct
C
Aardig, empathisch, duidelijk

Slide 5 - Quizvraag

Wat is GEEN manier van actief luisteren
A
Beetje naar de klant buigen
B
Knikken en hummen
C
Veel in je folder en op het scherm kijken
D
Vragen stellen

Slide 6 - Quizvraag

Maak duo's en 1 drietal voor de baliegesprekken. 1 van jullie typt jullie namen hier.

Slide 7 - Open vraag

Hoe zelfverzekerd ben jij in het baliegesprek?
😒🙁😐🙂😃

Slide 8 - Poll

Wil jij graag mee doen met een extra les om te oefenen?
Ja
Nee
Ik twijfel

Slide 9 - Poll

Beschrijf kort jouw casus (in ongeveer 2 zinnen)

Slide 10 - Open vraag

Wat maakt dat je (nog) niet zo zelfverzekerd bent over jouw baliegesprek?

Slide 11 - Open vraag