Verkoop H3 3.3, 3.4 Het verkoopgesprek 2

Het Verkoopgesprek
deel 2
1 / 17
volgende
Slide 1: Tekstslide
HandelMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 17 slides, met tekstslides en 3 videos.

Onderdelen in deze les

Het Verkoopgesprek
deel 2

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Video

De overtuiging
Het doel van dit deel van het verkoopgesprek is je klant te overtuigen om artikelen in jouw winkel of webshop te kopen.

Slide 3 - Tekstslide

Tonen en demonstreren
Tonen = het laten zien van verschillende artikelen die overeenkomen met de koopwens

Demonstreren = laten zien welke mogelijkheden het artikel heeft (niet elk artikel kun je uitgebreid demonstreren)

Slide 4 - Tekstslide

Informeren en adviseren
- verkoopargumenten gebruiken 
- artikelverschillen verklaren
- koopweerstanden opvangen
- maatwerk bieden

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Video

Verkoopargumenten gebruiken
Verkoopargumenten zijn redenen om een bepaald artikel te kopen
Je kunt ze gebruiken als je op de hoogte bent van:
     - prijzen
     - garantievoorschriften
     - gebruiksvoorschriften

Slide 7 - Tekstslide

Artikelverschillen verklaren
Het is van belang dat je als verkoper verschillen tussen artikelen kunt uitleggen.

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Tekstslide

Koopweerstanden opvangen
Als een klant bezwaren maakt, bijvoorbeeld tegen de prijs, dan moet je deze koopweerstand op kunnen vangen door met goede argumenten te komen.
Ga nooit in discussie en dring nooit aan!

Slide 10 - Tekstslide

Maatwerk bieden
- maatwerkadvies  = advies dat bij de wensen van de klant past
- maatwerkproducten = je levert een maatwerkproduct dat speciaal voor de klant is gemaakt
- maatwerkdiensten = branchespecifieke handelingen die passen bij de branche waarin je werkt. (bijv. afspelden in modewinkel)

Slide 11 - Tekstslide

De afronding
Artikel afrekenen en inpakken
Afscheid nemen

Slide 12 - Tekstslide

Artikelen afrekenen en inpakken

Slide 13 - Tekstslide

Redenen om een artikel in te pakken
- Bescherming
- cadeau
- reclame voor het bedrijf

Slide 14 - Tekstslide

Slide 15 - Video

Afscheid nemen
"het afscheid is de laatste indruk van de klant van de winkel"
- wees vriendelijk
-wees beleefd

Slide 16 - Tekstslide

Opdracht
Boek Verkoop
Lezen Hfdst 3, paragrafen 3.3 en 3.4
Maken: vragen 8 tot en met 12

Slide 17 - Tekstslide