Reageren op onvoorziene en crisissituaties

• Zorg en Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Communicatie MV MZ 2e jaar Periode 2  13/01/21

Thema van vandaag

Roos van Leary

Conflicthanteringsstrategieën

Copingsstijl

oefenopdracht:

Crisissituatie

Onvoorziene situatie

• Na deze les ken je de begrippen
• Roos van Leary, 
• Copingsstijlen
• Conflicthanteringsstijlen
• Je kan de verbinding leggen met je BPV
• en kun je over interventies nadenken en gaat in gesprek met je BPV over dit onderwerp.

Wanneer heb je voor het laatst een een meningsverschil of conflict gehad op je werk of thuis?

1. Afgelopen week
2. Twee weken terug
3. Maand geleden
4. Ik heb nooit conflicten

Elk gedrag lokt gedrag uit, wat vind je van deze kreet?

Timothy  Leary kwam tot 2 principes nl.

Het kopieerprincipe, (Symetrisch) Tegen gedrag roept tegengedrag op, samen gedrag roept samen gedrag op

Aanvullende principe, ( complementair)leidend gedrag roept volgend gedrag op  en volgend gedrag roept leidend gedrag op.

Dus Leary zegt: 

Bovengedrag roept onder gedrag op en ondergedrag roept boven gedrag op

Bekijk het filmpje samen met een studiegenoot en schrijf op welke rollen je ziet in iedere film aan de hand van de Roos van Leary

Combinatie van de twee assen komen we tot 4 hoofdrollen

1. Leiding nemen
2. Aanpassen
3. Defensief
4. Aanvallend

Het mooie van dit model dat je inzicht krijgt in het positief beïnvloeden van het gedrag van een ander zodat de samenwerking kan verbeteren.

Reageren op onvoorziene en crisissituaties

Persoonlijke crisis of organisatiecrisis

Handelen:

Veiligheid voorop!

Handelen om erger te voorkomen

Vaak handel je verkeerd omdat je te weinig weet maar wel iets wilt doen

Reageren op onvoorziene en crisissituaties

Persoonlijke crisis of organisatiecrisis

Handelen:

Veiligheid voorop!

Handelen om erger te voorkomen

Vaak handel je verkeerd omdat je te weinig weet maar wel iets wilt doen

Welke conflict-hanteringsstijlen zijn er volgens jou?

Je kunt te maken krijgen met cliënten in een crisissituatie:

• Heftige emotie:  verwardheid, ernstige angst
• Agressief gedrag naar zichzelf, andere cliënten of naar jou
• conflicten tussen cliënten of met jou
• Verdedigingsmechanismen, ontkenning, verdringing en projectie bijv.

Wat is belangrijk in een crisisituatie te doen als MV/ MZ ér ?

Crisis-situaties

Onvoorziene -situaties

Wat is een Crisissituatie?

Je gaat in groepjes van drie/ 4 personen uitéén en bespreekt een casus volgend de regels in de onderstaande sheat. Je hebt hier 20 minuten voor.

Intervisie met de roddelmethode

Maak twee of drie groepen

Iemand brengt een casus in over een onvoorziene of crisissituatie

De overige proberen zich in de de situatie van de ander te plaatsen. Zij vertellen om de beurt wat zij zouden doen in de deze situatie., De anderen reageren niet op dat moment.

De casusinbrenger mag kort reageren.

Daarna vertelt iedereen om de beurt wat de essentie was

De casusinbrenger vertelt welke voorbeelden hem aanspreken

Opdracht voor volgende week:

Je gaat in gesprek op stage met je begeleider:

• In welke crisissituaties mag jij handelen als stagiaire?
• Wat zijn veel voorkomende situaties waar jij deze oefenopdracht kan toepassen?
• Met welke protocollen heb je dan van doen, kun je deze downloaden oid of lezen en overschrijven?
• terugkoppeling van de uitkomst volgende week

Je gaat alvast eens nadenken over een mogelijke situatie in je BPV`voor je oefenopdracht

Wat heeft deze les je gebracht?