Kwaliteitsmanagement: Excelleren in het leveren van kwaliteit

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 3

Kwaliteitsmanagement: Excelleren in het leveren van kwaliteit

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je de basisprincipes van kwaliteitsmanagement begrijpen en toepassen.

Introduceer het leerdoel aan het begin van de les om de focus te bepalen.

Wat weet je al over kwaliteitsmanagement?

Wat is kwaliteitsmanagement?

Kwaliteitsmanagement is het proces van het plannen, beheersen en verbeteren van de kwaliteit van producten en diensten.

Definieer kwaliteitsmanagement en leg uit dat het gericht is op het waarborgen van hoge kwaliteit.

Wat is kwaliteit?

1. De kleur van een product
2. De prijs van een product
3. Een persoonlijke mening over iets
4. Een eigenschap van een product of dienst

Wat zijn de voordelen van kwaliteit?

1. Meer kleuropties en hogere winstmarges
2. Minder keuzestress en meer reclame
3. Lagere prijzen en snelle levertijden
4. Klanttevredenheid en betrouwbare producten

Werk uit obv stagebedrijf waar je naar toe gaat.

Kwaliteitsmanagementsystemen

Voorbeelden van kwaliteitsmanagementsystemen zijn ISO 9001 en Six Sigma.

Bespreek verschillende kwaliteitsmanagementsystemen en hun toepassingen.

Wat betekent ISO in ISO 9001?

1. International Service Organization
2. Institution for System Optimization
3. International Organization for Standardization
4. Internal Systems Organization

Toepassen op komende stagebedrijf

Belang van kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsmanagement zorgt voor tevreden klanten, verbeterde efficiëntie en competitief voordeel.

Leg uit waarom kwaliteitsmanagement essentieel is in zakelijke context.

Kwaliteitsmanagementprincipes

1. Klantgerichtheid

2. Leiderschap

3. Continue verbetering

4. Betrokkenheid van medewerkers

5. Procesbenadering

6. Besluitvorming op basis van feiten

7. Leveranciersrelaties voor wederzijds voordeel

Beschrijf de belangrijkste principes van kwaliteitsmanagement.

Kwaliteitscontrole

Kwaliteitscontrole is het proces van het meten en evalueren van producten of diensten om aan de gestelde normen te voldoen.

Beschrijf het belang van kwaliteitscontrole en hoe het helpt bij het waarborgen van kwaliteit.

Kwaliteitsverbetering

Kwaliteitsverbetering is het streven naar voortdurende verbetering van producten, processen en prestaties.

Bespreek het belang van kwaliteitsverbetering en hoe het bijdraagt aan organisatorisch succes.

Wat betekent ARBO?

1. Arbeidstijden
2. Arbeidsrecht
3. Arbeidsverzekering
4. Arbeidsomstandigheden

Welke wet regelt de ARBO?

1. Arbeidsomstandighedenwet
2. Arbeidstijdenwet
3. Arbeidsrechtswet
4. Arbeidsverzekeringswet

www.arboportaal.nl

De werkgever is verantwoordelijk

Wat zijn de voordelen van een milieuzorgsysteem?

1. Een milieuzorgsysteem heeft geen voordelen voor organisaties.
2. Een milieuzorgsysteem helpt organisaties om milieuprestaties te verbeteren, kosten te verlagen, te voldoen aan wet- en regelgeving, en het imago te versterken.
3. Een milieuzorgsysteem heeft alleen voordelen voor grote bedrijven.
4. Een milieuzorgsysteem leidt tot hogere kosten voor organisaties.

www.rijksoverheid.nl

Wat is een milieuzorgsysteem?

1. Een milieuzorgsysteem is een systeem dat organisaties helpt bij het beheersen en verbeteren van hun milieuprestaties.
2. Een milieuzorgsysteem is een systeem dat zich bezighoudt met het behoud van historisch erfgoed.
3. Een milieuzorgsysteem is een systeem dat zich richt op het maximaliseren van winst.
4. Een milieuzorgsysteem is een systeem dat afval verwerkt en recycleert.

https://europadecentraal.nl/onderwerp/europese-unie/landbouw/

https://www.infomil.nl/onderwerpen/landbouw/systematiek/omgevingsvergunning/

www.ad.nl

www.infomil.nl

europadecentraal.nl

Dit is een examenopdracht!

Kwaliteitsborging

Kwaliteitsborging omvat activiteiten die ervoor zorgen dat de vereiste kwaliteit wordt bereikt en gehandhaafd.

Leg uit hoe kwaliteitsborging helpt bij het waarborgen van kwaliteit gedurende het hele proces.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.