Les 2 - Opdracht B1-K1-W5

• Frontoffice
• MBO
• Studiejaar 2

Front Office

Les 2 - Opdracht B1-K1-W5

Controle Huiswerk

• Laptop mee

Huiswerk

• Laptop mee

Travel & Hospitality

Kwalificatiedossier

Document waarin alles staat wat je aan het eind van de opleiding moet kennen en kunnen.

Twee kerntaken

• B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
• B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Twee kerntaken

• B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
• B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

5 Werkprocessen

• B1-K1-W1: Ontvangt de klant/gast
  
• B1-K1-W2: Informeert en adviseert de klant/gast
  
• B1-K1-W3: Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  
• B1-K1-W4: Signaleert en behandelt klachten
  
• B1-K1-W5: Onderhoudt in- en/of externe contacten
  

5 Werkprocessen

• B1-K1-W1: Ontvangt de klant/gast
  
• B1-K1-W2: Informeert en adviseert de klant/gast
  
• B1-K1-W3: Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  
• B1-K1-W4: Signaleert en behandelt klachten
  
• B1-K1-W5: Onderhoudt in- en/of externe contacten
  

Frontoffice-website

https://o365zadkine.sharepoint.com/teams/Frontoffice

⬇

Opdrachten

⬇

Examentraining - B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten

Huiswerk

• Laptop mee
• Diavoorstelling af en mee
• Presentatie voorbereid