M2.2 les 1

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 2

Week 1

09-05-2023

Lesprogramma

• Wie is meneer Langendoen?
  
• Refresh Your Mind: module 2.1 At the gate and boarding
• Uitleg module 2.2 At the gate and boarding
  
• Opdracht 1 en 2 uit modulereader
  
• Boek LVD K2 
  
• Zelfstudie: Xerte module

Wie is meneer Langendoen?

Uitgangspunten lessen

• Mix van theorie en praktijk;
• Afwisseling in werkvormen;
• Voorbereiding op les via Xerte module (niet gedaan = geen toegang tot
    de les);
• Alle informatie over module, opdrachten en huiswerk is te vinden in
   Teams (klastegel, kanaal M2.2);
• Communicatie vindt plaats via Teams, klastegel, kanaal M2.2;
• Les begint op starttijd les, zorg dat je klaar voor de les zit.

stdeltion.sharepoint.com

op module 2.1 
At the gate and boarding 
leerjaar 1 

At the gate and boarding in leerjaar 1:

welke werkzaamheden als PGSA zijn behandeld?

At the gate and boarding deel 1 (1LV)

1. Making a boarding call
2. Boarding procedures (pre-, priority- and economy class boarding)
3. Checking travel documents
4. Collecting hand luggage, pushchair or stroller (destination label)
5. Handling a PETC
6. Handling an UM

Working as a Passenger Ground Service Agent at the gate, you work on the landside of the airport (1/7)

1. True
2. False

Airside is the part of the airport for landing, take-off, taxiing, towing, parking and handling of an aircraft (2/7).

1. True
2. False

This signage is at Airside (3/7)

1. True
2. False

The gate is a waiting area for passengers and also the parking area for the aircraft (4/7)

1. True
2. False

This is a buffer handling (5/7)

1. True
2. False

• Passengers are walking from the terminal
    via the apron to the plane what is called a
    buffer handling.

• Passengers are deboarding the plane and
    walk via the apron to the shuttle bus what
    is called a buffer handling.

Another word for jetway is (6/7)

1. Passenger boarding bridge
2. Jet bridge
3. Trunk
4. Aviobridge

What is the difference between an inbound and an outbound flight (7/7)?

• An inbound flight is an
    arriving flight

• An outbound flight is a
    departing flight

M2.2 At the gate and boarding

In deze module richten we ons op de taken die behoren bij een vertrekkende vlucht. 

Module 2.2 

• 9 weken, 3 praktijkuren per week
• Week 1 t/m 7: Theorie, opdrachten en rollenspellen
• Week 8: Workshop met acteur
• Week 9: Kennistoets in MS Forms (O, V of G)

(pag. 4 en 5 modulereader)

Thema's

1. Afhandelproces aan de gate
   
   
2. Onregelmatigheden
   
   
3. De-escalerend handelen bij onhandelbare passagiers 

(pag. 2 modulereader)

Lesmateriaal

1. Modulereader 2.2
2. Boek LVD K2 (2-de druk)
3. Xerte modules 
4. LVD B2 Engels 
   
   
   

(pag. 5 modulereader)

Thema 1

Afhandelproces
aan de gate

Opdracht 1 

Vlog van een stagedag bij Transavia

01:04

Wat zijn de werkzaamheden
in de vertrekhal?

01:14

De gate is nog niet bekend, waar kan de passagier de informatie over de gate vinden?

01:14

Wat benoemt Jurrian naar de passagiers als hij de instapkaart geeft?

1. Vluchtnummer en vertrektijd
2. Vluchtnummer en gate
3. Vluchtnummer en instaptijd
4. Gate en instaptijd

01:57

Wat zijn de werkzaamheden aan de gate die Thecla en Jurrian doen?

Status van vlucht

1. Informatiedisplays
   
   
   
2. Mobiele telefoon (app  van een luchthaven of airline)
   
   
   
3. Smartwatch

(pag. 8 modulereader)

02:07

Wat checken Thecla en Jurrian als het vliegtuig gearriveerd is?

Opdracht 2: 
Status van   vertrekkende vluchten

• Ga naar Teams klastegel 2LV;
• Kies kanaal M2.2 At the gate and boarding;
  
• Ga naar Bestanden, map Opdrachten;
  
• Download opdracht 2 op je laptop en werk de opdracht uit;
• Je krijgt hiervoor 15 minuten.

02:14

Wat moet er worden doorgegeven aan de Teamleider Platform (= verantwoordelijk voor afhandeling vliegtuig onder de vleugels)?

02:56

Welke vluchtpapieren worden aan boord gebracht?

03:29

Wat wil je nog weten over de werkzaamheden aan de gate van Jurrian en Thecla?

02:56

Met wie stemt Thecla af of er al begonnen kan worden met 'boarden'?

1. Teamleider Platform
2. Cabin Crew
3. Cockpit
4. Regie

Boek LVD K2:
Digitale huiswerkomgeving

• Vanaf  lesweek 2 opdrachten inleveren in digitale
    huiswerkomgeving van boek LVD K2;
  
  
• Met Deltion emailadres aangemeld  bij de Uitgeversgroep
   (www. uitgeversgroep.nl);
  
  
• Deelnemen aan digitale klas via deelcode:
• 
  
•  f1r6t
• Geen boek = geen les
  
  

Zelfstudie: 

Xerte in Cum Laude

1. Ga naar Cum Laude;
   
   
2. Kies studieroute M2.2 At the gate and boarding (LVD)
   
   
3. Kies les 2: Informatievoorziening naar passagiers en gateplanning;
   
   
4. Doorloop de module zelfstandig met oordopjes in.

elo.deltion.nl

Noem 3 dingen die je hebt geleerd deze les.

Stel één vraag over iets wat je nog
niet zo goed hebt begrepen

Huiswerk 

• Xerte les 2: Informatievoorziening en gate planning

       Let op: als je de Xerte les niet gemaakt hebt, heb je geen toegang tot de les.

• Aangemeld met student e-mail bij digitale klas in boek LVD K2                                                                Let op: als je niet bent aangemeld, heb je geen toegang tot de les.
  
  
• Leren modulereader blz. 1 - 9;
• Leren boek LVD K2: blz. 253-265 (hoofdstuk 10);
  
• Leren boek LVD K2: blz. 269-280 (hoofdstuk 11);
• De opdrachten in H10 en H11 mag je overslaan.