Dervingsbestrijdingsplan en beveiliging

• Economie
• MBO
• Studiejaar 1

Hoofdstuk 5: 

Dervingsbestrijdingsplan en beveiliging

1. Derving

2. Derving analyseren

3. Preventie

4. Beveiligingsplan

5. Overvalpreventie

6. Fraude en Cybercrime

7. Aansturen van dervingspreventie en beveiliging

Lesdoelen 5.1: Derving

• Wat is derving en welke soorten zijn er?
• Welke oorzaken en gevolgen zijn er?
• Hoe kun je derving ook al weer meten?
• Wat de consument kan doen bij klachten (geschillencommissie en kantonrechter?

boomdigitaal.nl

Wat is inventariseren
ook al weer?

Nut van inventariseren

• Klopt je administratieve voorraad?
  
•  Is er derving?

administratieve voorraad - technische voorraad = derving

De technische voorraad weet je pas als je inventariseert

Derving

= verlies van goederen of geld

1. Geregistreerde derving

2. Ongeregistreerde derving

Hoe weet je of er derving is?

Niet-geregistreerde derving (criminele derving)

1. diefstal: door wie?

2. Fraude: hoe?

3. Inbraak

Geregistreerde derving

1. Administratiefouten

2. Controle fouten

3. Onopzettelijke fouten

Zie blz.  191   

in je boek

Op welke manieren zorgen retouren voor een hogere derving?

- door fraude 

- door beschadigingen door klanten

Klachtenprocedure

1. Neem contact op met de (online)winkel

2. Stap naar de geschillencommissie: https://www.degeschillencommissie.nl/

3. of ga naar de kantonrechter 

Noem minimaal 3 oorzaken van hoge derving?

Kan derving ervoor zorgen dat een winkel failliet gaat?

Gevolgen van derving: zie blz. 193

Zelf aan de slag

maak opdrachten 2 + 3 + 4

4.2 Derving analyseren: 

doelen van de les

1. vaststellen van de ongeregistreerde derving

2. Hoge derving? Hoe ga je dan inventariseren?

3. Factoren die derving kunnen veroorzaken kunnen benoemen en signaleren

zie boek 5.2 blz. 197

Dervingspercentage blz. 193

Zelf aan de slag

maak opgaven  5c

5.3 Preventie (voorkomen van derving): Lesdoelen

1. Weten wat een dervingsbestrijdingsplan is en minimaal 2 onderdelen daarvan benoemen

2. Herkennen en benoemen van strategisch, tactisch en operationeel niveau van plannen

3. Soorten van criminaliteit

4. Soorten maatregelen tegen criminaliteit benoemen en herkennen (bouwkundig/ technisch en organisatorisch)

Ga zelf aan de slag

opdrachten 7 + 8 + 9

Paragraaf 5. 4 Beveiligingsplan

1. Minimaal 3 onderdelen van een beveiligingsplan kunnen benoemen

2. Voor en nadelen van een beveiligingssysteem kunnen benoemen

Aan de slag

maak opdrachten 10 en 11

5.5 Overvalpreventie

1. Bespreken van een aantal punten van overvalpreventie

2. De RAAK procedure en STOP

3. Wat je moet doen na een overval

zie boek 215

na een overval blz. 218

Punten uit een overvalpreventieplan

Personeelsinstructie bij overvallen 

Wat moet en kun je doen na een overval?

zie boek 5.5

Zelf aan de slag

opdrachten 12 tm 15

Paragraaf 5.6 Fraude en criminaliteit: lesdoelen

1. Wat fraude is

2. Wat een VOG is de FAD

3. Wat cybercrime is (phising/ Identiteitsfraude/ Hacken/ Ransomware/ Malfide websites)

babbeltruc wat is dat?

Fraude

1. Wie

2. Hoe

www.stichtingfad.nl

Welke vormen van
cybercrime ken je?

Zelf aan de slag

16 + 17 + 18

5.7 Aansturen van derving preventie

1. Wat zijn procedures?

2. Een aantal procedures kunnen benoemen (criminele derving)

2. Aantal procedures voor niet-criminele derving

4. Richtlijnen van aanhouden

Wat zijn procedures?

Welke procedures hebben jullie op je stage bedrijf? (zie boek)

Procedures ter voorkoming van niet criminele derving

1. goederenontvangst

2. magazijn beheer

3. verzenden van online goederen

Voorkomen van diefstal door medewerkers en klanten

1. Diefstal door medewerkers voorkomen: hoe doe je dat?

2. Bij de kassa?

3. Achterdeurprocedure

En wat moet je NIET doen bij diefstal?

www.politie.nl

Zelf aan de slag

19 tm 24

Extra toetsvragen

De volgende dia's zijn extra vragen om te oefenen voor de toets

Welke maatregelen kun je nemen als blijkt na inventarisatie dat er een groot verschil is tussen werkelijke en administratieve voorraad?

Sleep de aantallen bij het juiste vak sleep ze in de juiste volgerde 1 tot 4

In het magazijn staan 1500 pallets. Wat is de technische voorraad?

Een klant wil graag 100 pallets reserveren, maar pas over een maand geleverd krijgen. Wat is nu de economische voorraad?

Het bedrijf bestelt alvast 200 pallets extra bij de leverancier. Wat is nu de economische voorraad?

Twee pallets zijn zoekgeraakt doordat ze bij een verkeerde klant zijn afgeleverd. Ze staan niet meer in de computer. Wat is nu de administratieve voorraad?

1500

1600

1598

1400

Wat voor hulpmiddel is dit?

1. Steekwagen
2. Rolcontainer
3. Platte wagen
4. Dozenschuiver

Dit is een pictogram voor op de verpakking. Wat betekent dit?

1. Niet draaien of op de kop houden
2. Niet eetbaar
3. Recyclen
4. Gerecycled

Schrijf de aandachtpunten op bij de goederenontvangst

Jij bent vandaag verantwoordelijk voor de inventarisatie. Geef minimaal 3 dingen die jij gaat voorbereiden.

Waarom inventariseer je? Noem minstens twee redenen.

Drie manieren van inventariseren

1. Integraal -> hele winkel en magazijn tellen

2. Steekproefsgewijs -> een willekeurig deel van de producten tellen

3. Cyclisch -> indelen op productgroep 

Wanneer kies je voor cyclisch inventariseren?

1. Als er regelmatig fouten worden gemaakt in de voorraadadministratie
2. Als je voorraadadministratie overeenkomt met de werkelijke voorraad
3. Als je in korte tijd de hele winkel wil tellen zonder personeel veel te belasten

Toetsvraag: Noem zoveel mogelijk functies van het magazijn

Voorraad bijhouden

Bijboeken

Wanneer wordt er bij geboekt?

Voorraad bijhouden

Afboeken

Wanneer wordt er afgeboekt?