Uitslag: werkzaamheden op de verkoopsafdeling: binnenkomende bestelling

1 / 37

Slide 1: Tekstslide

KantoortechniekenSecundair onderwijs

In deze les zitten 37 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Lesduur is: 100 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Een bestelling bij bol.com

https://www.bol.com/be/nl/

Slide 3 - Tekstslide

Filmpje warehouse bol.com

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Een bestelbon, klantenorder, inkomende bestelling ...

is de vraag van een klant, aan je bedrijf om artikelen aan de overeengekomen verkoopsvoorwaarden te leveren

Slide 7 - Tekstslide

werkboek pg 284-285 bestellingen

Slide 8 - Tekstslide

bestelbon

Slide 9 - Tekstslide

Groeperen van orders in 4 soorten:

-afhaalorder

standaardorder

spoedorder

termijnorder

Slide 10 - Tekstslide

Opdracht

Je maakt groepjes van 2

Je neemt je werkboek pg 283 oefn. 2

Je maakt met 2 de volledige oefening

Ben je klaar?

Oefen dan om de 4 soorten orders in je eigen woorden uit te leggen.

Slide 11 - Tekstslide

Opdracht rollenspel

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Tekstslide

Je bestelling

- 50 stuks Nike Airforce 1 sneakers heren

- 50 stuks Fila sneakers dames

Levering 2 werkdagen

Slide 14 - Tekstslide

Situatie:

Je ontvangt de bestelling.

Controleert de voorraad.

Je komt tot de volgende vaststelling:

50 stuks Fila zijn leverbaar in 2 werkdagen.

30 stuks Nike zijn leverbaar in 2 werkdagen.

20 andere stuks binnen 7 werkdagen.

Slide 15 - Tekstslide

Hoe?

Je werkt met 2.

1 persoon is klantendienstmedewerker

1 persoon is de klant

Je belt de klant op om te overleggen.

Slide 16 - Tekstslide

Situatie 1

Klant vindt het geen probleem maar vraagt dan uitstel van de volledige levering.

Slide 17 - Tekstslide

Situatie 2

De klant annuleert de bestelling.

Extra uitdaging:

Probeer de klant te overtuigen van de bestelling niet te annuleren.

Slide 18 - Tekstslide

Situatie 3

De klant aanvaardt de gedeeltelijke levering maar wil wel pas betalen als de zending compleet is.

Slide 19 - Tekstslide

Situatie 4

De klant wil graag eerst een andere leverancier contacteren maar zegt dit niet openlijk naar jou toe. Hij zegt dat hij de beslissing morgen zal laten weten.

Slide 20 - Tekstslide

Vond je dit rollenspel leuk?
Waarom wel/niet?

Slide 21 - Open vraag

Wat wil bol.com zeggen met:

Slide 22 - Tekstslide

Slide 23 - Tekstslide

Slide 24 - Tekstslide

Slide 25 - Tekstslide

werkboek pg 286

Bijwerken voorraadadministratie

Slide 26 - Tekstslide

Prijsaanvraag

Offerte

Bestelbon

Orderbevestiging

Magazijnopdrachtenbon

Leveringsbon

Verkoopfactuur

Slide 27 - Sleepvraag

Verzend-en externe routeplanning

Slide 28 - Tekstslide

Zoek op: wat zijn de rijtijden van een vrachtwagenchauffeur?

Slide 29 - Tekstslide

digitale tachograaf

Slide 30 - Tekstslide

manuele tachograaf

Slide 31 - Tekstslide

Boete

62€-1500€

rijbewijs + tachograaf

Slide 32 - Tekstslide

Route planner Klaus bij Rotie

https://www.rotie.nl/nl/hoe-is-om-werken-als-planner/

Slide 33 - Tekstslide

Pickinglist

Slide 34 - Tekstslide